15/12/2021
MENSAJERIA EN NAVIDAD
- Sacúdete las Fantasías -
En este tiempo, no han sido una, ni dos ocasiones las que han venido a mi puesto, personas para solicitarme servicios de mensajería urgente, sea nacionales o internacionales.
Personas “educadas”.
Y al describirlas así me refiero a que han sido graduados universitarios de buen nivel socioeconómico.
Y cuando llegaron conmigo (generalmente por la mañana) ponen sus papeles sobre la mesa con mucho ímpetu para enviarlos a destinos como la CDMX, Guadalajara, Tijuana, Mérida; y alguna vez lo solicitaron a Londres y Roma, (etc) y me dicen:
- “Por favor, en servicio extra-urgente garantizado”.
Y agregan:
- “¿A qué hora lo entregan hoy por la tarde?”
Son de esas ocasiones en que uno no sabe si es en serio, si hay alguna cámara escondida o simplemente un chascarrillo, y solo se queda uno mirando a la persona.
Bueno, las primeras veces así me sucedió.
Pero ya luego, y por sentido común, uno razona con el cliente a modo de ajustar sus expectativas.
Si el servicio es nacional, sea terrestre o aéreo, lo normal es al “día siguiente”.
Si es internacional y va para Estados Unidos o Canadá, pues la entrega puede ser también al “día siguiente”; pero ya para América Central y Sur, así como para Europa, Asia, India y Oceanía el servicio “día siguiente” es a dos o tres días.
Vivo y trabajo en Monterrey, N.L. México. Y proporciono servicios logísticos de envíos nacionales e internacionales desde hace poco mas de 20 años, y esto también le ha sucedido a muchos compañeros del medio.
Como que la gente piensa que en la trastienda, o detrás de la oficina o bodega, tenemos un helicóptero encendido esperando el sobre o el paquete para trasladarlo a cualquier lado en ese mismo instante. O imagino que piensan que posiblemente tenemos una teletransportador cuántico semejante a los del universo SCI FI de STAR TREK.
Pero no.
Eso no es así.
La realidad es que al final del día toda la paquetería y mensajería se procesa, clasifica, enruta y se fleta a los diferentes destinos por medios “normales” según la compañía elegida, su infraestructura y el servicio contratado. Pero siempre será por medios “normales” tal como mini van, tractocamión o avión, operados por seres humanos, y siempre expuesta a las limitaciones del medio de transporte y de las personas.
Estamos entrando al momento culmen de la temporada comercial mas importante del año, la Navidad. Y vale la pena tomarse un tiempo para planear muy bien sus compras en línea y sus envíos de documentos, regalos, materia prima, etc., considerando los tiempos de entrega que, dicho sea de paso, son solo promesas, sin garantía, que pueden sufrir serias demoras.
24 y 31 de Diciembre este año (2021) caerán en Viernes y serán días en que todas las mensajerías tal vez solo haya entregas domiciliarias hasta las 13 o 14 horas. Pero ya para esos días, las cadenas logísticas estarán saturadas y con demoras de al menos dos días en la entrega de lo que sea que se haya enviado. Lo que no se entregue en esos días, se entregará hasta dos días hábiles después.
Mi mejor recomendación es que todo tipo de envío que requiera ser entregado antes, o el 24, o 31 de Diciembre, se despache a mas tardar el 20 o 21 dependiendo la distancia del destino final con respecto al origen del envío.
Recuerde que para todos nosotros los “mortales”, no existen servicios con un helicóptero esperando a que entreguemos la paquetería y tampoco un transportador cuántico.
Seamos creadores de blancas y, en verdad, felices fiestas para uno mismo, la familia, los amigos y, en general, el prójimo planeando oportuna y cabalmente los envíos que haremos.
Y creo que esto aplica para boletos de autobús, avión, reservas de hoteles, servicios mecánicos, etc.
Les deseo a todos una Navidad plena y colmada de toda clase de emociones cálidas de amistad, amor y fraternidad, y un prometedor Año Nuevo 2022.
Agustín Delgado Ferrara
