Servicios que ofrecemos:
» Soporte de infraestructura de red:
• Service desk:
Contamos con un Service Desk que ofrece un completo portafolio de servicios de soporte remoto para los usuarios de computación personal. Tenemos las capacidades y la experiencia para resolver todos los problemas de usuarios relacionados con las redes, servidores, PC’s, dispositivos móviles, impresoras y periféricos, s
istemas operativos, herramientas de productividad personal, y aplicaciones de negocios. Proveemos atención telefónica, remota o presencial de primer nivel a cargo de profesionales y técnicos especialistas en la solución y gestión de problemas de plataforma e infraestructura de red. Ventajas:
1) Reducción de tiempos y costos de TI.
2) Mejora en la productividad de los usuarios.
3) Mejora el índice de satisfacción de sus clientes e imagen corporativa.
4) Documentación de incidencias y resolución de problemas.
5) Gestión de calidad aplicando las mejores prácticas de la industri (ITIL).
» Implementación de infraestructura de red:
• Servidor web:
Es un ordenador dedicado (siempre encendido) que permite a los usuarios el acceso a las páginas web alojadas en dicho servidor. Ventajas:
1) Reducir costos de alquiler del almacenamiento de su sitio web (Hosting).
2) Disponibilidad inmediata del contenido de su web para su mejor gestión y soporte.
3) Mayor flexibilidad en la configuración y personalización del sitio web según sus necesidades.
4) Mejor aprovechamiento de la potencia del hardware y de rendimiento del servidor web.
5) Intranet para la empresa: Un lugar común desde el cual acceder a las utilidades más habituales, archivos, gestión de tareas, noticias de su empresa, etc.
6) Compartir agenda, calendarios: Se puede compartir esta información entre trabajadores, completar la agenda de compañeros o jefes, o utilizar una libreta de direcciones en común, de manera que, los datos añadidos por una persona estarán disponibles para el resto de interesados.
• Servidor de archivos:
Un servidor de archivos proporciona una ubicación central en la red, en la que puede almacenar y compartir los archivos con usuarios de la red. Cuando los usuarios necesiten acceder a información relevante para su trabajo, podrán hacerlo de forma segura y directa, en lugar de tener que transferirlo entre distintos equipos. Ventajas:
1) Reducción de tiempos en la búsqueda y acceso a la información que necesitan sus empleados y colaboradores para trabajar.
2) Seguridad y control en el acceso a la información.
3) Centralización de la información de su empresa, fácil gestión y mantenimiento de los ficheros.
• Servidor de mensajería y colaboración:
Es un tipo de servidor que almacena, envía, recibe, encamina y realiza operaciones relacionadas a la gestión de mensajería electrónica (e-mails) dentro y fuera de su empresa. Ventajas:
1) Facilidad para compartir la base de datos de contactos, calendarios y recursos con su personal, clientes y colaboradores.
2) Acceso desde el lugar que se encuentre y en cualquier momento a su buzón de correo.
3) Facilidad de acceso desde su dispositivo móvil, navegador y cualquier cliente de correo compatible.
4) Flexibilidad en la configuración de los requerimientos y políticas de seguridad de su empresa.
5) Personalización del entorno de mensajería según su necesidad.
6) Incremento en la eficiencia de su personal al disponer de todos los recursos de mensajería en una sola ubicación.
• Servidor de directorio activo:
Con Active Directory se agilizan las búsquedas de recursos de su red, se asegura la autenticación de usuarios y equipos, permitiendo el acceso a la información de su empresa dentro de un entorno seguro. Asimismo, se centraliza la administración de toda la red permitiendo una gestión más segura y eficiente de la misma. Ventajas:
1) Gestión centralizada de los recursos (usuarios, equipos y aplicaciones) de toda la red corporativa, reduciendo costos de soporte y administración.
2) Mejora la eficiencia y rendimiento de la búsqueda y acceso a los recursos a través de la red.
3) Protege a su red interna del acceso no autorizado y le permite tener un control granular sobre cada objeto o recurso que conforma la misma.
• Servidor de firewall:
Un cortafuegos (o firewall, en inglés) es un equipo o software que está diseñado para proteger su red corporativa de amenazas externas e internas, restringiendo el acceso o intrusiones no deseadas. Se trata de un dispositivo o conjunto de dispositivos configurados para permitir, limitar, cifrar, descifrar, el tráfico entre los diferentes ámbitos de su red protegiendo sus activos, optimizando el ancho de banda de internet y mejorando la imagen de su organización frente a sus clientes. Ventajas:
1) Seguridad: Protege a su red interna de ataques externos e intromisiones no deseadas.
2) Reducción de costos por daños causados en los equipos por contenido dañino proveniente de Internet.
3) Permite segmentar su red empresarial y administrar la seguridad de la misma en varios niveles.
4) Permite interconectar oficinas remotas o sucursales a través de una Red Privada Virtual (VPN).
5) Mejor aprovechamiento y eficiencia del ancho de banda de Internet al permitir su utilización según los intereses y necesidades de la organización.
• Terminal server:
Los servicios de Terminal Server, permiten a los usuarios acceder a las aplicaciones y datos almacenados en un equipo remoto a través de internet. Ventajas:
1) Centralización de la información de la empresa en la oficina principal.
2) Acceso y disponibilidad de la información en tiempo real desde cualquier lugar del mundo.
3) Reducción de tiempo y costos por parte de la empresa, al integrar y consolidar la información de las sucursales y la sede principal en una sola ubicación geográfica.
4) Bajo consumo de ancho de banda de Internet, en comparación a otras soluciones de conectividad del mercado.
5) Se puede utilizar para realizar capacitaciones remotas al personal, respecto al uso de aplicaciones o información de interés, así como presentaciones y demos no presenciales a los clientes y colaboradores de la empresa.
6) Permite el intercambio de archivos y documentos con equipos remotos.
7) Permite realizar impresiones remotas de cualquier tipo de información (Reportes ejecutivos, documentos de usuario, imágenes, etc.)
• Almacenamiento remoto / Respaldo de la información:
Servidor remoto para almacenar y respaldar la información de nuestros clientes. Ventajas:
1) Eliminación del peligro de suspensión de labores de nuestros clientes por eventos catastróficos, que ocurren globalmente aproximadamente 1 vez al año, ocasionando altas pérdidas de ventas y gastos de recuperación.
2) Respaldo de la información en caso de requerirse retroceder a una fecha reciente de datos.
3) Eliminar el personal y las horas dedicadas a efectuar backups por parte del cliente.
4) Reducción del espacio en disco necesario para almacenar datos.
5) Eliminar el requerimiento de contar con backups periódicos guardados en un lugar externo al cliente.
