POLÍTICA DE PRIVACIDAD / TÉRMINOS Y CONDICIONES
EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L garantiza la seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios, de conformidad con los dispuesto en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y/o sus normas reglamentarias, complementarias, modificatorias, sustitutorias y demás disposiciones a
plicables (en adelante, “la Ley”). Toda información entregada a EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L mediante su sitio web https://facebook.com/eservicecourrier será objeto de tratamiento automatizado e incorporada en una o más bases de datos de las que EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L será titular y responsable, conforme a los términos previstos por la Ley. El usuario otorga autorización expresa e inequívoca a EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L para realizar tratamiento y hacer uso de la información personal que éste proporcione a EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L cuando acceda al sitio web https://www.facebook.com/eservicecourrier para acceder a la información de consultas y reportes del resultado de la distribución de los servicios contratados con EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L
La política de privacidad de EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L le asegura al usuario el ejercicio de los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición y revocación del consentimiento, en los términos establecidos en la Ley. En cualquier momento, el usuario tendrá el derecho a solicitar a EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L el ejercicio de los derechos que le confiere la Ley, así como la revocación de su consentimiento según lo previsto en la Ley. EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal, así como haber adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales, instalado todos los medios y adoptado todas las medidas técnicas, organizativas y legales a su alcance que garanticen la seguridad y eviten la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. Nada de lo incluido aquí se interpretará como límite o reducción de las responsabilidades y las obligaciones de EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L hacia sus clientes. Para cualquier consulta sobre los alcances de la Política sobre Protección de Datos Personales o en caso los usuarios deseen ejercitar los derechos de acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión o cancelación, oposición u otros contemplados en la Ley, sobre sus datos personales, podrán enviar un correo electrónico a: [email protected]
Modificaciones a los Términos y Condiciones
EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y según lo considere necesario. El Usuario declara tener conocimiento de la presente cláusula y autoriza a EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L a efectuar dichos términos y modificaciones. Condiciones:
No se admiten joyas, armas de fuego, artículos de cómputo, vales de consumo y seres vivos. Los siguientes productos no se aceptarán para transporte vía terrestre por ningún motivo: materiales ni objetos explosivos, gases inflamables, tóxicos no tóxicos, sustancias corrosivas, etc. Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales. Envíos con plazos de vencimiento: este tipo de envíos deberán ser recepcionados por EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L con al menos 48 horas laborales de anticipación (no se consideran sábados, domingos y feriados). No se admiten sobres o paquetes con documentos o bien de valor, como: títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, entre otros. El servicio cubre de Lima a Lima y Lima a Provincias.
*Condiciones no regulares son cancelaciones de transporte, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención. Tiempos de entrega:
Válido para entregas a domicilio, oficina o tienda de EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L (Según dirección de entrega). Después del segundo intento será devuelto a origen. EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L
Todos los envíos devueltos a origen luego de los 2 intentos de entrega en envíos de Lima-Provincia, solo serán devueltos al usuario siempre y cuando éste page el monto del retorno del envío, caso contrario no se entregará el envío devuelto. La tarifa de devolución es igual a la tarifa de envío como cliente E-Commerce, de acuerdo al destino que se realizó el envío. EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L no se hace responsable por los envíos no aceptados por clientes ecommerce. Todos los envíos devueltos a origen tienen un plazo de 30 días hasta ser devueltos a almacén y procesados, de acuerdo a Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03. Horarios de entrega:
L-V: 8 AM – 8 PM
S: 8 AM – 6 PM
Sujeto a cambios por días feriados o no laborables, los mismos que serán comunicados en nuestros distintos canales de atención. EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L realiza llamadas al cliente en el destino para confirmar la entrega. Devoluciones
Se aceptan devoluciones en máximo 72 horas después de la entrega siempre y cuando el producto tenga una falla. El producto debe estar sellada, con su empaque original, etiqueta tal y como se entregó. Para devolver el producto se hará previa coordinación con la agencia en su dirección en lima. A p***s se haga la devolución del paquete y se verifique que no ha sido manipulado, la marca transferirá de manera inmediata el monto del producto a un 90% a la cuenta de la clienta
Seguro:
Si el valor del producto es menor o igual a S/.150.00 el cliente deberá declarar en tienda el valor del producto, solo así EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L reconocerá hasta el 90% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial. En caso que no haya declarado el producto sólo se considerará como garantía hasta 10 veces la tarifa base sin IGV en caso de pérdida, robo o deterioro. Si el valor del producto a enviar está entre los S/.151.00 a S/.500.00 el cliente deberá llenar un formato de declaración jurada, solo así EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L reconocerá hasta el 90% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial. En caso que no haya declarado el producto solo se considerará como garantía hasta 10 veces la tarifa base sin IGV en caso de pérdida, robo o deterioro. Si el valor del producto a enviar está entre los S/.500.00 a S/. 5,000.00 el cliente deberá llenar un formato de declaración jurada y pagar un seguro del 0.6% del valor comercial declarado del producto. En caso de pérdida, robo o deterioro el cliente deberá sustentar lo declarado presentando la boleta de compra del producto con el mismo valor declarado en caso sea requerido por la empresa de transporte, solo así se reconocerá hasta el 90% de lo declarado en la declaración jurada del valor comercial. En caso que no haya declarado el producto, EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L asume hasta 10 veces la tarifa base sin IGV. Si el valor del producto a enviar está entre los S/.5000.00 a S/. 10,000.00 el cliente deberá llenar un formato de declaración jurada y pagar un seguro del 2% del valor comercial declarado del producto. En caso que no haya declarado el producto, EMPRESAS LOGISTICAS PERUANAS S.R.L asume hasta 10 veces la tarifa base sin IGV.
*Envíos con el valor del producto a partir de S/.500.00 a más, serán considerados con la tarifa valorados
