29/06/2026
𝘼𝙙𝙤𝙚𝙘𝙞 𝙖𝙣𝙩𝙚𝙨 𝙙𝙖 𝙫𝙞𝙖𝙜𝙚𝙢. 𝙀 𝙖𝙜𝙤𝙧𝙖, 𝙤 𝙢𝙚𝙪 𝙙𝙞𝙣𝙝𝙚𝙞𝙧𝙤?
Ninguém reserva uma viagem a pensar que vai adoecer antes de partir. Mas acontece.
E o momento de perceber o que está em jogo não é no dia da febre. É hoje, antes de pagar.
Na levarTravel decidimos escrever sobre isto de forma aberta, em vez de o esconder na do contrato.
A regra é clara: por motivos pessoais, incluindo doença, a agência não devolve o valor pago. Quando uma viagem é confirmada, esse dinheiro já saiu para companhias aéreas, hotéis e fornecedores. Não f**a parado à espera.
O que não é tão conhecido são os dois caminhos que protegem o viajante:
Primeiro, o seguro, agora reforçado. Desde 17 de junho, todas as nossas viagens de grupo passam a incluir dois seguros, sem custo adicional, mediados pela InterMundial e operados pela EUROPASSISTANCE SERVICIOS INTEGRALES DE GESTION SA. É importante distinguir o que cada um cobre. O Travel Essencial é o que pode compensar uma doença: uma ocorrência médica súbita ou acidente grave, do próprio ou de familiar direto, com internamento superior a 24 horas, permite o reembolso do cancelamento até 2.500 euros, na parte não recuperável. O novo Cancelamento por Força Maior PLUS não cobre a doença individual, mas reforça a proteção para situações de força maior no destino, como catástrofes naturais ou riscos de saúde pública declarados pelas autoridades, com cancelamento antecipado até 3.000 euros, interrupção até 1.500 euros, alteração de data até 1.000 euros e assistência em viagem. Em qualquer dos casos, a elegibilidade é avaliada pela seguradora, não pela agência.
Segundo, a cessão do lugar. O viajante pode passar a sua reserva a outra pessoa, com pelo menos trinta dias de antecedência. A viagem não se perde, muda de titular.
Transparência não é um risco comercial. É a base de uma relação que dura para lá da primeira compra. É assim que entendemos o nosso ofício.
O texto completo, com a explicação cláusula a cláusula, está no blog. Link no primeiro comentário.
