19/05/2026
【關於摩洛哥簽證，我們想再完整說明一次】
最近因為少數特殊案例，我們想再次向大家說明摩洛哥簽證的實際流程，以及很多旅客不一定知道的事情。
很多人以為旅行社「送件」就等於「一定會過件」。
但事實上，世界上從來沒有任何一個國家的簽證，是旅行社可以保證核發的。
摩洛哥也一樣。
我們能做的，是把所有該做的事情做到最好。
從旅客填寫資料開始，我們會：
・協助檢查文件內容
・整理送件資料
・寄送至日本窗口
・等待日方確認收件
・配合要求提供旅客總名單
・與日本窗口反覆確認送件狀態
而且只要進入出發前半個月，我們幾乎每天都會主動追蹤簽證狀況。
這件事情，其實一般旅客根本不可能自己做到。
因為我們已經累積九年的合作經驗，所以我們知道該怎麼追、怎麼問、什麼時間點該確認哪些事情。
而這段期間，我們也確實每天都會與日本窗口保持聯繫。
但即使如此，我們還是必須很誠實地說：
⚠️「簽證是否核發」，最終決定權仍然在摩洛哥官方外交單位。
不是旅行社。
旅行社可以幫您整理資料、協助送件、提高完整度、追蹤進度，但旅行社不可能替摩洛哥政府決定「誰可以入境」。
這是很現實的事情。
而且有時候，真的會發生：
前後團員全部都順利拿到簽證，偏偏只有其中一組旅客沒有核發。
甚至連窗口都不會提供原因。
這種情況，不只是摩洛哥，很多國家的簽證制度本來就是如此。
而在這樣的情況下，我們 Yalla Morocco 目前仍然選擇退還 80 歐元的簽證費用。
坦白說，這在旅行業裡其實是非常少見的處理方式。
因為實際上：送件已經完成了、行政工作已經做了、人力已經投入了、資料也都已經檢查與處理了。
大家可以去詢問看看：美簽、俄羅斯簽證、南非簽證，甚至很多需要親自前往辦事處辦理的簽證——有哪一個國家的簽證，是「沒有核發還可以退費」的？
我們願意這樣處理，是因為我們知道旅客也會失望，所以希望在合理範圍內，盡可能做出有誠意的處理。
但如果在這樣的前提下，仍然對我們整個流程、合作經驗、以及九年來累積的實際出團紀錄抱持極度不信任，那我們也只能尊重彼此選擇。
因為旅行這件事情，本來就建立在信任之上。
而我們能做的，就是把該做的事情，認真做到最好。
