24/04/2020
Quý Đối tác thân mến,
Trước hết, Grab xin chân thành cảm ơn và ghi nhận những đóng góp của Quý Đối tác cho sự hợp tác lâu dài và bền vững của hai bên.
Thực hiện theo Công văn số 3864/BGTVT-VT của Bộ GTVT ban hành ngày 22/04/2020, và hướng dẫn từ các cơ quan chức năng liên quan, Grab xin thông báo mở lại toàn bộ dịch vụ 4 bánh (GrabCar 4 chỗ/ 7 chỗ, GrabCar Plus, GrabCar Doanh nghiệp, Grab Tỉnh/Grab Tuyến, Rent) theo đúng công suất được phép từ ngày 23/04/2020 để phục vụ nhu cầu đi lại của Khách hàng.
Để đảm bảo sức khoẻ cho Tài xế và Khách hàng, rất mong Quý Đối tác hãy tích cực truyền thông đến các Tài xế trực thuộc đơn vị mình phụ trách cùng thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống dịch theo hướng dẫn của Bộ GTVT (Công văn số 3863/BGTVT-CYT ban hành ngày 22/04/2020) trong quá trình hoạt động như sau:
Đảm bảo số lượng người trên xe (bao gồm cả Đối tác Tài xế và Khách hàng) không vượt quá 50% số ghế của xe (đối với xe 4 chỗ chỉ được chở tối đa 01 Khách hàng, đối với xe 7 chỗ chỉ được chở tối đa 02 Khách hàng). Khuyến khích Khách hàng ngồi ghế sau để đảm bảo khoảng cách an toàn
Trang bị dung dịch rửa tay (có ít nhất 60% nồng độ cồn), dung dịch khử khuẩn, thùng rác có nắp đậy và yêu cầu Khách hàng sát khuẩn tay trước khi lên xe
Đảm bảo Tài xế và hành khách BẮT BUỘC đeo khẩu trang trong suốt hành trình di chuyển
Tự khai báo Y tế cho bản thân, luôn hướng dẫn và xác nhận Khách hàng đã thực hiện Khai báo y tế trước khi bắt đầu hành trình. (Vui lòng tham khảo hướng dẫn chi tiết tại đây và thực hiện khai báo y tế tại đường dẫn https://tokhaiyte.vn/ hoặc ứng dụng “Sức khỏe Việt Nam”)
Luôn tạo sự thông thoáng trong xe bằng cách không sử dụng máy lạnh và hạ cửa kính trong suốt hành trình di chuyển
Kê khai thông tin thân nhiệt hàng ngày của Đối tác tại mục “Khám phá” ngay trên ứng dụng Grab Driver, đồng thời kiểm tra thân nhiệt của Khách hàng trước mỗi chuyến xe
Luôn vệ sinh phương tiện trước và sau mỗi chuyến xe, đặc biệt là các vị trí nhiều người chạm tay như tay nắm cửa, dây an toàn, bề mặt ghế…mới được vận chuyển tiếp
Hạn chế nói chuyện, ăn uống trong chuyến đi. Không khạc nhổ bừa bãi
Trong quá trình di chuyển, nếu Khách hàng có biểu hiện ho, sốt, khó thở, Đối tác hãy gọi điện ngay cho đường dây nóng của Sở Y tế hoặc Bộ Y tế (1900 3228 hoặc 1900 9095) và hướng dẫn Khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất để được tư vấn và điều trị kịp thời
Lưu ý:
Trong mỗi chuyến đi, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn nhắc nhở Tài xế và Khách hàng cần thực hiện đầy đủ các khuyến cáo nêu trên thông qua GrabChat, theo đó:
Chuyến xe chỉ được xác nhận là an toàn khi Tài xế và Khách hàng đã thực hiện đầy đủ các khuyến cáo và xác nhận bằng tin nhắn GrabChat với cú pháp
Trong trường hợp Tài xế và Khách hàng không xác nhận bằng tin nhắn GrabChat với cú pháp , Grab rất tiếc sẽ buộc ghi nhận là hành vi vi phạm theo quy định tại Mục 12.2 và hướng dẫn chi tiết tại mục Lưu ý (****) trong Bộ quy tắc ứng xử
Ngoài ra, chúng tôi cũng xin lưu ý rằng các hành vi không tuân thủ các biện pháp phòng chống dịch Covid-19 nêu trên có thể bị xử phạt vi phạm hành chính nếu bị các cơ quan chức năng có thẩm quyền phát hiện.
Trường hợp Khách hàng không tuân thủ quy định nêu trên dù Tài xế đã lịch sự thông báo, Tài xế cần chủ động hủy chuyến xe và lựa chọn lý do Hành khách không đeo khẩu trang hoặc Khách không khai báo y tế để không ảnh hưởng đến tỷ lệ hủy chuyến.
Quý Đối tác vui lòng tham khảo các thông tin trên và tiến hành truyền thông cho các Tài xế đang trực thuộc đơn vị mình phụ trách ngay sau khi nhận được email này. Trong trường hợp có bất cứ thắc mắc nào, Đối tác vui lòng gửi phản hồi qua email đến Grab để được hỗ trợ giải đáp.
Chúng tôi hi vọng sẽ nhận được sự đồng hành của Quý Đối tác trong việc nghiêm túc thực hiện quy định của Chính phủ và các CQCN nhằm góp phần đẩy lùi dịch Covid-19 tại Việt Nam!
Hệ thống thông tin quản lý khai báo y tế
