03/05/2021
❤️Kính thưa quý khách thân mến,
Trước tình hình dịch đang diễn phức tạp hiện nay, chúng tôi luôn sát cánh đứng về phía quý khách để đảm bảo và hỗ trợ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.
Hiện tại, toàn bộ 4 hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet air, Bamboo airways và Viettravel Airlines vẫn chưa có bất kỳ một công văn cụ thể nào về việc hỗ trợ xử lý vé máy bay bị ảnh hưởng do dịch.
Vì vậy, chúng tôi hết sức khuyến cáo tới quý khách hàng một số hình thức xử lý vé máy bay và dịch vụ như sau :
1. Với quý khách là các trường hợp F1, F2 : đang bị yêu cầu cách ly tập trung hoặc buộc phải tự cách ly tại gia đình. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh, xác nhận của phường - xã nơi cư trú : Giấy chứng nhận cách ly, chứng minh thư, sổ hộ khẩu, giấy khai sinh, giấy kết hoan ( nếu đi cả gia đình) để chúng tôi gửi email lên hãng hàng không xin được hỗ trợ cho các trường hợp cụ thể như trên.
2. Với quý khách không thuộc diện cách ly, không nằm trong danh sách thuộc đối tượng F1,F2 buộc phải cách ly mà chỉ có giấy tờ do xã ra công văn cách ly thì hãng hàng không sẽ không hỗ trợ hoàn/huỷ vé.
3. Đối với vé máy bay có điều kiện được đổi/huỷ : nếu quý khách muốn thay đổi sẽ mất phí theo quy định hãng hàng không và dựa trên điều kiện vé.
4. Đối với vé seris hay vé có điều kiện không hoàn huỷ : Nếu quý khách không đi sẽ bỏ, mất vé.
5. Đối với dịch vụ khách sạn/ nhà hàng và các dịch vụ đi kèm khác : Chúng tôi sẽ cố gắng thương lượng với nhà cung cấp xin gia hạn/lùi ngày sử dụng để đảm bảo giảm tối đa thiệt hại do chuyến đi không thể thực hiện được.
Ngoài ra, nhằm đáp ứng cho các gia đình thuộc đối tượng F2 được khuyến cáo tự cách ly. Chúng tôi còn cung cấp dịch vụ Villa/ resort cách ly riêng dành cho các gia đình với chi phí cách ly chỉ tương đương 3*, dịch vụ hạng sang.
❤️Khu Villa/resort riêng biệt với không gian xanh rộng, thoáng đãng và biệt lập
❤️Có bể bơi riêng và các khu vui chơi trong nhà thoả mãn nhu cầu giải trí, thư giãn cho cả gia đình.
❤️Quản gia của chúng tôi sẽ đi chợ theo thực đơn của quý khách gửi hàng ngày và cung cấp thực phẩm cho cả gia đình
❤️Khu Villa/resort còn có phòng bếp với các thiết bị bếp hiện đại làm niềm cảm hứng cho Master Chef trổ tài với các món ăn ngon
Trần Hiền Travel luôn sát cánh và đồng hành cùng quý khách
Chúng tôi cam kết sự tận tâm - trách nhiệm và đặt sự an toàn - sức khoẻ và lợi ích khách hàng lên trên hết.
Cùng nhau sát cánh chúng ta sẽ chiến thắng đại dịch.
Trân trọng,