30/09/2026
Kupujący zwraca zamówienie?
Towar do naszego magazynu można odesłać na dwa sposoby:
1. Return Label w panelu SkladUSA
Wygeneruj etykietę zwrotną w panelu klienta i prześlij ją kupującemu. Ta opcja działa wyłącznie w przypadku przesyłek na terenie USA.
2. Samodzielna wysyłka przez kupującego
W takim przypadku utwórz w systemie zgłoszenie zwrotu z numerem śledzenia przesyłki. Zrób to koniecznie przed jej doręczeniem do magazynu — w przeciwnym razie pracownicy nie będą mogli jej zidentyfikować, a paczka trafi do przesyłek nierozpoznanych.
Ważne: jeśli zwrot został już zarejestrowany w systemie, awizo dostawy (inbound) twórz wyłącznie z poziomu sekcji Returns. Inbound zgłoszony osobno może nie zostać odnaleziony przez magazyn.
Co zrobić z towarem dalej?
Gdy zwrot pojawi się w Twoim panelu, wybierz jedno z rozwiązań:
- ponowna wysyłka do tego samego lub innego odbiorcy;
- pozostawienie towaru w magazynie na przechowanie;
- utylizacja.
Jeśli w ciągu miesiąca nie podejmiesz żadnej decyzji, towar zostanie zutylizowany bez wcześniejszego upomnienia.
Pierwsze 30 dni magazynowania są bezpłatne. Po tym czasie opłata wynosi od 3 USD miesięcznie, w zależności od gabarytów towaru.