25/07/2021
• ما هو أنسب وقت لحجز ؟
سوف تختلف الاجابة عن هذا السؤال بناء على تاريخ السفر، فمثلا الطلب على تذاكر الطيران يختلف بفارق شاسع ما بين الصيف و الشتاء. و لذلك يمكن تقسيم السنة الى فترات عادية و فترات ذروة و فترات قليلة الطلب و التى سنغطيها هنا بناء على الوضع فى دول الشرق الأوسط.
1. فترات عادية: و هى فترات يكون الطلب فيها على تذاكر الطيران متوسطا و معتادا و تشمل هذه الفترات أشهر أكتوبر و نوفمبر و كذلك شهر مايو من العام. فإذا كان سفركم فى هذه الفترة فننصح بشراء تذاكر طيران السفر قبل السفر بشهرين فى المتوسط.
2. فترات الذروة: و هى أشهر الصيف يونيو و يولو و أغسطس و سبتمبر و كذلك فترة أعياد الميلاد و رأس السنة الميلادية و اجازة نصف العام ، و يكون الطلب على التذاكر هو الأعلى بمراحل فى هذه الفترة و لذلك ننصح المسافرين بهذه الفترة بحجز تذاكر الطيران قبل السفر بعدة أشهر ما بين أربع الى ستة أشهر قبل تاريخ السفر ليكون السعر مناسبا.
3. فترة الطلب القليل: و هى أشهر يناير (بعد انتهاء اجاة رأس السنة و أعياد الميلاد) و فبراير و مارس و ابريل حيث يكون الطلب على السفر فى هذه الفترة أقل فى هذه الفترة و سنلاحظ ان شركات الطيران بدأ من شهر يناير بتنزل عروض على السفر، و يمكن هنا التأنى فى شراء التذاكر حتى قبل السفر بشهر.
4.
• ليه بيكون فيه فارق سعر فى أيام مختلفة؟
المنتظم عادة ما تبيع الكراسى على الطائرة بأسعار مختلفة حسب الطلب، و هنا نعطى مثالا تتبعه أغلب هذه الشركات. لنفترض مثلا ان الطائرة التى تتوجه من الخرطوم الى اى مدينة أخرى سعتها 200 كرسى منهم 20 كرسى فى درجة رجال الأعمال و 180 كرسى فى الدرجة الاقتصادية، فإن وكالة سفر و الطيران هنا لن تبيع ال 180 كرسى بنفس السعر، بل ستقسمهم و ليكن الى 9 درجات سعرية كل منها تشمل 20 كرسى، و بالتالى أول 20 كرسى يباعوا على الطائرة سيكونوا أقلهم سعرا، و لما بيخلصوا من بيع أول 20 كرسى بيبدأوا فى بيع ال 20 كرسى اللى بعدهم بسعر أعلى قليلا ثم ال 20 كرسى اللى بعدهم بسعر أعلى و هكذا مع ان على الطائرة كل اللى حجز فى الدرجة الاقتصادية بيقعدوا جنب بعض و بيتعاملوا نفس المعاملة و بياكلوا نفس الوجبة، بل بالعكس اللى حجز بدرى بسعر أقل ممكن يكون حجز رقم كرسى أفضل من اللى حجز متأخر.
لو اعطينا مثالا عمليا لذلك فلنفترض ان أول شريحة سعرية لتذكرة الطيران الى جزيرة بوكيت فى المتوسط تقدر ب 800 دولار و متوسط الشريحة اللى بعدها لما يخلص عدد الكراسى المخصص للسعر ده بيكون 840 دولارو الشريحة اللى بعدها 900 دولارو متوسط اللى بعدها 990 و اللى بعدها 1120 و اللى بعدها 1290 و اللى بعدها 1510 و اللى بعدها 1750 و اللى بعدها 2020 دولارو هنا نلاحظ ان الفارق بين كل شريحة فى هذا المثال يزيد كلما انتهى بيع الشريحة اللى قبلها لان انتهاء الشرائح لشركات الطيران معناه زيادة الطلب على الرحلة و بالتالى زيادة سعر التذاكر المتبقية بها.
فعلا بيحدث و كثيرا ان شخصين مختلفين قاعدين جنب بعض فى الطائرة واحد منهم دفع فى نفس التذكرة ضعف اللى دفعه اللى قاعد جنبه و مافي اى فارق بينهم على الطائرة.
الأجانب كثير منهم عندهم ثقافة معرفة هذه الفروقات و لذلك فإن متوسط مدة حجز تذاكر الطيران فى بعض الدول الأوروبية ما بين 5 الى 6 أشهر قبل السفر و فى ا لولايات المتحدة مثلا بيحجزوا قبل الرحلة بتسعة أشهر فى المتوسط لكى يستفيدوا بأقل سعر للتذكرة.
و يحدث أيضا ان واحد عايز يسافر مثلا يوم 20 أكتوبر فيلاقى سعر التذكرة 900 دولارو لكن لما بيغير السفر ل مثلا يوم 21 اكتوبر بيلاقى التذكرة ب 800 دولارلنفس المكان و على نفس وكالة سفر و الطيران، ده مش لان سعر الايام مختلف فى أغلب الاحيان (لان بعض الشركات بتبيع أيام الخميس و الجمعة و السبت اعلى شوية من باقى أيام الأسبوع و لكن الفارق بيكون فى حدود 200 الى 300 دولارفرق مش بيكون 1000 دولارمثلا) و لكن ده عادة معناه ان وكالة سفر و الطيران باعت اول 40 كرسى على رحلة 20 اكتوبر و بتنيع الشريحة السعرية الثالثة فى هذا اليوم لهذه الرحلة و لكن يوم 21 اكتوبر لسه ماخلص بيع اول 20 كرسى على الطائرة و هكذا.
و علشان كدة بننصح دايما المسافرين فى الصيف بشراء التذاكر مبكرا لان الطلب فى فترة الصيف بيكون عالى جدا و بتخلص الشرائح السعرية الرخيصة بسرعة.
• ما هى الفترات التى تقوم بعمل عروض على أسعار تذاكر الطيران؟
ماسنذكره هنا هو من واقع متابعاتنا للعروض و لا يعبر عن أو يعتبر تدخلا فى أى سياسة بيعية لأى وكالة سفر و طيران معينة، بل هو بناء على متابعتنا الشخصية لأوقات العروض.
عادة ما لاحظنا ان العديد من شركات الطيران تقوم بعمل عروض خصومات فى نهاية شهر يوليو أو شهر أغسطس للسفر فى أشهر الخريف و النصف الأول من فصل الشتاء و تكون هذه أنسب فترة لحجز تذاكر السفر لفترة رأس السنة.
كما تقوم أيضا بعمل عروض أخرى ما بين شهرى أكتوبر و نوفمبر لفترة الشتاء و هى أفضل فترة لحجز تذاكر السفر فى اجازة نصف العام الدراسى.
و تشهد الفترة من يناير الى شهر ابريل العديد من العروض على تذاكر السفر فى فترة الربيع و الصف و التى تكون الفترة المناسبة لشراء تذاكر السفر فى أشهر الذروة.
• ماهو الفارق بين الحجز عن طريق و سياحة أو لتذاكر الطيران
كل شىء له ميزات و عيوب و سنقوم هنا بذكرها بناء على عدة نقاط:
1. سهولة الشراء: تتفوق هنا شركات الحجز على الانترنت على شركات السياحة فى امكانية الحجز من المنزل ببطاقة الئتمان بسهولة عن شركات السياحة التقليدية التى ستتصلون بها لعمل الحجز أولا ثم بعد ذلك تقوموا بزيارتها لاستخراج التذكرة او على الاقل عمل ايداع او تحويل بنكى لها بالمبلغ لكى يرسلوا التذاكر لكم بالبريد الالكترونى او على تليفون ذكى.
2. أفضلية السعر: فى أغلب الأحيان الأسعار واحدة أو متقاربة و لا يمكن اعطاء أفضلية هنا لأى منهم بل الأفضلية ستكون لمن يضيف هامش ربحى أقل، و يختلف ذلك من موقع الى آخر و وكالة سفر و سياحة الى وكالة سفر و أخرى. و لكن من الجدير بالذكر أيضا ان فى بعض أوقات السنة قد يكون هناك عروض حصرية لشركات السياحة خاصة الشركات ذات المبيعات المرتفعة التى تجعل السعر المتاح لديهم أفضل من مواقع الانترنت. كما ان اغلب مواقع تقوم بحساب سعر تذاكر الطيران بالعملة الاجنبية و عند الدفع بكروت الائتمان يقوم البنك المصدر لبطاقة الائتمان باضافة رسوم استخدام عملة اجنبيه تتراوح فى دول الشرق الأوسط فى حدود 3% و هى ما يزيد من تكلفة شراء التذكرة على الانترنت.
3. اختيار الطيران المناسب: تتفوق هنا شركات السياحة التقليدية عن الانترنت لان على سبيل المثال ان واحد عايز يسافر روسيا الى مدينة موسكو و معاه تأشيرة زيارة روسيا و عند البحث على الانترنت وجد تذكرة طيران أقل سعر على الخطوط البريطانية مثلا فحجزها و لكن عند السفر اكتشف انه كان محتاج فيزا ترانزيت فى انجلترا و منعوه من السفر، أو واحد حجز تذكرة فيها ترانزيت فى اسطنبول و ماأخد باله انه هايوصل مطار اسطنبول الدولى و يكمل الرحلة من مطار صبيحة و ديل بينهم ساعتين و غير كدة محتاج ختم دخول تركيا علشان يمشي المطار الثانى و ماعندو فيزا لتركيا فمنعوه من السفر و كثير من هذه القصص التى نسمع عنها يوميا و هنا بيخسر المسافر جزء كبير من قيمة تذاكر الطيرن ان لم يكن كلها بالاضافة الى غرامات الفنادق اللى حجزها و الوقت و الاجازة اللى باظت و ده لان الانترنت مواقع كتير عليه بتظهر اقل سعر ممكن مع عدم مراعاة شروط السفر الخاصة بجنسية المسافر و هو بيكون من شروط الحجز لديهم ان المسافر هو المسؤل عن تأشيرة دخول الدولة اللى رايحها و تأشيرات الترانزيت و إختلاف المطارات خلافه. أما شركات السياحة المحلية المفروض عارفين كل المتطلبات و المطارات اللى ممكن المرور بها و ما هايحجزوا حاجة غلط ماتناسبك. و أيضا على الانترنت علشان يظهر أقل سعر ممكن يظهر سعر رحلة مثلا من القاهرة الى بوخارست فى رومانيا عن طريق فيينا و الجزء الأول حيكون على الخطوط النمساوية للطيران الى فيينا و الثانى على الخطوط الرومانية و ممكن ده حجز يتعمل بسعرين، السعر الاول كحجز واحد لا يجزأ بحيث ان الشنط و الامتعة تشحن الى بوخارست مباشرة و شركات الطيران تنقلها ما بين الطيارتين فى فيينا و دى اعلى سعرا من الاختيار الثانى لنه عمل كل حجز منفصل عن الثانى و يكون على المسافر اخذ شنطه من طائرة الخطوط النمساوية للطيران الى الطائرة الرومانية فى مطار فيينا و قد لا يسمح الوقت فى الترنزيت بذلك.
4. تعديل التذكرة: تعديل تاريخ السفر فى التذكرة فى مواقع الانترنت سهل فى المواقع الكبرى و قد يكون معقدا فى بعض المواقع و لكن عادة ما يكون التعديل عبارة عن ادخال التاريخ الجديد و حساب فارق السعر مع غرامة التعديل و دفع الفارق ببطاقة الئتمان و لكن هنا الموقع هو المتحكم فى الاختيارات المتاحة للتعديل، أما بالنسبة لشركات السياحة التقليدية فيقدم العميل طلب تعديل و تطرح امامه الاختيارات بمختلف أسعارها للاختيار، و بوجه عام يمكن القول ان التعديل على الانترنت أسهل و لكن من خلال شركات السياحة فهو أكثر وفرة فى الغرامات، يعنى موقع الانترنت مثلا لو بياخد 10 دولار فى التعديل كرسوم خدمة و ده رقم قليل بالمقارنة بالواقع فهو لا يقارن بوكالة سفر و سياحة هتاخذ فى نفس الخدمة 50 دولار مثلا اللى هى ماحصلت 3 دولار.
5. الغاء الحجز: هنا تفوق كامل لشركات السياحة التقليدية، فعند الالغاء على الانترنت قد تكون من شروط الالغاء التى تختلف من موقع الى اخر ان يرد المبلغ الى كارت الئتمان فى خلال شهر او 45 يوم من الالغاء، و بعض مواقع الانترنت بتشترط فى حالة الالغاء عدم استرداد المبلغ و لكن استخدامه فى رحلة اخرى و دى حاجات عادة اللى بيحجز على الانترنت ما بياخد باله منها لان عادة مافي زول بيقرأ الشروط، كلنا بننزل لاخر الصفحة و نعلم على موافقة و نتفاجىء لما تتغير الظروف. أما شركات السياحة التقليدية فالالغاء عادة لحظى و يسترد المبلغ بعد خصم غرامة الالغاء الخاصة بوكالة سفر و الطيران الناقلة و قد تختلف المدة من وكالة سفر و الى اخرى، فبعض الشركات قد ترد المبلغ عند استرداده من وكالة سفر و الطيران و ذلك فى حد اقصى اسبوعين عادة و بعض الشركات ترد قيمة الحجز فور الالغاء كما هو الحال لدى شركتنا.
6. أمان الحجز: الحجز على الانترنت متاح للجميع و يمثل رقم الحجز على الانترنت الصفة لشخص العميل، و بالتالى لو فيه واحد عارف اسم المسافر و رقم الحجز ممكن يغيره او يلغيه على مواقع الانترنت، و بعض قراصنة الانترنت اللى ممكن يستغلوا ده او يتلاعبوا فيه لاثبات مهاراتهم. أما الحجز عن طريق وكالة سفر و السياحة فلا يمكن تعديله او الغاؤه الا عن طريق وكالة سفر و السياحة المصدرة للتذكرة فهو اكثر امانا بمراحل.
• طيب ليه ساعات بشوف أسعار أقل على بعض مواقع الانترنت غير المعلنة عندنا؟
هنا ممكن وجود سببين لذلك:
1. الكثير بل الاغلب من مواقع الانترنت كوسيلة لجذب العملاء يقوم بنشر أسعار أقل من الواقعية و لكن عند تنفيذ الحجز تجدون رسالة مفادها ان هذا السعر اصبح غير متاح الان و السعر المتاح حاليا هو.كذا.. و اللي هوأغلى من السعر الظاهر فى نتائج البحث الاولى، و لذلك فهو سعر غير حقيقى.
2. تقوم بعمل عروض ترويجية فى فترات مختلفة فى السنة فى دول مختلفة، و لذا فإن مواقع الانترنت التى لها فروع فى دول متعددة تستطيع الاستفادة بأفضل العروض لرحلة ما من عروض الدول العاملة بها. لتوضيح ذلك بشكل أبسط، مثلا وكالة سفر و طيران على سبيل المثال اسمها وكالة سفر و الرحلات، سعر بيع تذكرة القاهرة-بانكوك-القاهرة المعلن لديها 750 دولارو هى تبيع بهذا السعر فى كل دول العالم، و لكن وكالة سفر و طيران الرحلات وجدت ان فى الخرطوم على سبيل المثال المبيعات بهذه المدينة قليلة فأرادت زيادة المبيعات بها فقامت بعمل عرض خصم 10% على سعر تذاكرها الصادرة من الخرطوم فقط و وكالة سفر و طيران الرحلات هنا لن تريد ان يعرف احد او ان يستفيد احد من السعر المخفض غير الحاجزين من الخرطوم، فبالتالى تقدم هذا السعر كما هو معروف بالسعر الغير معلن و الذى يظهر على شاشات الحجز فقط فى الخرطوم، فبالتالى اى وكالة سفر و فى الخرطوم لديها سعر 10% من باقى دول العالم، و كذلك اى وكالة سفر على الانترنت لديها فرع فى الخرطوم او متصلة بشاشة حجز فى الخرطوم سيكون لديها سعر أقل لهذه التذكرة. و للتغلب على ذلك ظهرت شركات سياحة وسيطة لخدمة شركات السياحة حول العالم للتغلب على هذه الظاهرة، فتقوم بتوصيل وكالة سفر و سياحة فى السودان مثلا الكترونيا بشاشات فى مختلف دول العالم لكى يكون السعر الافضل متوافر لديهم دائما.
نتمنى أن نكون قد قدمنا ما قد يساعدكم فى شراء تذاكر الطيران لرحلتكم القادمة، و نتمنى لكم أسعد الأوقات
