17/06/2021
Los freight forwarders son a mi juicio una de los tipos de empresas más dinámicos. Un invento genial: una empresa con pocos activos, pero con un servicio inigualable, capaz de adaptarse y consolidar servicios, resolviendo y controlando procesos complejos.
Es además una industria que para los que la saben hacer bien es tremendamente rentable. Les comparto esta gráfica de hace unos años atrás (Fuente estudio de Standard & Poor) que compara rentabilidad de algunos freight forwarders globales con balances públicos vs otras industrias conocidos por su alta rentabilidad. Es posible esperar que hoy, con los valores de los fletes y la volatilidad de los mismos, la rentabilidad hoy en día sea aún mas alta.
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Como todos los que hemos trabajado en un freight forwarder, sabemos que esta es una industria donde no hay donde esconderse. Aquí los resultados (buenos o mediocres) saltan siempre a simple vista. Si eres buen comercial, pues traes clientes con buen margen, si eres buen operador, operas limpio, ordenado y sin sorpresas, ni ruidos. Si eres buen líder de pricing estás siempre en la búsqueda de mejorar y aumentar relaciones con proveedores estratégicos. Y qué decir de los financieros, con la dura labor de mantener el flujo caja suficiente para mantener el crecimiento.
Esto es especialmente cierto para los líderes de freight forwarders locales que no cuentan con el soporte y la estructura macro de sus iguales globales.
¿Qué sería de los freight forwarders sin sus líderes?!!!
Son ellos los que mantienen todas estas variables avanzando y en control. Sin embargo a muchos nos toca aprender en el camino, ya que no es algo que enseñen en la universidad o en los programas de capacitación de la empresa.
Mi caso no fue ajeno a esta realidad. Durante mis primeros años en los freight forwarders tuve siempre esa fuerte presión inicial por entregar resultados. Y en ese afán es frecuente que obvies revisar si los negocios pagarán bien y a tiempo, que se puedan operar efectivamente.
En esos años de arranque hice algunas cosas bien, pero también crecía con clientes nuevos, con operaciones muy diferentes. Esto terminaba agregando baja rentabilidad, complejidad operativa y mala cartera que terminaba por apretaba mucho el flujo de caja.
Mi visión y la de las empresas en las que arranqué a trabajar en ese entonces era simplista: atraer más clientes y más negocios, cada uno de estos con una lista de más detalles que manejar. Esto terminó convirtiendo estas empresas en monstruos, con tantos detalles operativos, pero también vendiendo fletes tipo commodity que nos obligaban a tener que estar siempre compitiendo mucho en precio.
Sin embargo siempre fui muy curioso y dentro de mi creía que era posible hacer las cosas mejor. Y me puse a buscar cómo aprender de los que lo estuvieran haciéndolo distinto. En mis posiciones me enfoque mucho entonces en traer nuevo conocimiento buscando estrellas de otros forwarders que estuvieran haciendo bien lo que yo no dominaba aún.
Sin embargo la realidad del negocio es que no es fácil aveces despegar las narices del día a día y ver la visión total. Todos sabemos que el freight forwarding es un negocio tremendamente intenso, de muchos correos, muchas e intensas horas de trabajo. Lograr romper con las tendencias del día a día no es natural, ni fácil.
Pero por alguna razón yo lo logré. Esta estrategia de estar en constante aprendizaje terminó dando sus frutos y terminó siendo exitosa. Montamos modelos nuevos con mucho éxito. Llegando a manejar incluso algunos de los contratos logísticos más completos y complejos de la industria en Latino América, otros menos conocidos pero muy rentables.
Después de dos décadas en el mundo de la logística arranqué un negocio en el rublo de riesgos y seguros que además me permitió tener una posición neutral en la industria. Dejé de ser pues un competidor más de la industria. Pero contaba aún con la invaluable experiencia de haber trabajado en varias de las compañías más exitosas de la industria de la región.
Empecé a notar que lo que había aprendido y la gente que conocía era per sé muy demandado en la industria. Tenía consultas frecuentes sobre pricing, ventas, operaciones, etc. En especial tenía a los nuevos líderes de varios freight forwarders locales buscando mi concejo o facilitando contacto con personas claves de la industria. Incluso he terminado actuando como asesor de carrera de varios ejecutivos de la industria.
La verdad es que he venido tomando ese rol de una manera no planeada. Y he podido ayudar a varios colegas de manera tal que ahora quiero estructurarlo y llevarlo a más colegas de la industria.
Por esta razón cree la página Freight Forwarders Campeones.
Con la siguiente visión:
Freight Forwarders Campeones produce contenido y conocimiento para ayudar a los líderes de los mejores Freight Forwarders locales en LatAm a tener éxito profesional y personal y a llevar a sus empresas a alcanzar su máximo potencial.
En particular buscamos servir al los ejecutivos líderes de los freight forwarder locales de la región y ayudarlos a que tengan éxito en sus posiciones de una manera sostenible, ganando más y compitiendo mejor. En especial, a que logren posicionar a sus empresas mejor en el mercado agregando valor y evitando desgastarse en batallas de solo precio con los gigantes forwarders globales y las navieras directas.
Además creo que es posible generar una comunidad que vea más allá de ser competidores y genere espacios de cooperación y comunicación entre profesionales del sector.
Freight Forwarders Campeones se enfoca en ofrecer tips y guías sencillas paso a paso para que implementes con éxito programas para incrementar radicalmente los resultados de tu freight forwarder.
Así, que no te digan que el negocio de freight forwarder está ya completamente inventado. En realidad esta es una industria en constante evolución.
Hoy en día aún mas, como industria los freight forwarders locales tenemos un gran reto para mantenernos relevantes en un mundo cada vez más global y con hambrientos jugadores como navieras, los gigantes forwarders globales y la amenaza de Amazon y los e-freight forwarders.
Mi intensión principal al crear Freight Forwarders Campeones es invitarte a que encontremos nuevos y mejores caminos para entregar valor a los clientes y seguir manteniéndonos relevantes en el futuro no solo como empresas sino líderes y profesionales del sector de la logística.
Así que te invito a que sigas nuestra pagina en LinkedIn y Facebook donde estaré compartiendo contenido diario relevante para líderes comerciales, operativos, de pricing o financieros de freight forwarder locales Latinoamericanos.
Nuestro contenido se va a enfocar en tips sencillos de implementación inmediata, y entrevistas con referentes de la industria que ofrezcan siempre visiones útiles para implementar inmediatamente en nuestro día a día. Todo esto sin dejar de lado la sostenibilidad, la salud emocional, física y mental que son factores que los profesionales de nuestra industria muchas veces tendemos a dejar en un segundo plano.
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