20/08/2024
【تجربة تجارية غير مسؤولة】
في 13 مارس من هذا العام، قامت شركتنا بتصدير حاوية لعميل ليبي، ووصلت البضائع إلى ميناء ليبيا في 25 مايو بنجاح. ولكن منذ ذلك الحين، بدأت كوابيسنا. العميل استمر في تأجيل الدفع وقدم أعذارًا عديدة. لقد زعموا أنهم طلبوا من شركة في دبي تحويل الأموال إلينا، ولكن مر شهر كامل ولم نتلق أي دفعة. والأسوأ من ذلك، أن العميل لم يكن نشطًا في معالجة الوضع، ولم يكن لديه أي اهتمام بمتابعة حالة التحويل من الشركة والبنك في دبي.
لم نتلق الأموال حتى شهر يوليو. وخلال هذه الفترة، بسبب عدم قدرتنا على تسديد رسوم الشحن في الوقت المناسب، تم قفل حسابنا كعضو في موقع شركة الشحن الرسمي، مما أدى إلى تأثير كبير على أعمالنا اللاحقة. نحن الآن لا نستطيع حجز الشحن، ولا تعديل المستندات، ولا القيام بأي عمليات أخرى، مما أدى إلى توقف أعمال الشركة تمامًا وتسبب في خسائر كبيرة في الإيرادات.
لم يعتذر العميل عن هذا الأمر، وكان سلوكه متعجرفًا للغاية. والأسوأ من ذلك، أن العميل استغل الأضرار التي لحقت بالسيارات داخل الحاوية بسبب الأمواج في البحر ليهددنا بدفع مبلغ كبير كتعويض، وإلا فإنه سينشر صورة مديرنا على فيسبوك لممارسة الضغط العام.
هذا السلوك غير مقبول، ونحن نتمسك بحقوقنا بكل حزم. ونأمل من خلال هذه التجربة أن ننبه جميع الزملاء في المجال إلى أهمية التعامل بحذر مع مسألة الدفع عند التعامل مع العملاء الدوليين لتجنب الوقوع في نفس الفخ.
