02/12/2017
"FREE SHIP" - TỪ KHÓA TĂNG DOANH THU CHO BÁN HÀNG ONLINE
Theo một nghiên cứu, hơn 50% người tiêu dùng tìm mua sản phẩm online, nhưng chưa đến 20% cho hàng vào giỏ. Trong đó, các lý do phổ biến đều là “Tôi không tìm được thứ tôi cần”. Và chỉ có 7% trong số 20% trên tiến hành giao dịch. Lý do thường gặp là vì phí ship và cách thức ship hàng không phù hợp hoặc không được chấp nhận. Từ đó có thể thấy, chỉ vì vấn đề ship hàng mà đã khiến 20% giảm xuống chỉ còn 7%. Có thể còn nhiều yếu tố khác chi phối việc mua sắm online của khách hàng. Nhưng chúng ta có thể nhận thấy được 13% số người kia đã từ bỏ mua hàng do cảm thấy dịch vụ ship chưa đáp ứng được mong muốn của họ.
Ngay cả chúng ta cũng vậy thôi. Nên chung quy, đã là người tiêu dùng thì ai cũng đều thích được phục vụ dịch vụ này với giá rẻ hoặc miễn phí. Do đó, những cửa hàng online có dịch vụ free ship luôn được khách hàng đánh giá cao và có sức hấp dẫn hơn hẳn so với cửa hàng ship tính phí.
