30/04/2026
“โชคดีที่ได้รับการแก้ปัญหาจากทีมงานที่ใส่ใจและรวดเร็ว...” ผู้โดยสารติดต่อชื่นชมพนักงาน AOTGA
คุณวิมลรัตน์ ผู้โดยสารท่านหนึ่งที่ได้รับความเสียหายจากการขนส่งในการเดินทางกับสายการบินหนึ่ง ได้พยายามติดต่อกับทางสายการบินแต่ไม่ได้รับความช่วยเหลือตามที่คาดหวัง จึงตัดสินใจติดต่อมายังบริษัท บริการภาคพื้น ท่าอากาศยานไทย จำกัด (AOTGA) คุณวิมลรัตน์แจ้งว่า หลังจากที่ติดต่อมายัง AOTGA และได้อธิบายสถานการณ์ให้กับ นายวีราทร อุทารไทร พนักงานแผนกบริการสัมภาระ AOTGA ได้รับทราบ นายวีราทรได้รับฟังอย่างเข้าใจและเร่งดำเนินการช่วยเหลือในทันที สามารถติดตามสัมภาระและช่วยอธิบายเหตุผลพร้อมให้คำตอบต่าง ๆ ได้เป็นอย่างดี จนสามารถจัดทำเอกสารสำคัญ ใบเคลมเพื่อทำเรื่องประกันสัมภาระ และคลี่คลายปัญหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นได้ในที่สุด
“รู้สึกเหมือนพี่เขาเป็นพระเอกของเรื่องในวันนี้ค่ะ จึงขอส่งอีเมลมาเพื่อเป็นการชมเชยและเป็นกำลังใจให้กับผู้ที่ปฏิบัติงานด้วยความใส่ใจและมีความเห็นอกเห็นใจในความเดือดร้อนของผู้โดยสาร” คุณวิมลรัตน์กล่าวชื่นชมผ่านอีเมลที่ได้ส่งมายัง AOTGA สำนักงานใหญ่ พร้อมกล่าวเสริม “ถือเป็นความโชคดีของลูกค้าสายการบินเป็นอย่างยิ่งที่มีโอกาสได้ประสานงานและได้รับการแก้ปัญหาจากทีมงานที่ใส่ใจและทำงานได้รวดเร็วเช่นนี้”
AOTGA มีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่พนักงานของ AOTGA ได้รับคำชมเชยจากทางผู้โดยสาร และรู้สึกภูมิใจต่อพนักงานที่ได้รับคำชมเชยในครั้งนี้ AOTGA ขอยึดมั่นที่จะส่งเสริมค่านิยมองค์กรที่ดีและยกระดับการให้บริการต่อผู้โดยสารทุกท่านและลูกค้าสายการบินต่อไป