26/02/2025
THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH MỚI CỦA MPT LOGISTIC
(Áp dụng từ ngày 01/01/2025)
Kính gửi Quý khách hàng,
MPT Logistic xin thông báo về một số thay đổi trong chính sách vận chuyển như sau:
1. CHÍNH SÁCH ĐỀN BÙ
a. Đối với hàng hỏng
• Nếu kiện hàng khi vận chuyển về còn nguyên vẹn bên ngoài (không móp méo, rách vỡ) nhưng bên trong bị hư hỏng, vỡ → MPT Logistic không chịu trách nhiệm đền bù.
• Nếu kiện hàng khi vận chuyển về bị móp méo, biến dạng dẫn đến hư hỏng hàng bên trong → MPT Logistic chịu trách nhiệm đền bù tối đa 8 lần cước vận chuyển/kiện hàng, nhưng không vượt quá 5 triệu đồng/kiện.
b. Đối với mất hàng
• Nếu kiện hàng khi vận chuyển về có dấu hiệu rách, mở kiện hàng, thiếu cân (từ 2kg/kiện trở lên so với cân tại kho Trung Quốc) → MPT Logistic chịu trách nhiệm đền bù 100% giá trị sản phẩm, nhưng không vượt quá 5 triệu đồng/sản phẩm.
Lưu ý quan trọng
• Chỉ giải quyết đền bù đối với các trường hợp có video quay lại quá trình bóc hàng ngay từ đầu, kèm theo đầy đủ tem nhãn, bill mua hàng từ Trung Quốc. Các trường hợp không có video sẽ không được hỗ trợ đền bù.
• Thời gian tiếp nhận khiếu nại về đền bù là từ 1 - 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Sau 3 ngày, công ty sẽ không xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến đền bù.
2. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
• Tất cả kiện hàng khi về đến kho Việt Nam, bộ phận kinh doanh và kế toán có trách nhiệm lập hóa đơn và báo phí vận chuyển cho khách hàng.
• Khách hàng cần thanh toán 100% phí vận chuyển trước khi hàng được xuất kho giao đi.
• Đối với các kiện hàng chưa thanh toán đủ phí vận chuyển, kho Việt Nam sẽ không giao hàng.
MPT Logistic xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành!
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ
Hotline: 036 412 9009.
📍 Địa chỉ: Gầm cầu Thanh Trì, Hà Nội
MPT LOGISTIC
![[14/5] HÀNG BỐC VỀ – CẬP BẾN AN TOÀN – GỌI LÀ CÓ NGAY!Tin vui cho khách thân yêu của MPT Logistics:Hàng bốc ngày 14/5 đã...](https://img4.transplo.com/223/812/672231542238121.jpg)
![[BỐC CHUYẾN HÀNG ĐẦU HÈ – MPT LOGISTICS LUÔN SẴN SÀNG PHỤC VỤ!]☀️ Hè đến rồi, nhu cầu vận chuyển tăng cao?Đừng lo, MPT L...](https://img3.transplo.com/085/924/652686980859244.jpg)
