Аэрофлот - Российские авиалинии

13/03/2022

Аэрофлот организует специальные рейсы для возвращения пассажиров из Египта и Шри-Ланки

Аэрофлот организует специальные рейсы из Коломбо (Шри-Ланка), Хургады и Шарм-эль-Шейха (Египет) для возвращения российских туристов, находящихся за рубежом. К перевозке будут приниматься граждане России, имеющие билеты Аэрофлота «туда-обратно» с использованным полётным сегментом из РФ.

14 марта будут выполнены следующие рейсы (время указано местное):

- FV6266 — вылет из Коломбо в 14:00, прибытие в Шереметьево в 20:35
- FV6696 — вылет из Шарм-эль-Шейха в 11:30, прилёт в Шереметьево в 18:40

15 марта к выполнению запланирован рейс:

- FV6998 — вылет из Хургады в 04:15, прилёт в Шереметьево в 11:35
Оператором рейсов выступит авиакомпания «Россия» (Группа «Аэрофлот»).

Пассажиры будут оповещены о выполняемых рейсах через автоматизированную систему сообщений Аэрофлота по телефону/e-mail/СМС. Убедительно просим пассажиров заранее проверить корректность контактных данных, указанных при оформлении авиабилета! Проверить или изменить контактную информацию можно онлайн в разделе «Управление бронированием» на сайте авиакомпании.

Обращаем внимание, что после получения оповещения о выполняемом рейсе пассажиру необходимо обязательно подтвердить своё намерение воспользоваться перевозкой, позвонив в контакт-центр Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру.

Вниманию пассажиров, находящихся в Каире (Египет): 14 марта в 16:30 будет организован трансфер из Каира в Хургаду. Автобус отправится из аэропорта Каира от парковки автотранспорта, расположенной напротив Терминала 3. Воспользоваться трансфером смогут граждане РФ, переоформившие билеты на специальный рейс авиакомпании «Россия» (FV6998), запланированный на 15 марта в 04:15.

Просим путешественников ответственно отнестись к планированию возвращения на Родину. Воспользоваться бронированием на специальные рейсы возможно только один раз. Заявленное, но неиспользованное бронирование перевозки будет аннулировано, и возврат по нему будет недоступен.

Работа по организации специальных рейсов для возвращения пассажиров Аэрофлота в РФ продолжается. По мере согласования расписания выполнения специальных рейсов Аэрофлот будет оповещать пассажиров дополнительно.

11/03/2022

Аэрофлот информирует пассажиров отменённых международных рейсов (в том числе выполняемых авиакомпаниями «Россия» и «Аврора», нумерация в диапазоне SU5400-5799 и SU5950-6999), что возврат и переоформление билетов осуществляются в приоритетном порядке по перевозкам с датами вылета с 8 марта по 30 апреля 2022 года.

Пассажиров с билетами, вылет по которым запланирован после 30 апреля, просим отложить обращение в контакт-центр Аэрофлота на более поздний период. В настоящий момент сотрудники контакт-центра занимаются оперативной обработкой данных по пассажирам, находящимся за рубежом и пытающимся вернуться на Родину.

Обращаем внимание, вернуть билеты на отменённые рейсы или переоформить их на другие даты возможно в любое время до 31 декабря 2022 года.

Авиакомпания благодарит пассажиров за понимание и приносит извинения за увеличенное время ожидания при обращении в контакт-центр и офисы собственных продаж.

Аэрофлот находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросу возобновления международных авиаперевозок. 8 марта авиакомпания приостановила выполнение всех международных полётов, за исключением рейсов Москва — Минск — Москва.

10/03/2022

Аэрофлот продолжает работу по возвращению российских граждан из-за рубежа

Аэрофлот продолжает работу с пассажирами отменённых международных рейсов, предлагая переоформление перевозки по альтернативным маршрутам других авиакомпаний, при наличии такой возможности.

При этом, ввиду наличия обстоятельств, ограничивающих действия авиакомпании, Аэрофлот рекомендует своим пассажирам использовать варианты самостоятельной перевозки по альтернативным маршрутам других перевозчиков. В дальнейшим пассажиры смогут оформить возврат денежных средств за неиспользованную перевозку Аэрофлотом в любое время до конца 2022 года и независимо от тарифа, по которому приобретался авиабилет, либо бесплатно переоформить билеты на другие даты до конца 2022 года с сохранением маршрута.

Аэрофлот будет прикладывать максимальные усилия и принимать активное участие в разработке мероприятий по организации возвращения российских туристов. Компания находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ.

Ранее Аэрофлот приостановил выполнение всех международных рейсов с 8 марта (за исключением Москва — Минск).

За предшествующие приостановке выполнения международных полётов сутки Аэрофлотом вернулось на Родину более 11,6 тысяч российских граждан. Авиакомпанией было выполнено 45 рейсов из 17 стран: ОАЭ, Турция, Таиланд, Монголия, Шри-Ланка, Индия, Израиль, Узбекистан, Казахстан, Киргизия, Ливан, Египет, Азербайджан, Доминикана, Мальдивы, Армения и Мексика.

07/03/2022

Пятого марта, в преддверии Международного женского дня, Президент Владимир Путин посетил авиационный учебный центр Аэрофлота, где встретился с представительницами лётного состава российских авиакомпаний.

Глава государства тепло поздравил женщин авиации с наступающим 8 Марта и ответил на самые животрепещущие вопросы, которые касаются каждого из нас. Читайте подробности по ссылке: http://kremlin.ru/events/president/news/67913.

Мы, в свою очередь, также поздравляем всех женщин с приближающимся праздником! Спасибо за вашу нежность, силу духа и мудрость. Восхищаемся вашими успехами, благодарим за сердечную доброту и тот особый уют, который неизменно вас сопровождает. Пусть любимое дело радует каждую из вас, а рядом всегда остаются надежные и преданные друзья.

С наступающим Международным женским днем!

#аэрофлот

06/03/2022

Аэрофлот организует дополнительные вывозные рейсы из Мале (Мальдивы) в Москву

Аэрофлот организует дополнительные рейсы Мале — Москва для вывоза туристов в Россию до момента приостановки международного авиасообщения.

Таким образом, 7 марта будет выполнено 4 рейса с Мальдивских островов в Москву по следующему расписанию (время указано местное):

SU321 — вылет из Мале в 11:00
SU325 — вылет из Мале в 15:05
SU329 — вылет из Мале в 16:40
SU327 — вылет из Мале в 19:55

Пассажирам с билетами на даты вылета из Мале после 8 марта рекомендуется бесплатно переоформить перевозку на один из вышеуказанных рейсов для ускоренного возвращения на Родину.

Для переоформления билетов необходимо обратиться в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру.

05/03/2022

Информация о рейсах на юг России

В связи с решением авиационных властей о продлении ограничения воздушного пространства на юге России Аэрофлот и авиакомпания «Россия» отменяют до 14 марта 2022 года (до 03:45 мск) рейсы по маршрутам:

Москва (Шереметьево) — Ростов-на Дону/ Краснодар/ Анапа/ Симферополь/ Белгород/ Воронеж — Москва (Шереметьево);

Санкт-Петербург — Анапа/ Краснодар/ Ростов-на-Дону/ Симферополь/ Геленджик — Санкт-Петербург;

Красноярск — Краснодар — Красноярск;

Симферополь — Сочи — Симферополь;

Ереван — Ростов-на-Дону/ Краснодар — Ереван.

Пассажиры отменённых рейсов могут оформить вынужденный возврат денежных средств в полном объёме, перебронировать билеты на последующие даты, либо выбрать альтернативные маршруты.

Оформить вынужденный возврат денежных средств можно по месту приобретения авиабилета, через форму обратной связи на сайте авиакомпании или в офисы собственных продаж (https://www.aeroflot.ru/xx-ru/offices/) или в контакт-центре, просим обращаться по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру (https://www.aeroflot.ru/xx-ru/about/contact/free_numbers).

Аэрофлот находится в постоянном оперативном взаимодействии с Росавиацией по вопросам возобновления полётов в южные регионы России. Актуальная информация о статусе рейсов по указанным направлениям и изменениях в расписании будет размещаться на сайте авиакомпании и в официальных аккаунтах в социальных сетях.

За пределами России Вы можете бесплатно и круглосуточно обратиться в наш контакт-центр, позвонив с локального или мобильного телефона страны пребывания на указан....

05/03/2022

Информация для пассажиров международных рейсов, вылетающих после 8 марта

Аэрофлот информирует о временной приостановке выполнения всех международных рейсов с 8 марта (00:00 мск) в связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнению полётов. Отмена также касается международных направлений в расписании авиакомпаний «Россия» и «Аврора» (рейсы в диапазоне SU5400-5799 и SU5950-6999).

Для снижения рисков невозможности использования обратных рейсов в Россию для своих пассажиров, Аэрофлот, начиная с 6 марта (00:00 мск), прекращает допуск на международные рейсы пассажиров, имеющих авиабилеты в обе стороны полёта с обратным участком в РФ в период после 8 марта 2022 года. Пассажиры международных рейсов с авиабилетами в одну сторону с вылетом из РФ будут приниматься к перевозке до момента прекращения полётов.

Пассажиры отменённых международных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета.

Пассажиры международных рейсов, находящиеся за рубежом и имеющие на руках авиабилеты в две стороны полёта с использованным полётным сегментом из РФ, могут обратиться к перевозчику за переоформлением обратного сегмента в Россию до момента прекращения полётов.

Для пассажиров, которые к моменту прекращения полётов будут оставаться за рубежом, авиакомпания приложит максимальные усилия по организации их возвращения в Россию.

В этой связи необходимо следить за информационными сообщениями авиакомпании и индивидуальным информированием по указанным в бронировании контактным данным.

Аэрофлот продолжит в полном объёме выполнение рейсов по маршрутной сети внутри России, за исключением ранее введённых временных ограничений полётов в города юга страны. Также продолжаются полёты в/из Минска (Белоруссия).

Обращаем внимание, что с целью снижения нагрузки на работу контакт-центра и офисов продаж, обеспечивающих взаимодействие с российскими гражданами по вопросам их возвращения на Родину, для пассажиров отменённых рейсов отсутствует необходимость срочного обращения в авиакомпанию для оформления возврата денежных средств. Возврат за неиспользованную перевозку можно произвести в любое время до конца 2022 года или переоформить её без штрафов на другой маршрут.

04/03/2022

Аэрофлот планирует выполнить регулярный рейс в Гавану (Куба) и Пунта-Кану (Доминикана) для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом.

5 марта — SU150/151 Шереметьево (вылет в 08:55) — Гавана (прилёт 13:30)/ Гавана (вылет в 14:30) — Шереметьево (прилёт в 09:10 +1 сутки)

6 марта — SU156/157 Шереметьево (вылет в 18:00) — Пунта-Кана (прилёт в 23:35)/ Пунта-Кана (вылет в 01:25 07 марта) — Шереметьево (прилёт в 19:30 7 марта)

*время указано местное

Воспользоваться перевозкой заявленными рейсами в Москву (Шереметьево) могут граждане Российской Федерации, находящиеся за рубежом, с билетами в обе стороны полёта, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для переоформления билетов Аэрофлота необходимо обратиться:

- в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру (https://www.aeroflot.ru/xx-ru/about/contact/free_numbers);
- в офисы собственных продаж авиакомпании (https://www.aeroflot.ru/xx-ru/offices/)

Для переоформления билетов других российских авиакомпаний пассажирам необходимо обратиться к перевозчику, изначально оформившему авиабилет.

На рейсы из Москвы будут приниматься все пассажиры, оформившие перевозку. Приобрести авиабилеты можно на сайте авиакомпании, в контакт-центре Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру или в офисах собственных продаж.

Аэрофлот находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросам организации авиарейсов.

Рекомендуем пассажирам, находящимся за рубежом, зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android). Также, граждане России могут сообщить о возникшей проблеме, позвонив на горячую линию Ростуризма: 8-800-200-34-11 (с 8.00 до 20.00 по московскому времени).

03/03/2022

Вниманию пассажиров специальных рейсов из Европы

Аэрофлот обновляет расписание специальных рейсов из европейских городов для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом.

Планируются к выполнению:
4 марта
• SU2073 Ларнака — Москва (Шереметьево)
• SU7031 Будапешт — Москва (Шереметьево)

Воспользоваться рейсом из пунктов Европы в Москву могут граждане Российской Федерации, находящиеся за рубежом и имеющие на руках билеты «туда-обратно» любой российской авиакомпании, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для переоформления билетов Аэрофлота необходимо обратиться:
• в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов);
• по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/free_numbers);
• в офисы собственных продаж авиакомпании (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices).

Для переоформления билетов других российских авиакомпаний пассажирам необходимо обратиться к перевозчику, изначально оформившему авиабилет.

Иностранные граждане, желающие воспользоваться рейсом из Москвы в пункты Европы, могут приобрести авиабилеты на сайте авиакомпании, в контакт-центре Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов) или в офисах собственных продаж.

Аэрофлот находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросам организации авиарейсов.

Рекомендуем пассажирам, находящимся за рубежом, зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android). Также граждане России могут сообщить о возникшей проблеме, позвонив на горячую линию Ростуризма: 8-800-200-34-11 (с 8.00 до 20.00 по московскому времени).

02/03/2022

Аэрофлот планирует выполнить специальные рейсы из Европы для возвращения граждан России

Аэрофлот планирует выполнить специальные рейсы из ряда европейских городов для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом.

4 марта состоится рейс SU2072/2073 Москва – Ларнака (Кипр) – Москва. Вылет из Москвы в 10:10, прилёт в Ларнаку в 13:15, вылет из Ларнаки в 14:45, прилёт в Шереметьево в 19:50 (время указано местное).

Воспользоваться рейсом из Ларнаки в Москву могут граждане Российской Федерации, находящиеся за рубежом и имеющие на руках билеты «туда-обратно» любой российской авиакомпании, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для переоформления билетов Аэрофлота необходимо обратиться:

в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру;
в офисы собственных продаж авиакомпании.
Для переоформления билетов других российских авиакомпаний пассажирам необходимо обратиться к перевозчику, изначально оформившему авиабилет.

Иностранные граждане, желающие воспользоваться рейсом из Москвы в Ларнаку, могут приобрести авиабилеты на сайте авиакомпании, в контакт-центре Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру или в офисах собственных продаж.

Также, совместно с Росавиацией прорабатывается возможность выполнения рейсов:

3 марта

- SU7553 Париж – Москва (Шереметьево)
- SU7031 Будапешт - Москва (Шереметьево)

6 марта

- SU7031 Женева – Москва (Шереметьево)
- SU7323 Мюнхен – Москва (Шереметьево)
- SU7551 Амстердам – Москва (Шереметьево)

Информация о подтверждении заявленных рейсов к выполнению и открытии продаж по указанным маршрутам будет дополнительно размещена на сайте и в официальных аккаунтах авиакомпании в социальных сетях. Просим пассажиров следить за изменениями в расписании.

Аэрофлот находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросам организации авиарейсов.

Рекомендуем пассажирам, находящимся за рубежом, зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android). Также, граждане России могут сообщить о возникшей проблеме, позвонив на горячую линию Ростуризма: 8-800-200-34-11 (с 8.00 до 20.00 по московскому времени).

02/03/2022

Аэрофлот организует специальный рейс из Софии для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом. Рейс выполняется совместно с авиакомпанией «Россия».

Вылет рейса FV6528 из Софии запланирован на 3 марта в 13:05, прилёт в Шереметьево — в 17:10 (время указано местное).

Воспользоваться перевозкой в Москву могут граждане Российской Федерации, находящиеся за рубежом и имеющие на руках билеты в обе стороны полёта любой российской авиакомпании, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для переоформления билетов Аэрофлота необходимо обратиться:
в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов);
по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/free_numbers);
в офисы собственных продаж авиакомпании (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices).

Для переоформления билетов других российских авиакомпаний пассажирам необходимо обратиться к перевозчику, изначально оформившему авиабилет.

01/03/2022

Аэрофлот планирует выполнить рейсы в Канкун и Пунта-Кану для возвращения россиян

Аэрофлот планирует выполнить регулярные рейсы в Канкун (Мексика) и Пунта-Кану (Доминикана) для возвращения российских граждан, находящихся за рубежом.

02 и 05 марта — SU158/159 Шереметьево (вылет в 08:20) – Канкун (прилёт 14:05)/ Канкун (вылет в 16:05) — Шереметьево (прилёт в 11:55 +1 сутки)

03 марта — SU156/157 Шереметьево (вылет в 07:30) — Пунта-Кана (прилёт в 13:10)/ Пунта-Кана (вылет в 15:00) — Шереметьево (прилёт в 09:05 +1 сутки)

*время указано местное

Воспользоваться перевозкой заявленными рейсами в Москву (Шереметьево) могут граждане Российской Федерации, находящиеся за рубежом, с билетами в обе стороны полёта, перевозка по которым на сегменте из России уже состоялась.

Для переоформления билетов Аэрофлота необходимо обратиться:

- в контакт-центр по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/contact/free_numbers);
- в офисы собственных продаж авиакомпании (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/offices).

Для переоформления билетов других российских авиакомпаний пассажирам необходимо обратиться к перевозчику, изначально оформившему авиабилет.

На рейсы из Москвы будут приниматься все пассажиры, оформившие перевозку. Приобрести авиабилеты можно на сайте авиакомпании, в контакт-центре Аэрофлота по круглосуточным телефонам: +7 495 223 5555, 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов), по бесплатным телефонам контакт-центра по всему миру или в офисах собственных продаж.

Аэрофлот находится в постоянном взаимодействии с Росавиацией, Ростуризмом и МИД РФ по вопросам организации авиарейсов.

Рекомендуем пассажирам, находящимся за рубежом, зарегистрироваться в мобильном приложении «Зарубежный Помощник» МИД России (доступно на iOS, Android). Также, граждане России могут сообщить о возникшей проблеме, позвонив на горячую линию Ростуризма: 8-800-200-34-11 (с 8.00 до 20.00 по московскому времени).