01/08/2026
我們剛完成 台北 - 伊斯坦堡 - 埃及 行程，本次共帶1大1小手推輪椅出門。其中，大台輪椅不可折疊 (75*65*110cm, ~46kg)，有些機型或航空公司是無法接受這麼大、這麼重的 "手推" 輪椅，建議正式訂票前務必先詢問航空公司是否可以託運。小台手推輪椅，就是一般常見、可以折疊的小輪椅 (~12kg)
趁著記憶猶新，分享輪椅託運和轉機過程，供大家參考。
1. 航空公司：土耳其航空 (Turkish Airlines)
(1) 官網線上客服 (轉人工客服，輸入繁體中文即可)：
(a) 事先確認航班的機型可以託運我們的大輪椅，重量不限。
(b) 訂票後登記需要的旅客服務：我們登記機上輪椅、機場輪椅與機場協助
(2) 撥打土耳其台北辦事處，確認登記內容。
(a) 每旅客限免費託運1台輪椅，所以第2台小輪椅占用1個託運額度。
(b) 台北客服人很好，也很有耐心的反覆確認輪椅服務是否完整登記。
(3) 劃位：事前劃位需要付費，我們選擇在起飛前3小時 (開櫃前) 到機場櫃台等候，地勤都很樂意幫忙讓我們坐在一起。特別留意的是，如果是靠兩邊的座位，身障旅客僅能坐在靠窗位置 (華航則需靠走道)，空服員說這是當緊急撤離時，靠走道的陪伴者較能順利將身障旅客拉出。我們去程和回程都很順利地坐在一起
(4) 小輪椅艙邊託運 (check on gate)：在航空公司櫃檯check-in時，要特別說明小輪椅是艙邊託運，並且要求在每一個航段都必須在艙邊就能坐到自己的小輪椅。
2. 伊斯坦堡轉機
伊斯坦堡機場非常大，我們觀察到的情況是，每個地勤只負責其中一段路的輪椅接駁，中間設有好幾個輪椅旅客接駁區。我們有2位需要輪椅服務，其中1位坐自己的手推小輪椅，另1位搭地勤控制的電動輪椅。無論去程或回程，2位在接駁過程中被分開，最終都輾轉被送到登機口。以下是幾點小提醒：
(1) 下機後，地勤可能會將身障旅客先放在某個地方 (就是一般地等候區)，如果等候一段時間沒人來協助，請務必主動跟經過的工作人員反映。工作人員會刷登機證，並回報他們的工作群組。
(2) 正常狀況下，他們將身障旅客安排在♿️休息區，等身障或銀髮旅客快到登機時間時，再接駁至登機口。
(2) 有空時，確認手機連上機場網路 🛜(應該是TK wifi?)，確認大家分開時仍有方法聯絡。
3. 剛上機時，空服員會到每位身障旅客和陪伴者旁邊，溫柔的個別詳細說明逃生路線&方式、救生衣和呼叫鈴位置，以及航程中隨時歡迎我們提出需求。
以上經驗，跟大家分享。
