06/11/2019
Condiciones y Reglamento
Transportes Salgado López (TRANSALOP) es una pequeña empresa privada que ofrece servicios de transporte estudiantil y privado desde 2012.
Los principales servicios que ofrecemos son transporte de estudiantes de cualquier edad, desde pre-escolares hasta secundaria y servicio privado como viajes turísticos, al aeropuerto y otros destinos, en tarifa económica y tarifa con comodidades (aire acondicionado).
Transporte Estudiantil. El cliente puede elegir cualquiera de los siguientes servicios:
• Vuelta completa: Transporte desde su casa hasta el centro de estudios (hora de entrada) y viceversa (hora de salida).
• Media vuelta Ida: Solamente transporte desde su casa hasta el centro de estudios (hora de entrada).
• Media vuelta Regreso: Solamente transporte desde el centro de estudios (hora de salida) hasta su casa.
Brindamos servicio a clientes con niños* que requieren atención diferenciada o especial.
Extensiones del servicio sin costo adicional:
• Ocasionalmente entregamos niños* en lugar distinto de casa indicado por el cliente.
• Entrega priorizada de niños* en caso de enfermedad.
Costo del servicio:
El costo depende del tipo de servicio (vuelta completa o media vuelta) y de la distancia desde su casa hasta el centro de estudios.
Descuentos:
• Clientes por antiguedad a partir del segundo año de servicio ininterrumpido.
• Contrato de servicio múltiple (más de un niño* a la vez).
• Clientes activos que nos recomiendan a otros que se convierten en clientes activos.
Pagos:
Los clientes deben efectuar sus pagos por mensualidades a más tardar el día 16 de cada mes. Caso contrario, se suspende el servicio.
Reglas de seguridad:
La seguridad de los niños* es nuestra prioridad. Por ello, en conjunto con el cliente, reforzamos el cumplimiento de las siguientes reglas de seguridad:
• Ubicarse en el asiento que se le indique y mantenerse sentado.
• Seguir las instrucciones del asistente en todo momento.
• Mantener todas las partes del cuerpo dentro del vehículo en todo momento (al saludar a personas afuera).
• Mantener todos los objetos que porte dentro del vehículo en todo momento (no sacar objetos por la ventana).
• Conservar la basura consigo (no tirar basura ni dentro ni fuera del vehículo).
• Mantener guardados y protegidos los objetos corto-punzantes.
• Mantener un volumen de conversación moderado.
• Tratar a todos, dentro y fuera del vehículo, con respeto y cortesía.
• Entregar al asistente los objetos ajenos encontrados. A la vez, preguntar al asistente por objetos perdidos. Aunque TRANSALOP hace los mejores esfuerzos por entregar a sus dueños respectivos los objetos encontrados, desliga responsabilidad por objetos olvidados.
• Abtenerse de utilizar el servicio cuando esté afectado por una enfermedad contagiosa (gripe, tos, vómitos, diarrea, entre otras).
• Cubrirse la boca y nariz al toser o estornudar.
• Abstenerse de bromas groseras, chistes obscenos o de doble sentido, opiniones políticas.
El reglamento anterior ha sido mejorado con el paso del tiempo. Apreciamos las contribuciones de nuestros clientes.
Compromisos del Proveedor (TRANSALOP):
• Garantizar el correcto estado mecánico del vehículo, tener la documentación en regla y vigente, incluyendo permisos y seguros.
• Garantizar el correcto estado de salud física y mental del conductor y del asistente.
• Proveer servicio de transporte de lunes a viernes en horario normal u ordinario***.
• Entregar a los niños* a tiempo en su respectivo centro de estudios.
• Entregar a los niños* de pre-escolar y primaria "en mano", en la puerta de casa o lugar acordado.
• Velar por la seguridad y el orden dentro del vehículo.
• Comunicarse oportunamente con el cliente ante cualquier necesidad o emergencia.
Compromisos del cliente:
• Asegurar que los niños* conocen y cumplen el reglamento.
• Tener al niño* listo para abordar de inmediato por el lado derecho del vehículo a la hora indicada por TRANSALOP.
• Asegurar que el niño* esté listo en los puntos de entrega del centro de estudios (pre-escolar y primaria) o de abordaje en el centro de estudios indicados por TRANSALOP.
• Indicar a TRANSALOP el nombre de la persona que recibe al niño*.
• Asegurar que la persona indicada recibirá al niño* a la hora establecida por TRANSALOP.
• Mantener disponible un teléfono para recibir llamadas o mensajes.
• Avisar oportunamente a TRANSALOP cuando por cualquier motivo no requiera el servicio (ausencia por enfermedad, lo llevará el cliente, u otra razón).
• Avisar oportunamente a TRANSALOP los cambios en los horarios de entrada y salida**.
• Efectuar el pago a más tardar el día 16 de cada mes.
Niño *: Nos referimos tanto a varoncitos como a mujercitas de cualquier edad.
**: TRANSALOP hará los esfuerzos posibles para cubrir los horarios especiales. No obstante, no podemos comprometemos.
***: TRANSALOP no brinda servicio de transporte estudiantil en días feriados nacionales ni feriados locales. Por la seguridad de los niños*, la nuestra y de nuestra propiedad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio en días de posibles disturbios civiles o eventos similares.
Los beneficios de utilizar nuestros servicios:
Nuestros clientes se sienten tranquilos y muy satisfechos por las siguientes razones dictadas por nuestros principios y valores:
• Seguridad. Nos aseguramos de mantener los vehículos en buena condición mecánica y de que el conductor cumpla con los requisitos y obedezca las leyes de tránsito. Contamos con botiquin de primeros auxilios y personal capacitado. El asistente recoge y entrega a los niños* pequeños "en mano", ya sea en el centro de estudios o en casa o lugar indicado por el cliente. En caso de que un niño* no llegue al punto de abordaje en el centro de estudios, hacemos esfuerzos razonables para localizarlo. De no hallarlo, informamos de inmediato al cliente.
• Puntualidad. Planificamos las rutas y los horarios de recogida de los niños para asegurar que llegan a tiempo a sus respectivos centros de estudios.
• Respeto. Fomentamos y aseguramos un ambiente amigable y de respeto mutuo.
Esperamos poder servirle y satisfacerle. Si usted busca un servicio especializado, seguro, confiable, a un costo conveniente, menor que el costo de taxi, en el que se promueven los valores morales, nosotros, TRANSALOP, somos la respuesta a su necesidad.
Estamos para servirles...
Anibal Salgado y Adriana López
Propietarios TRANSALOP
Última revisión: 11 Sep 2019
