25/07/2026
❓ Відповідаємо на ваші запитання!
Ми зібрали найпоширеніші питання від наших пасажирів, щоб зробити вашу подорож ще зручнішою.
🔹 Чи можна забронювати квиток?
Послуга попереднього бронювання з оплатою при посадці працюю тільки на міжнародні рейси. Забронювати можна за номерами: +38 093 320 44 44 (Україна🇺🇦)
+90 532 489 75 55 (Туреччина🇹🇷)
🔹 Де можна придбати квиток?
Квитки доступні онлайн на нашому сайті, в касах автовокзалів або у наших партнерів.
🔹 Які діють знижки при купівлі квитків?
Квитки зі знижками завжди доступні для окремих категорій пасажирів*:
- діти (до 5 років включно) -50% знижки.
Стежте за нашими акціями та сезонними знижками, щоб подорожувати вигідніше!
🔹 Що робити, якщо після оформлення квиток не прийшов на електронну пошту?
Перевірте папку “Спам”. Якщо квитка немає, зверніться до служби підтримки Gunsel на пошту [email protected]
🔹 Чи необхідно роздруковувати квиток?
Ні, достатньо показати електронний квиток на телефоні.
🔹 Які умови перевезення багажу?
У вартість квитка входить перевезення 1 місця багажу максимально 25 кг, максимально макс. 80 x 50 x 30 см.+ 1 ручної поклажі.
🔹 Чи можна перевозити тварин в автобусах?
Так, але тільки у спеціальних контейнерах та за попереднім погодженням із перевізником.
🔹 Чи є в автобусах туалет?
Автобуси Gunsel Lines не обладнані туалетними кімнатами, проте на маршруті здійснюються регулярні санітарні зупинки, місце та тривалість яких оголошується екіпажем.
🔹 Що робити, якщо були забуті речі в автобусі?
Зверніться до нашої служби підтримки або за номерами: +38 093 320 44 44 (Україна🇺🇦)
+90 532 489 75 55 (Туреччина🇹🇷) якомога швидше, і ми спробуємо вам допомогти.
🔹 Як повернути електронний квиток, придбаний на сайті Gunsel Lines?
Квиток може бути повернений до відправлення рейсу на сайті за посиланням, для його повернення пасажиру необхідно ввести номер квитка та захисний код, що зазначені у правому верхньому куті квитка.
💬 Маєте ще питання? Пишіть у коментарях або звертайтеся в особисті повідомлення!
