1.首次合作，應如何處理？
您好：您在購買物品時填寫“鑫航通轉台灣收件人名”為收貨地址，賣家發貨時會產生大陸的快遞單號，我司憑快遞單號稱重入庫的哦，貨到站所之後，鑫航通的客服會用最熱忱的心來協助您辦理寄件相關事宜。
2.貨物到你們那邊會通知我嗎？
您好：會根據大陸的快遞面單上的ID進行貨到通知，但是如果面單模糊的就通知不到的哦，所以到貨通知也不是100%的正確的哦，您還是需憑您的單號為准哦。
3.倉庫免費保存貨物多久？
您好：集運倉庫將免費給您保存好貨物一個月。
4.貨物如何分類、及運費怎麼計算？
磁鐵、電器類 :
純電池類:
粉末、液體類:
食品(包稅價格):
除特貨以外的全部為普貨標準收費：
註:上述價位不足一公斤以整公斤計費
5.特殊貨物包過關嗎?如果被扣了怎麼辦？
您好：特貨都是存在一定的風險在裏面，任何一家集運都不可以保證100%通關的，
萬一有被叩關，我司會以運費的3倍賠償（如果物品實際價值低於運費3倍，則以物品實際價值理賠）,但如果親沒有實報品名的而造成的扣貨我司概不負責，所以您一定要如實知我物品內容唷！
6.貴重貨物運輸保險如何購買?
您好：針對客戶寄遞的物品向我司聲明其價值，並支付相應的保險費用，當物品在運輸過程中發生丟扣關時，我司按照物品的聲明價值賠償相應損失。
特貨保價：物品價值的10%計算。
A類（包括A類）物品價值的15%計算
若未自行投保，則僅能依運費2-3倍進行賠償。
7.可以寄送的最大包裹尺寸限制為何?
您好：單箱貨品的尺寸應介於：航班限制：長250cm*85cm*74cm，若單箱貨品超過上述尺寸、重量，航空公司會向收件方收取500-1000（人民幣）的移倉費用，並且出貨前需提供移倉檔，具體事項請事先諮詢客服。
8.如何計算出材積重量？
(長X寬X高)/6000=材積重量
註: 材積重大於實際重量, 將採用(材積重+實際重量)/2
9.違禁品以及限制品為何？
您好：易燃易爆、打火機、槍枝、彈藥、毒品等為違禁品、空氣壓力罐、動物、噴劑放射性物品、毒品、古董、文物、武器、開封的刀具、動物及標本、人體或動物組織、黃金白銀，鑽石，貨幣、有價證券等國家政府和法律禁止攜帶和運輸的所有物品恕無法承運。
10.易碎品(易損壞品)
您好：凡購買易壞、易碎的商品，請您務必事先與商家說明加強包裝，能夠確保商品在運輸過程中不會出現問題，因為在運輸過程中可能會出現無法預計的問題，如果在運輸過程中導致商品出現變形、破裂等狀況，很抱歉無法對此問題能夠做相關後續處理，也無法退還運費及賠償事宜，請您理解和周知。謝謝！！！
請您在簽收包裹，仔細查收，點清楚.一旦簽收，就意味著完好無損的收到包裹，如簽收過後，再出現什麼問題，我公司不與承擔.謝謝配合。
11.可以幫我驗貨嗎？
您好：當然可以驗貨的，我們們可以免費幫您驗物品的顏色、重量、款式或拍照給您，其他的品質問題驗貨不了的哦。您只需要給我們您驗貨的單號以及清單就可以唷
12.臺灣有哪幾家合作快遞？
黑貓宅急便、臺灣速立達、臺灣超峰（專派大件）
13.什麼情況下會產生稅金？
您好：貨物的價值超出需要扣稅的範圍（3000新台幣以上）如被海關抽查到將會產生稅金，8KG以上的包裹抽查到居多數，如果選擇正式報關100%會產生稅金。極客集運普貨全場免費包稅（報關物品不包稅），特貨包稅需在原有的價格上+5RMB/KG
如有更多相關問題歡迎來電洽詢~~鑫航通
大陸快遞集貨回台, 大陸貨物海運回台 貨物出口大陸各項服務,
各站點資料如下:
快遞進口回台各站所資料,麻煩寄到下列這地址, 並來電告知收件人基本資料,貨物品名,件數....等
