29/03/2024
Stimati calatori,
Dorim s vă adresăm câteva cuvinte referitoare la recenta postare a domnului Apostolu Costel.
In cazul recent este vorba despre unul dintre bagaje care a fost retinut la vamã in urma unui control vamal în care s-a descoperit ca avea in jur de 15 cartuse de tigari in bagaj, contravenind regulamentelor vamale.
Compania noastr a fost obligat sã suporte costurile amenzii impuse de autorittile vamale, desi responsabilitatea pentru continutul ilegal era a pasagerului. (pentru dovada ne puteti scrie in privat)
In ceea ce priveste amenintrile si postrile negative pe platformele online, dorim sã v informăm că luăm aceste aspecte în serios si că suntem pregătiti să luăm măsuri legale in cazul in care acestea persista.
In acelasi timp, incurajăm dialogul deschis si constructiv si suntem disponibili sã discutăm orice îngrijorări aveti direct cu noi, pentru a găsi solutii adecvate.
Vă multumim pentru intelegere si pentru că ati ales să călătoriți cu noi. Ne straduim sa va oferim cea mai buna experienta posibila si speram sa va putem servi din nou în viitor.
Cu respect,
Echipa RADYTOUR
