Firmamız, 2015 yılından beri moto kurye pazarında hizmet vermekte olup, bölümünde uzmanlaşmış personelleriyle iş bilgi birikim ve tecrübelerini sahaya yansıtmaktadır. Kalite politikamız, itimat güler yüz ve disiplinli çalışma üstüne kurulu olup, bu tarafta titizlikle ve ilgiyle çalışmaktayız. Her vakit ilk günkü heyecanımızı canlı tutuyoruz ve sizden aldığımız enerji ile performansımızı çoğaltarak
çalışmaya devam ediyoruz. Bu yaklaşım, yalnızca parasal kazanımlarla değil, tüm toplumun yararlandığı ve yararlanacağı kurumsal yurttaşlık bilinciyle iç içe gelişmektedir. Megapol Kurye, hizmetlerini her vakit amacıyla müşteri memnuniyeti ve itimat ilkelerini asli alarak sunmaktadır. Müşteri hizmet standartlarımız;
– Müşterilerimizin gereksinimlerini analiz ederek profesyonel hizmetlerin hangilerinden faydalanabileceklerini belirlemek
– Üstlendiğimiz işleri en iyi şekilde yerine getirebilmemizi, müşterilerimizin greksinimlerini en doğru şekilde karşılayabilmemizi ve bizden beklentilerini aşan hizmetler sunmamızı gerçekleştiren hizmet hedefleri geliştirmek
– Bu hizmet hedeflerimize ulaşabilmemiz amacıyla ideal bir müşteri hizmet planı hazırlamak
– Yükümlülüklerimizi yerine getirmek, mümkün problemleri öngörebilmek ve sürprizlerden kaçınabilmek amacıyla hizmet planımızı doğru şekilde uygulamak
– Müşterilerimiz ile hizmetlerimizin değer ve niteliğini daha iyi algılayabilmeleri amacıyla etkin ve yaratıcı etkileşim kurmak
– Etkin etkileşimi teşvik etmek hedefiyle kilit idare kadrosu ile olan ilişkilerimizi sıksık olarak ilerletmek, sağlamlaştırmak ve müşteri sadakatini arttırmak
– Ortaya çıkabilecek profesyonel, teknik ya da müşteri hizmetleri problemlerinin vakitında, karşılıklı saygı zihniyeti ortamında ele alınarak çözüme ulaştırıldığından emin olmak
– Müşterilerimizden bizden almış oldukları hizmetler ile ilgili değerlendirmelerini derli toplu olarak istemek
– Hizmet ücretlerimizi, verdiğimiz hizmetlerin niteliği ve üstlendiğimiz sorumluluklar göz önüne alındığında, müşterilerimizce makul ve adil olarak algılanacak şekilde belirlemek görevimizdir.
