VIETSTAR EXPRESS là nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ chuyển phát nhanh cho các Doanh nghiệp lớn và Cơ quan Nhà nước (các Bộ, các Sở). Chúng tôi cung cấp các giải pháp vận chuyển và giao hàng tận nơi theo từng yêu cầu cụ thể của mỗi khách hàng. VIETSTAR EXPRESS có hơn 400 nhân viên, là Đại lí vận chuyển cấp I của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam và Jetstar Pacific cùng với 100 phương tiện vận chuyển
đường bộ phục vụ cho mạng lưới giao nhận toàn quốc; là Đại lí cho các hãng chuyển phát quốc tế hàng đầu thế giới như Fedex, DHL và TNT. Chúng tôi đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt và có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng với chi phí phù hợp nhất. Nguồn lực mở rộng bao gồm hàng loạt các trung tâm khai thác, trung tâm trung chuyển hàng và các trang thiết bị hiện đại đảm bảo dịch vụ chuyển phát nhanh Vietstar Express cung cấp thời gian giao tài liệu, hàng hóa tận nơi nhanh nhất và đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực chuyển phát nhanh. HỒ SƠ NĂNG LỰC
CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH VIETSTAR
www.vietstarexpress.com
1. Giới thiệu chung
1. 1- Tổng Quan
Công ty Cổ phần Chuyển phát nhanh VIETSTAR (tên viết tắt: VIETSTAR EXPRESS), được thành lập ngày 06/01/2015 theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 0313076430, do Sở KH và ĐT HCM cấp, ngành nghề hoạt động là cung cấp dịch vụ Bưu chính, Chuyển phát nhanh. Trụ sở chính Vietstar Express đặt tại Tp.Hồ Chí Minh với hệ thống mạng lưới 63 tỉnh thành trong cả nước. VIETSTAR EXPRESS có hơn 1.000 nhân viên, là Đại lí vận chuyển cấp I của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam và Jetstar Pacific cùng với 100 phương tiện vận chuyển đường bộ phục vụ cho mạng lưới giao nhận toàn quốc, là Đại lí cho các hãng chuyển phát quốc tế hàng đầu thế giới như Fedex, DHL và TNT. Nguồn lực mở rộng bao gồm hàng loạt các trung tâm khai thác, trung tâm trung chuyển hàng và các trang thiết bị hiện đại đảm bảo dịch vụ chuyển phát nhanh Vietstar Express cung cấp thời gian giao tài liệu, hàng hóa tận nơi nhanh nhất và đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực chuyển phát nhanh.
1.2 Tôn chỉ họat động kinh doanh của VIETSTAR EXPRESS:
Quan điểm kinh doanh
- VIETSTAR EXPRESS lấy chất lượng dịch vụ của mình nhằm làm thỏa mãn, hài lòng những nhu cầu chính đáng của Khách hàng sử dụng dịch vụ. Do đó, bất kỳ khi nào Khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ thì VIETSTAR EXPRESS sẵn sàng phục vụ tận tình và chu đáo. Phương châm thực hiện
- VIETSTAR EXPRESS luôn nỗ lực cung cấp dịch vụ chất lượng cao nhất với giá cả cạnh tranh. Luôn đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn và bảo mật. VIETSTAR EXPRESS luôn mong muốn trở thành đối tác thân thiện, hợp tác lâu dài, góp phần vào sự nghiệp phát triển bền vững của Khách hàng. Khẳng định Thương hiệu
- Cán bộ, nhân viên VIETSTAR EXPRESS luôn nỗ lực cho việc phát triển thương hiệu và khẳng định vị thế của thương hiệu VIETSTAR trong lĩnh vực chuyển phát nhanh thông qua: Chất lượng Dịch vụ - Đa dạng hóa các loại hình Dịch vụ - Chế độ hậu mãi - Đáp ứng nhu cầu đặc thù của từng khách hàng. Quản lý Chất lượng
- Được thể hiện rõ nét từ Phong cách, Trang phục, Thái độ phục vụ, Tính chuyên nghiệp trong chuyên môn của các nhân viên trong suốt quá trình tư vấn và phục vụ khách hàng.
2. Các hoạt động kinh doanh
2.1 Chuyển phát nhanh nội địa
Vietstar Express cung cấp đầy đủ chuỗi sản phẩm dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa đáp ứng nhu cầu của khách hàng với mạng lưới gần 100 Bưu Cục trên khắp Việt Nam. Dịch vụ Chuyển phát nhanh hàng ngày
Chúng tôi cung cấp cho khách hàng dịch vụ chuyển phát nhanh door-to-door và các lựa chọn khác, đến mọi nơi trên toàn quốc, đảm bảo thời gian cam kết. Thời gian chuyển phát: từ 3h - 72h với chuyển phát nội địa. Chuyển phát nhanh hỏa tốc
Đây là dịch vụ cao cấp đáp ứng yêu cầu khắt khe về thời gian. Thời gian chuyển phát: 3 tiếng đối với khu vực nội tỉnh của các thành phố chính, phát trong ngày và phát trước 9h30 đối với các tuyến liên tỉnh
Chuyển phát hàng giá trị cao, hồ sơ thầu, vaccine, hàng lạnh…
Đây là những mặt hàng có mức bồi thường cao (lên đến 100% giá trị) khi xảy ra mất mát, hư hỏng. Với quy trình vận hành được kiểm soát nghiêm ngặt, với nền tảng vững chắc về các phương tiện, máy bay, xe tải, xe máy linh động, cùng với sự hỗ trợ đắc lực của hệ thống IT, chúng tôi phục vụ tốt nhất về chất lượng, thời gian cho các sản phẩm của khách hàng. Chuyển phát 48 h
Với thời gian chuyển phát từ 8-48 giờ, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh giá rẻ, bằng đường bay giá rẻ, đường bộ bằng các xe tải hàng nhẹ từ 1 đến 3.5 tấn với chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh. Chuyển phát tiết kiệm
Với thời gian chuyển phát từ 3-60 giờ, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển phát đường bộ chất lượng cao, bằng các xe tải hàng nhẹ từ 1 đến 5 tấn với chất lượng tốt, an toàn, tiết kiệm chi phí, đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của khách hàng. Chuyển phát đường bộ
Với thời gian chuyển phát từ 2-5 ngày, chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển phát đường bộ bằng các xe tải hạng nặng với chất lượng tốt, giá cả cạnh tranh
Các dịch vụ giá trị gia tăng
Để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng: đóng gói, báo phát, chuyển hoàn, kiểm đếm, bảo đảm…
2.2- Chuyển phát nhanh quốc tế
2.2.1 Chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện và hàng hoá từ Việt Nam ra nước ngoài
Chuyển phát nhanh chuyên tuyến
Với mạng lưới kết nối trực tiếp đến các quốc gia: CAMPUCHIA, TRUNG QUỐC, SINGAPORE, MALAYSIA, THÁI LAN, NHẬT BẢN, HÀN QUỐC, ĐÀI LOAN, HONGKONG, LÀO và MACAU, CHÂU ÂU và MỸ. Vietstar Express cam kết cung cấp đến Quý khách hàng dịch vụ chuyên tuyến quốc tế với chất lượng tốt nhất và giá cả cạnh tranh nhất. Sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Hàng hóa của Quý khách sẽ được chúng tôi vận chuyển từ Việt Nam đến tận tay người nhận tại tất cả các tỉnh/thành phố quốc gia và vùng lãnh thổ trên, trong thời gian sớm nhất với độ an toàn cao nhất và mức chi phí phù hợp nhất. Dịch vụ mua hộ hàng hóa quốc tế (Buy 4 Me):
VietstarExpress cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại Mỹ và Việt Nam giao dịch với các website thương mại trên thế giới. Phương châm của VietstarExpresslà luôn đảm bảo quyền lợi khách hàng ở mức cao nhất cùng với cam kết "UY TÍN- TRUNG THỰC- LỢI ÍCH" xuyên suốt trong quá trình giao dịch. Dịch vụ vận tải hàng nặng
Với đội xe chuyên dụng hiện đại, trọng tải lớn, VIETSTAR EXPRESS Quốc tế cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nặng sang Trung Quốc, Cambodia, Thái Lan, Lào, thông quan trực tiếp tại các cửa khẩu. Dịch vụ chuyển phát quốc tế khác
Mạng lưới vận chuyển quốc tế của VIETSTAR EXPRESS Quốc tế kết nối trực tiếp vào mạng của các tập đoàn hàng đầu thế giới như DHL, UPS, TNT, Fedex… đáp ứng mọi nhu cầu về chuyển phát nhanh trên toàn thế giới với thời gian nhanh chóng, chi phí cạnh tranh. Các dịch vụ chủ yếu gồm door-to-door, door-to-port và port-to-port.
2.3 Cung cấp các giải pháp cho khách hàng:
Giải pháp Logictics, thương mại điện tử :
Chúng tôi cung cấp tất cả các giải pháp trọn gói cho Thương Mại Điện Tử bao gồm dịch vụ khai thác hàng nhập, đóng gói, quản lý kho bãi, giao hàng ngoài giờ làm việc. Giải pháp kho bãi
Nhờ lợi thế về nguồn lực và trang thiết bị,chúng tôi định vị dịch vụ của mình đây đủ khả năng cung cấp các giải pháp hậu cần thương mại điện tử phù hợp với nhu cầu khách hàng. Thông qua hệ thống kho bãi được trang bị cơ sở vật chất hoàn chỉnh, Vietstar Express đảm bảo thực hiện quản lý hàng tồn kho, xử lý đơn đặt hàng, đóng gói hay sắp xếp hỗ trợ sau bán hàng, quản lý hàng trả về chuyên nghiệp. Nhờ vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về thời gian và chi phí. Các tiện ích vượt trội
VIETSTAR EXPRESS đặc biệt coi trọng việc ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa, mang lại tiện ích vượt trội về dịch vụ chuyển phát nhanh cho khách hàng
1. Thông tin bưu phẩm bưu kiện khi phát
Đây là một trong những tiện ích cơ bản và hữu dụng, giúp Khách hàng có thể kiểm tra trực tuyến được lộ trình đi của bưu phẩm, bưu kiện tại mọi thời điểm bằng máy tính hoặc điện thoại di động qua website: http://vietstarexpress.com. Khách hàng chỉ cần nhập số mã vạch trên phiếu gửi vào cửa sổ Track & Trace, ấn nút tìm kiếm để xem kết quả tức thời.
2. Xem bưu phẩm bưu kiện đã phát trực tuyến
were streamed online
Khách hàng luôn thực sự an tâm vì Vietstar Express cung cấp tiện tích xem vận đơn bằng hình ảnh với chữ ký của người nhận.
Đối với bưu phẩm đã phát, có ký nhận, khách hàng có thể xem hình ảnh được Vietstar Express chụp lại ngay khi phiếu gửi của khách hàng được phát thành công, chính xác về thời gian, người ký nhận.
3. Tra cước trực tuyến
Với ứng dụng này, khách hàng có thể kiểm tra cước nóng, cước hàng tháng của mình trực tiếp trên máy tính hoặc điện thoại di động qua http://vietstarexpress.com/
4. Tiết kiệm thời gian ghi thông tin vận đơn
Với Hệ thống in bưu gửi trực tiếp (Automatic Bill Printing), VIETSTAR EXPRESS sẽ tiến hành in sẵn phiếu gửi với đầy đủ thông tin, giúp Khách hàng không phải viết tay các thông tin một cách thủ công, giúp tiết kiệm thời gian và rút ngắn thời gian hoàn thiện thủ gửi hàng.
5. Đăng ký pick up
Với tiện ích này, giúp cho khách hàng không mất chi phí gọi điện, email, tin nhắn đến hệ thống của Vietstar Express về việc nhận hàng. Với tính năng này khách hàng chỉ cần nhập thông tin trực tiếp trên trang Web Vietstarexpress.com, Vietstar Express sẽ cam kết cho nhân viên pick up đúng thời gian Khách hàng yêu cầu.
6. Độ tin cậy, an toàn của sản phẩm
Tỷ lệ chuyển phát bưu phẩm, bưu kiện luôn đạt 3% cho ngày thứ nhất, 86% cho ngày thứ hai và 10% cho ngày thứ ba. Tỷ lệ phát chính xác đạt trên 99,9% và tỉ lệ thất lạc nhỏ hơn 0,00001%. Toàn bộ sản phẩm luôn được đảm bảo độ an toàn, chính xác bằng hệ thống công nghệ thông tin tiến nhất hiện nay.
