Чернігівська транспортна компанія

22/01/2026

Про оплату банківською карткою і перевірку контролером

Ми отримали багато запитань щодо ситуацій, коли:
– поїздка була підтверджена валідатором,
– контролер показує успішну валідацію,
– а списання з банківської картки зʼявляється пізніше.

Пояснюємо, як це працює.
1. Валідатор фіксує поїздку одразу
Коли ви прикладаєте банківську картку або телефон, валідатор на борту одразу реєструє валідацію.

Саме ці дані зберігаються у стаціонарному валідаторі в транспорті і саме їх зчитує контролер під час перевірки.

Тобто якщо валідація була успішною, для контролю поїздка вважається підтвердженою, навіть якщо списання ще не відобразилось у банківському застосунку.

2. Чому списання може зʼявитися пізніше

Списання коштів з банківської картки відбувається після передачі даних на банківський процесинг.

Якщо під час руху був нестабільний звʼязок:
– валідація зберігається в системі
– передається на обробку пізніше
– і списання може зʼявитися із затримкою

Це не означає, що оплата не пройшла або що пасажир їхав без квитка.

3. Валідація і списання — це різні етапи

Валідація — підтвердження поїздки в транспорті.
Списання — банківська операція, яка може відбутися пізніше.

У звичайній ситуації пасажир бачить обидва етапи майже одночасно, але інколи між ними можливий часовий розрив.

4. Головне для пасажира

– Якщо валідатор підтвердив поїздку — ви поїхали легально
– Контроль бачить саме факт валідації
– Затримка списання не є порушенням з боку пасажира
– Кошти не списуються двічі

5. Чому транспортна картка стабільніша

Транспортна картка працює офлайн і не залежить від банківського звʼязку, тому валідація і облік поїздки відбуваються миттєво.

Саме тому для регулярних поїздок вона є найбільш надійним варіантом.

20/01/2026

ПІН-код транспортної картки: як отримати і чому він не “на картці”

Що таке ПІН-код і навіщо він потрібен
ПІН-код використовується разом із номером картки для реєстрації та доступу до «Особистого кабінету» — https://transport.cn.ua/cabinet-f/ . Через кабінет можна, зокрема, стежити за поїздками/поповненнями та, у разі втрати картки, заблокувати її й перенести залишок на нову.

Як отримати ПІН-код (найшвидше)
Під час купівлі транспортної картки ПІН-код друкується в чеку. Зокрема, це працює у кіосках мережі «Чернігівпреса» (будні 08:00–16:40) — https://transport.cn.ua/offline-popovnennya/ .

Як отримати ПІН-код (якщо чеку немає або ПІН втрачено)
На сайті є розділ для користувачів із пунктом «Заявка отримання ПІН-коду» — https://transport.cn.ua/tickets/transport/ . Це окремий канал для відновлення доступу без “роздачі направо і наліво”.

Як зареєструватися в «Особистому кабінеті» — https://transport.cn.ua/cabinet-f/ .
Для реєстрації потрібні номер картки та ПІН-код.

Чому ПІН не друкується на картці і не видається “кому попало”

ПІН є секретом доступу до керування карткою в «Особистому кабінеті» (включно з блокуванням і перенесенням залишку). Якщо ПІН надрукований на картці, то втрата картки автоматично означає втрату контролю над балансом.

У довідці прямо зазначено: ПІН міститься в чеку, його не можна розголошувати “іншим особам”, бо це питання безпеки інформації та балансу. Це і є відповідь, чому ПІН не роблять “публічним реквізитом” на пластику.

Картка (як носій) задумана без персональних даних у пам’яті; ПІН тут працює як окремий секрет, який дозволяє підтвердити “володіння” для сервісів керування, а не як напис на бейджику.

Як правильно зберігати ПІН
ПІН зберігається в чеку. Чек варто зберігати, а ПІН не передавати третім особам.

09/09/2025

🏖 Літо завжди змінює міський ритм, і система громадського транспорту не є винятком. Ми зібрали дані за червень, липень і серпень — ось головне.

👥 У тролейбусах пільговиків меншає, а в автобусах, навпаки, їх стає більше — тенденція залишилася незмінною. На рух пасажирів також вплинули ремонтні роботи в місті: на одних маршрутах людей стало менше, на інших — більше. Крім того, сезон відпусток позначився на загальній кількості поїздок, яка трохи знизилася протягом цього періоду.

📩 Якщо виникли запитання — радимо насамперед скористатися Telegram-ботом або на сайті за тематичними розділами: більшість відповідей можна отримати швидко саме там.
Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

21/08/2025

🚍 До уваги пасажирів! Нагадуємо: при оплаті проїзду готівкою ви маєте повне право отримати квиток. Електронний квиток (відображає поїздку у вашому особистому кабінеті, якщо була валідація банківської або транспортної картки) або паперовий квиток (виданий кондуктором або водієм за умови оплати готівкою) є підтвердженням оплати та частиною офіційного обліку пасажиропотоку в громадському транспорті міста.

☝️ Оплата проїзду за умовні 10 гривень — це тіньові гроші, які не потрапляють у бюджет і створюють проблеми пасажирам, наприклад, зменшуються кількість рейсів на потрібному маршруті та збільшують інтервали руху через непрозорі поїздки, коли зафіксовано занадто мало пасажирів.

👍 Щоб уникнути неприємностей і штрафів під час перевірки контролерами, завжди при оплаті готівкою вимагайте квиток і зберігайте його до кінця поїздки, як того вимагають Правила користування міським пасажирським автомобільним та електричним транспортом.

🤝 Чесна оплата за тарифом і квиток у руках — гарантія прозорості, безпеки та нормальної роботи транспорту.

📩 Якщо виникли запитання — радимо насамперед скористатися Telegram-ботом або на сайті за тематичними розділами: більшість відповідей можна отримати швидко саме там.
Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

03/08/2025

✅Усі сервіси працюють у штатному режимі — станом на 10:00 неділі провайдер відновив Інтернет-з’єднання. На бортах, що працюють за маршрутами, працівники перевізників уже оновлюють валідатори на кінцевих зупинках.

🚧 Тимчасові обмеження в оплаті проїзду

Унаслідок аварії в інтернет-провайдера частина валідаторів не змогла оновити налаштування, необхідні для роботи деяких функцій. Через це тимчасово не працюватимуть:
— Оплата банківською карткою або смартфоном (NFC)
— Створення поповнення транспортної картки у терміналах самообслуговування або в застосунках
— Зарахування вже створеного поповнення під час поїздки

Ці дії потребують зв'язку з сервером, тож функціональність відновиться автоматично після відновлення каналу.

ℹ️ Ситуація не впливає на стабільність інших операцій завдяки архітектурі системи.

✅ Що працює стабільно:
— Поповнення у кіосках
— Оплата транспортними картками всіх типів
— Реєстрація пільгової картки
— Готівкова оплата у водія

🕗 Завтра з 8:30 до 14:00 працюватимуть такі кіоски «Чернігівпреса»:
пр. Левка Лукʼяненка, зупинка «Проспект Левка Лукʼяненка»
пр. Левка Лукʼяненка, зупинка «Вулиця Всіхсвятська»
пр. Перемоги, зупинка «Привокзальний ринок»

⏳ Орієнтовні терміни усунення залежать від провайдера й наразі не підтверджені. Ми робимо все можливе, щоб до вечора клієнти могли знову користуватися всіма функціями.

Просимо врахувати під час планування поїздок.

02/08/2025

🚧 Тимчасові обмеження в оплаті проїзду

Унаслідок аварії в інтернет-провайдера частина валідаторів не змогла оновити налаштування, необхідні для роботи деяких функцій. Через це тимчасово не працюватимуть:
— Оплата банківською карткою або смартфоном (NFC)
— Створення поповнення транспортної картки у терміналах самообслуговування або в застосунках
— Зарахування вже створеного поповнення під час поїздки

Ці дії потребують зв'язку з сервером, тож функціональність відновиться автоматично після відновлення каналу.

ℹ️ Ситуація не впливає на стабільність інших операцій завдяки архітектурі системи.

✅ Що працює стабільно:
— Поповнення у кіосках
— Оплата транспортними картками всіх типів
— Реєстрація пільгової картки
— Готівкова оплата у водія

🕗 Завтра з 8:30 до 14:00 працюватимуть такі кіоски «Чернігівпреса»:
пр. Левка Лукʼяненка, зупинка «Проспект Левка Лукʼяненка»
пр. Левка Лукʼяненка, зупинка «Вулиця Всіхсвятська»
пр. Перемоги, зупинка «Привокзальний ринок»

⏳ Орієнтовні терміни усунення залежать від провайдера й наразі не підтверджені. Ми робимо все можливе, щоб до вечора клієнти могли знову користуватися всіма функціями.

Просимо врахувати під час планування поїздок.

24/07/2025

🚨 Увага! Важливо бути уважними під час валідації картки.

☝️ Після піднесення транспортної або банківської картки до стаціонарного валідатора обов’язково звертайте увагу на повідомлення, що з’являються на екрані валідатора. У разі виникнення труднощів з валідацією картки, просимо зафіксувати суть повідомлення (зробити фото, відео або інший запис повідомлення на екрані) та надіслати нам для уточнення подальшого алгоритму дій.

❗️ Найпоширеніші повідомлення:
— картку пошкоджено;
— прикладіть картку повторно;
— на картці недостатньо коштів;
— термін дії картки завершився;
— картку відхилено через наявну заборгованість.

Для вирішення проблеми рекомендуємо скористатися Telegram-ботом 👉

Або перегляньте інформацію на сайті: 🌐 https://transport.cn.ua/ — у тематичних розділах описано подальші дії.

Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

04/07/2025

Шановні пасажири! Надаємо перелік кіосків «Чернігівпреса», які працюють у вихідні — в суботу та неділю також можливо здійснити оффлайнове поповнення та купівлю транспортних карток:

1) пр. Левка Лукʼяненка, зупинка «Проспект Левка Лукʼяненка»;
2) пр. Левка Лукʼяненка, зупинка «Вулиця Всіхсвятська»;
3) пр. Перемоги, зупинка «Привокзальний ринок».

Графік роботи цих трьох кіосків — з 8:30 до 14:00. Водночас нагадуємо, що перелік пунктів продажу та поповнення можна переглянути за посиланням — https://transport.cn.ua/offline-popovnennya/.

📩 Якщо виникли запитання — радимо насамперед скористатися Telegram-ботом або на сайті за тематичними розділами: більшість відповідей можна отримати швидко саме там.
Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

02/07/2025

Завершили школу? Не втратьте баланс на картці! Даємо інструкцію:

1. Придбайте нову транспортну картку в кіоску «Чернігівпреса».
2. Додайте за наявности пін-коду стару картку в особистому кабінеті на сайті transport.cn.ua.
3. Заблокуйте учнівську транспортну картку у відповідному меню та заповніть форму задля переведення балансу на нову картку.
4. Очікуйте оповіщення електронною поштою про успішне переведення. Процедура зазвичай відбувається впродовж семи робочих днів.

📩 Якщо виникли запитання — радимо насамперед скористатися Telegram-ботом або на сайті за тематичними розділами: більшість відповідей можна отримати швидко саме там.
Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

27/06/2025

Шановні користувачі транспортних карток! Ви часто запитуєте, як дізнатися або відновити PIN-код транспортної картки. Відповідаємо:

🔹 Спосіб 1. Зверніться до найближчого кіоску «Чернігівпреса» (перелік адрес: transport.cn.ua/offline-popovnennya) та роздрукуйте PIN-код картки. Не забудьте взяти картку з собою.

🔹 Спосіб 2. Подайте заявку на отримання PIN-коду — як для наявної, так і для загубленої картки — на сайті transport.cn.ua у розділі «Користувачі».

📩 Якщо виникли запитання — радимо насамперед скористатися Telegram-ботом або на сайті за тематичними розділами: більшість відповідей можна отримати швидко саме там.

Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

#Чернігів

24/06/2025

❗️ Шановні пасажири! Відтепер поповнити або придбати транспортну картку можна також у кіоску «Чернігівпреса», розташованому на вулиці Шевченка, неподалік зупинки «Красний міст». Графік роботи — такий самий, як і в інших кіосках «Чернігівпреса».

👉 Водночас інформуємо, що з огляду на відомі обставини кіоск «Чернігівпреса» поблизу ліцею №12 припинив роботу. Будь-які операції з транспортними картками в цьому пункті наразі неможливі. Найближчі пункти продажу та поповнення карток можна знайти за посиланням (https://transport.cn.ua/offline-popovnennya) або в системі Dozor (https://city.dozor.tech/ua/chernigiv/city).

📩 Якщо виникли запитання — радимо насамперед скористатися Telegram-ботом (в пошуку - ) або на сайті за тематичними розділами: більшість відповідей можна отримати швидко саме там.

Також ви можете звертатися іншими зручними способами:
• електронна пошта: [email protected]
• Telegram: transportcnua (номер — 097 773 07 76)
• телефон у будні з 09:00 до 17:00:
📞 097 773 07 76 (Kyivstar)
📞 093 773 07 76 (Lifecell)
📞 095 773 07 76 (Vodafone)

#Чернігів

20/06/2025

Поїздки, оплата, пільги: що змінилось у травні?

Нові дані вже на місці! Подивіться, скільки було поїздок, як платили пасажири, хто їздив безкоштовно й як усе змінилося за місяць. Дивіться зручний дашборд тут (краще з комп’ютера) 👉 https://public.tableau.com/app/profile/olha.korniits/viz/e-ticket_transport_Chernihiv_0525/sheet9

❗️ Тенденція зберігається: у тролейбусах пільговиків меншає, на автобусах — більшає.

Нижче — короткий витяг із порівнянням даних за травень і квітень. Які цифри вас вразили? Напишіть у коментарях! Також можете самостійно порівняти дані квітня 👉 https://public.tableau.com/app/profile/olha.korniits/viz/04_2025_e-ticket_Chernihiv/sheet1