小虎集运

19/07/2025

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17/07/2025

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小虎集运

17/07/2025

對於FB近期出現一篇壁壘貼文，為避免其他用戶誤解，小虎集運在此作出解釋與回復，將真相還原給大家：

1.日本到臺灣集運,由於日本貨物體積太大，為了減少一個訂單多個派送單號導致收貨上的延誤，也為了幫客戶減少稅金，所以小虎日本到臺灣的包裹是【默認拆包出運】，此條作為重要公告，從一推出就出現在店鋪公告欄中；

2.為了幫客戶節省運費，小虎推出【實重計費】的運費計算方式，用戶可以自由選擇，如客戶需要按實重計費，那我們將收取10元/件的拆包減重服務，而如果客戶沒有點這個選項時，則默認實際重量與體積重【按數值較大的收費】

3.如客戶想保留原包裝出運，可選擇單件合單，那我們就會按原包裝寄出

4.以上內容小虎均在系統貼出公告、私發給客人以及朋友圈

而我們也看了該用戶在fb回饋的問題：
1.包裹物流包裝被拆掉；
2.少貨
3.要求補償777人民幣

小虎針對這位用戶做出如下答復：

①小虎的店鋪公告以及和該用戶的聊天過程中都有明確說明過小虎集運的出貨方式，在得到用戶的情況下我們寄出了包裹；

②用戶表明少貨：小虎緊急調取倉庫的打包出運視頻，視頻中可以看出我們收到多少貨就寄出了多少貨，如果客戶覺得有裏面有少貨，可找賣家核實一下貨物明細

③用戶要求賠償777人民幣，很抱歉，賠償理由並不成立，如果我們確實有遺失包裹我們願意全額理賠，但這位客人的包裹是完整收到的，且所有集運事項均有公開公告和私訊表明過，因此小虎無法接受該用戶的賠償要求

以上是對此事件作出的全部回復，也歡迎大家向我們回饋集運相關的問題，小虎敬上。

28/10/2022

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19/08/2022

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