25/02/2026
Sí puedes denunciarlo!! y sí procede si realmente tu boleto del parquímetro aún estaba vigente.
En Playa del Carmen han existido quejas por colocación de “arañas” incluso cuando el tiempo estaba pagado, lo que ha generado inconformidad ciudadana.
🚨 1. Reúne pruebas (muy importante)
Antes de reclamar, junta todo lo que demuestre que estabas dentro del tiempo:
📸 Foto del ticket o comprobante digital
📱 Captura de la app (si pagaste por app)
📸 Fotos del auto con la araña puesta
🕒 Hora exacta en que te inmovilizaron
👮 Nombre o número del agente (si lo viste)
👉 Sin evidencia es mucho más difícil que te den la razón.
🧾 2. Reclama primero con la empresa del parquímetro (Playaparq)
El sistema de parquímetros en Playa del Carmen lo opera Playaparq, y muchas veces el primer filtro es con ellos.
Qué pedir:
Revisión de la infracción
Cancelación de multa (si aplica)
Reembolso si ya pagaste
📍 Normalmente puedes hacerlo:
En el módulo de atención de Playaparq
O por los canales que vienen en la boleta/multa
🏛️ 3. Presenta denuncia formal al Municipio (si no responden)
Si no te resuelven o consideras abuso, puedes levantar queja oficial ante el Ayuntamiento.
📌 Trámite: Denuncias y Peticiones Ciudadanas
Área: Dirección de Participación Ciudadana
Lugar: Palacio Municipal de Solidaridad
Horario: lunes a viernes 9:00–17:00
Funciona para inconformidades contra servicios públicos.
⚖️ 4. Opción adicional (si hubo cobro indebido)
También puedes acudir a:
Tránsito Municipal (si hubo infracción)
PROFECO (si te cobraron indeebidamente como consumidor)