Chapin Express Providence

10/31/2025

Estimados clientes y amigos,

Queremos dirigirnos a ustedes con respeto, honestidad y total transparencia. En los últimos meses hemos recibido algunos comentarios y preocupaciones sobre paquetes que, al llegar a Guatemala, han sido abiertos, manipulados o les han faltado objetos.

Queremos dejar muy claro que esto no sucede bajo la responsabilidad directa de Chapín Express.
Nosotros empacamos, sellamos y enviamos cada caja con el mayor cuidado y compromiso, asegurándonos de que todo salga correctamente desde nuestras manos en los Estados Unidos.

Sin embargo, una vez que los paquetes llegan al territorio guatemalteco, entran en manos de terceros —transportistas, revisores o centros locales— donde lamentablemente ocurren situaciones fuera de nuestro control, como aperturas indebidas o robo de artículos.

Sabemos lo importante que son estos envíos para ustedes: muchos de esos paquetes contienen sacrificio, amor y esfuerzo para sus familias en Guatemala. Por eso, entendemos la molestia y el dolor que causa cuando algo no llega como se esperaba.

Desde Chapín Express queremos que sepan que no somos indiferentes a esta situación. Nos duele profundamente, porque cada paquete para nosotros representa una historia, una familia, un corazón esperanzado.

Estamos reforzando nuestras alianzas y protocolos de seguridad, y seguimos buscando rutas más seguras y confiables para que cada envío llegue completo y sin inconvenientes.

Aun así, pedimos su comprensión y paciencia, entendiendo que en nuestros países, a veces, la corrupción y la falta de control en ciertos puntos de entrega generan problemas que afectan incluso a los que trabajamos con honestidad.

Queremos asegurarles que nuestro compromiso con ustedes no cambia. Continuaremos dando el mejor servicio posible, siempre con el objetivo de mejorar, proteger sus envíos y mantener su confianza.

Gracias por seguir eligiendo a Chapín Express, por su apoyo, por su comprensión y por ser parte de esta gran familia que confía en nosotros día tras día.

Con todo nuestro respeto y aprecio,
El equipo de Chapín Express
🇬🇹 “Su entrega rápida y segura.”

10/31/2025

Estimados clientes,

Queremos expresarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que algunos han experimentado con los envíos hacia Guatemala. Lamentablemente, en ocasiones los paquetes pueden ser abiertos o sufrir alteraciones durante el proceso de entrega en el país.

Queremos dejar en claro que esto no es responsabilidad de Chapín Express, ya que nosotros nos esforzamos al máximo por garantizar que cada envío salga seguro, sellado y en las mejores condiciones desde nuestras instalaciones. Sin embargo, una vez que los paquetes llegan a ciertos puntos de tránsito en Guatemala, existen situaciones fuera de nuestro control que lamentablemente afectan el resultado final.

Nos duele profundamente que esto ocurra y comprendemos su frustración. En Chapín Express trabajamos constantemente para mejorar la seguridad y la confianza en cada entrega, buscando siempre brindar el mejor servicio posible a nuestra comunidad.

Agradecemos su comprensión, paciencia y confianza en nosotros.
Seguiremos trabajando con el corazón puesto en servirles mejor cada día.

Con respeto y gratitud,
El equipo de Chapín Express

12/21/2023

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07/27/2023