09/03/2026
✨ WORKSHOP “SERVICE EXCELLENCE IN ACTION” ✨
Với mục tiêu nâng cao tư duy dịch vụ và chuẩn hóa cách xử lý tình huống trong ngành logistics, vừa qua LGL đã tổ chức buổi đào tạo nội bộ với chủ đề “Service Excellence in Action” dành cho đội ngũ nhân viên.
Với những chia sẻ thực tế từ Trainer Mr. Sky, buổi workshop đã mang đến nhiều góc nhìn và bài học thiết thực về:
🔹 Hiểu đúng tư duy dịch vụ, không chỉ hoàn thành công việc mà còn bảo vệ hoạt động kinh doanh của khách hàng.
🔹 Nắm rõ những kỳ vọng thực sự của khách hàng: sự an tâm, giải pháp phù hợp và sự chủ động cập nhật thông tin.
🔹 Áp dụng cách phản hồi chuyên nghiệp khi xảy ra sự cố: ghi nhận – nhận trách nhiệm – đưa ra giải pháp – cam kết cập nhật.
🔹 Thảo luận và xử lý các tình huống thực tế trong logistics như trễ chuyến bay, hàng bị giữ tại hải quan, phát sinh chi phí hoặc chậm cập nhật thông tin.
Buổi đào tạo không chỉ giúp đội ngũ LGL hiểu rõ hơn về chất lượng dịch vụ, mà còn nâng cao khả năng giao tiếp, xử lý vấn đề và tinh thần chủ động trong từng tình huống làm việc với khách hàng.
📸 Hãy cùng nhìn lại những khoảnh khắc của buổi workshop qua loạt hình ảnh bên dưới nhé!
____________________________________
LGL (Le Gia Logistics) - We Commit Worldwide Outstanding Services
☎ +84 28 6296 8655
🌐 legia-corp.com
✉ [email protected]
🏢 Head office: MAXIC Building, 3 Tra Khuc, Tan Son Hoa Ward, HCMC.
🏢 HAN office: 16th Floor, Vinaconex Diamond Tower, 459C Bach Mai Street, Bach Mai Ward, Hanoi, Vietnam.
🏢 DAD office: 6th Floor, 112 Nguyen Huu Tho, Hoa Cuong Ward, Da Nang City.
🏢 Mekong Delta Office: Lot C, An Nghiep Industrial Park, An Ninh Commune, Can Tho City.
