27/09/2026
QUY ĐỊNH ĐẶT CỌC VÉ:
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và thuận tiện trong việc sắp xếp xe, giường nằm, khách sạn, suất ăn và các dịch vụ liên quan, Du Lịch Phúc Khang áp dụng quy định đặt cọc vé như sau:
1. MỨC ĐẶT CỌC
Khách đăng ký tour vui lòng đặt cọc từ 30% – 40% giá trị vé/tour hoặc theo mức cọc được thông báo cụ thể của từng chương trình.
Phần tiền còn lại khách thanh toán theo thời gian được nhân viên tư vấn thông báo.
Đối với một số chương trình đặc biệt, đoàn riêng hoặc dịp cao điểm, mức cọc có thể thay đổi và sẽ được thông báo trước khi khách xác nhận đăng ký.
2. HÌNH THỨC ĐẶT CỌC
Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 cách đặt cọc sau:
Cách 1: Chuyển khoản vào tài khoản công ty
Khách chuyển tiền cọc vào tài khoản chính thức của Du Lịch Phúc Khang do nhân viên cung cấp.
Nội dung chuyển khoản nên ghi: Họ tên + ngày khởi hành + số điện thoại.
Sau khi chuyển khoản, khách vui lòng gửi ảnh giao dịch để Phúc Khang kiểm tra và xác nhận.
Khách chỉ nên chuyển tiền vào đúng tài khoản được Du Lịch Phúc Khang xác nhận, tránh chuyển vào tài khoản không rõ nguồn gốc.
Cách 2: Đến văn phòng đóng cọc trực tiếp
Khách có thể đến văn phòng Du Lịch Phúc Khang để đóng tiền cọc trực tiếp.
Sau khi nhận tiền, nhân viên sẽ lập phiếu xác nhận/phiếu thu đặt cọc cho khách.
Khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin trên phiếu gồm: họ tên, số điện thoại, chương trình tour, ngày khởi hành, số lượng khách, số tiền đã cọc và vị trí giường nếu có.
Dù khách lựa chọn hình thức nào, Du Lịch Phúc Khang đều thực hiện xác nhận khoản cọc và thông tin đăng ký rõ ràng để đảm bảo quyền lợi cho khách.
3. KHI NÀO ĐƯỢC XÁC NHẬN GIỮ CHỖ?
Chỗ ngồi/giường nằm chỉ được xác nhận chính thức sau khi Du Lịch Phúc Khang nhận được tiền cọc.
Sau khi nhận cọc, Phúc Khang sẽ gửi phiếu/xác nhận đặt vé cho khách.
Trường hợp khách chỉ đăng ký thông tin nhưng chưa đặt cọc, Phúc Khang chưa thể cam kết giữ vị trí nếu có khách khác thanh toán trước.
4. QUY ĐỊNH CHỌN GIƯỜNG – CHỌN VỊ TRÍ
Đối với xe giường nằm, khách được bố trí vị trí theo sơ đồ giường thực tế của từng chuyến.
Khách đặt cọc sớm sẽ có nhiều lựa chọn vị trí hơn, đặc biệt đối với giường tầng dưới hoặc khu vực đầu xe.
Vị trí đã được xác nhận trên phiếu đặt vé sẽ được giữ theo thỏa thuận.
Trường hợp có thay đổi xe vì lý do vận hành hoặc bất khả kháng, Du Lịch Phúc Khang sẽ chủ động thông báo và sắp xếp vị trí tương đương phù hợp nhất cho khách.
5. ĐẶT CỌC ĐỒNG NGHĨA VỚI XÁC NHẬN THAM GIA TOUR
Khi khách chuyển tiền cọc hoặc đóng cọc trực tiếp tại văn phòng, được hiểu là khách đã:
Xác nhận đăng ký tham gia chương trình.
Đồng ý với lịch trình, giá tour và các dịch vụ đã được tư vấn.
Đồng ý với các quy định về thanh toán, hủy/đổi vé và các điều kiện của chương trình.
Vì vậy, khách vui lòng kiểm tra kỹ ngày khởi hành, họ tên, số lượng khách, trẻ em đi kèm và vị trí giường trước khi đặt cọc.
6. TRƯỜNG HỢP HỦY HOẶC ĐỔI VÉ
Việc hoàn, bảo lưu hoặc chuyển cọc sang ngày khác sẽ thực hiện theo quy định hủy/đổi của từng chương trình tour.
Thời điểm khách thông báo hủy/đổi được tính từ lúc Du Lịch Phúc Khang nhận được thông báo chính thức.
Những khoản dịch vụ mà Phúc Khang đã thanh toán cho nhà xe, khách sạn, nhà hàng hoặc đơn vị cung cấp và không thể hoàn lại có thể được khấu trừ theo điều kiện của chương trình.
Khách nên thông báo sớm nhất có thể nếu có thay đổi để Phúc Khang hỗ trợ xử lý.
7. TRẺ EM ĐI CÙNG
Khách đăng ký có trẻ em đi cùng phải báo ngay từ thời điểm đặt vé, kể cả trẻ nhỏ được người lớn bế.
Số lượng khách trên xe phải đúng với số chỗ được phép vận chuyển. Vì vậy, Du Lịch Phúc Khang không nhận phát sinh thêm trẻ em vào phút cuối nếu xe đã đủ số lượng khách theo thiết kế.
Các suất trẻ em miễn phí hoặc tính phí được áp dụng theo chính sách cụ thể của từng tour.
8. CAM KẾT CỦA DU LỊCH PHÚC KHANG
Sau khi nhận cọc và xác nhận đặt vé, Du Lịch Phúc Khang có trách nhiệm:
Ghi nhận đúng thông tin khách đăng ký.
Giữ chỗ theo nội dung đã xác nhận.
Cung cấp phiếu xác nhận hoặc phiếu thu tương ứng với hình thức đặt cọc.
Thông báo lịch trình và thời gian đón khách trước ngày khởi hành.
Chủ động liên hệ khi chương trình có thay đổi.
Hỗ trợ khách trong suốt quá trình trước, trong và sau chuyến đi.
DU LỊCH PHÚC KHANG
Hotline/Zalo: 0899 525 567
Đặt cọc sớm – xác nhận chỗ sớm – dễ lựa chọn vị trí phù hợp.
