MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE HİZMET POLİTİKAMIZ
• İdea Gümrük Müşavirliği olarak kanunların öngördüğü hukuki, idari ve mali zorunlulukların tamamını yerine getirerek hizmet vermekteyiz .
• Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda mesleki bilgi ve tecrübelerimizi kullanarak hızlı ve etkin çözümler üretip uygulamaya geçmekteyiz.
• Başta telefon olmak üzere çeşitli iletişim kanallarıyla (ziyaret,e-posta v
s.) müşterilerimiz şikâyetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde tarafımıza iletebilmektedir.
• Personelinin dürüst, uyumlu, çalışkan ve yaratıcı olmasına özen göstermekteyiz.
• Sürekli kendini inceler, kritik eder, değerlendirir, iyileştirir, yeniler ve kendisiyle rekabet eder.
• Faaliyetlerinde modern teknolojiyi kullanır.
• İş ve toplum ahlakı kurallarına titizlikle uyar.
• Müşterilerimiz ile ilgili kişisel vb. her türlü özel bilginin kullanımı yasalarla sınırlı olup, gizlilik prensibine bağlı kalınmaktadır.
• HİZMETLER GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ
• İthalat-İhracat, Transit Gümrükleme hizmetleri
• Özet Beyan Hizmetleri
• Antrepo işlemleri (To Order hizmetler dahil)
• ATA Karnesi,sergi ve fuar hizmetleri
• Dahilde İşleme
• Hariçte İşleme
• Gümrük Kontrolü Altında İşleme
• Yatırım Teşvik
• Serbest Bölge İşlemleri
• Dökümantasyon hizmetleri
• İnteraktif Gümrükleme Hizmetleri
• Danışmanlık Hizmetleri
• Bu hizmetlerle ilgili;
• Projeler hazırlanması,Teşvik belgelerinin hazırlanması,izinlerinin alınması ve kapatma işlemlerinin yapılması
• Müşteriler adına serbest bölge ofislerinin yönetilmesi
• Dış Ticaret İşlemlerinde kullanılan belgelerin müşteri adına hazırlanması(ATR,Menşe Şahadetnamesi,EUR.1-EUR-MED Menşe Belgeleri,faturalar)
• Müşterilere,kendilerinin belirlediği zaman aralıklarında otomatik raporlama yapılması, Tüm beyanname ve belgelerin elektronik olarak (e-arşiv) müşterilerin adına saklanması ve istendiğinde sunulması,
• Değişen gümrük ve dış ticaret mevzuatı hakkında düzenli bilgilendirme yapılması .
