Kelionių Advokatas

05/03/2026

Atšaukė skrydį-kas toliau?
Nuo 1:27:01 val.
Plačiau: https://go.lnk.lt/vod/lvl-2026-03-05/vod-lnk_1772721000/player

28/01/2026

KELIONIŲ DIREKTYVOS KEITIMAS

Europos Parlamentas ir Taryba pasiekė politinį susitarimą dėl Direktyvos (EU) 2015/2302, dar vadinamos „Kelionių direktyva“, esminio atnaujinimo.
Kas keisis:

- Patikslinamas „paketo“ sąvoka, atsižvelgiant į internetinės prekybos aktualijas bei pasikeitusias prekiavimo formas;
- Naikinama „susijusių kelionės paslaugų rinkinio“ sąvoka, jos formas priskiriant prie „paketo“ arba pavienių paslaugų;
- Tiksliau ir detaliau išaiškinama kelionės kuponų naudojimo tvarka ir sąlygos;
- Viešojo administravimo institucijų leidžiamų kelionės rekomendacijų įteisinimas, kiek tai susiję su neišvengiamomis ir nepaprastomis aplinkybėmis;
- Keičiama keliautojų skundų nagrinėjimo tvarka ir terminai.

Po dar šiais metais turinčio įvykti Europos Parlamentui balsavimo dėl šios direktyvos ir Tarybos patvirtinimo, naujoji direktyva į nacionalinę teisę turės būti perkelta per 28 mėnesius.

24/09/2025

IŠBANDYMAS KELEIVIAMS IR ORO UOSTAMS- DRONAI

Pirmadienio vakarą dronai sutrikdė skrydžius Kopenhagpos ir Oslo oro uostuose. Dalis skrydžių buvo atšaukti, dalis- atidėti. Kokios keleivių bei avialinijų teisės ir pareigos tokiu atveju?

Situacija, kuomet skrydžiai yra atšaukiami ar atidedami dėl oro uostų teritorijoje pasirodžiusių dronų yra vertinama kaip ypatinga aplinkybė, susijusi su pavojumi saugumui. Todėl kompensacija keleiviams nepriklauso, tačiau, nepriklausomai nuo to, avialinijos turi užtikrinti keleivių teisę į rūpybą.
Visą interviu žiūrėkite LRT laidoje “Labas rytas, Lietuva” nuo 37 min. https://www.lrt.lt/mediateka/irasas/2000504015/labas-rytas-lietuva-i-d

13/09/2025

Vokietijos turizmo teisės asociacijos kasmetinė konferencija,šį kartą Diuseldorfe.

Diskusijos apie:
- Kelionių direktyvos keitimo novacijas;
- Atsisakymo vežti, skrydžių atšaukimo ir atidėjimo ilgam laikui Reglamento keitimo perspektyvas;
- Turizmo teisės vystymosi tendencijas;
- DI turizmo srityje teisinius aspektus.

Saugių ir turiningų kelionių!

24/01/2025

VIETOJ ATŠAUKTO SKRYDŽIO JUMS SIŪLO KUPONĄ: AR GALIMA NEIMTI?

Atšaukus skrydį avialinijų atstovai jums pasiūlo kuponą ateities skrydžiams. Skamba neblogai, jei dažnai skraidote ir yra didelė tikimybė, kad kuponą panaudosite. Tačiau, ką daryti, jei norite atgauti savo pinigus, o skrydžių bendrovė tokios opcijos nesiūlo: tai teisiškai galima ar ne?

Praėjusią savaitę Europos Sąjungos Teisingumo Teismas priėmė prejudicinį sprendimą byloje, kurioje buvo sprendžiamas dažnai praktikoje iškylantis klausimas, ar avialinijos turi teisę dėl atšaukto skrydžio vietoj pinigų grąžinimo pasiūlyti alternatyvą – kuponą arba, taip vadinamų, „mylių“ suteikimą, nurodant pačiam keleiviui susikurti lojalumo paskyrą arba tiesiog jam atsiunčiam kelionės čekius (kuponus).

Teismas dar kartą išaiškino, jog kelionės čekiais vietoj pinigų grąžinimo gali būti atlyginama tik tuo atveju, jei yra aiškiai išreikštas keleivio pageidavimas priimti kelionės čekius vietoj pinigų. Vien tik lojalumo paskyros susikūrimas nėra prilyginamas keleivio pageidavimui vietoj pinigų gauti kelionės čekius. Kelionės čekių gavimui yra būtinas keleivio galutinis ir vienareikšmis atsakymas gauti kompensaciją būtent tokia forma.

Tad, kai skrydžių bendrovė atšauks jūsų skrydį ir pasiūlys kuponus, turite teisę jų neimti ir prašyti grąžinti pinigus.

Atšaukus skrydį avialinijų atstovai jums pasiūlo kuponą ateities skrydžiams. Skamba neblogai, jei dažnai skraidote ir yra didelė tikimybė, kad kuponą panaudosite. Tačiau, ką daryti, jei norite atgauti savo pinigus, o skrydžių bendrovė tokios opcijos nesiūlo: tai teisiškai galima ar ...

17/01/2025

RYANAIR (NE) SĖKMINGAS NUSILEIDIMAS VILNIUJE: AR ORO LINIJOS KOMPENSUOS KELEIVIAMS PATIRTĄ ŽALĄ?

Vakar vakare į Vilnių turėjęs nusileisti oro linijų „Ryanair“ keleivinis lėktuvas iš Londono dėl GPS trikdžių buvo nukreiptas į Varšuvą, o į Lietuvą vėl grįžo ir sėkmingai nusileido prieš pat vidurnaktį. Keleiviams kelionė išsitęsė į kelias valandas, o ką jau kalbėti apie jų nuotaikas, kai vos pasiekus Vilnių, lėktuvas kelis kartus apsukęs ratą aplink oro uostą, nuskrido į Varšuvą. Kaip elgtis keleiviams, kas jiems priklauso tokiu atveju?

Šiuo atveju, galima teigti, kad lėktuvas dėl susidariusios situacijos pavėlavo nusileisti galutiniame taške (Vilniuje). Lėktuvui sėkmingai pakilus iš tarpinės stotelės Varšuvos, visi keleiviai buvo parskraidinti į Vilnių.

Vertinant situaciją kaip ypatingas aplinkybes, oro linijų bendrovė užtikrino keleivių teises ir jiems kompensacija nepriklauso. Tačiau tikėtina, kad po ilgų skraidymo valandų ir ištikusios nežinios visi džiaugėsi pagaliau pasiekę galutinį kelionės tašką.



Skaitykite čia:

Vakar vakare į Vilnių turėjęs nusileisti oro linijų „Ryanair“ keleivinis lėktuvas iš Londono dėl GPS trikdžių buvo nukreiptas į Varšuvą, o į Lietuvą vėl grįžo ir sėkmingai nusileido prieš pat vidurnaktį. Keleiviams kelionė išsitęsė į kelias valandas, o ką jau kalbėti ...

10/01/2025

KELIAUJAME LĖKTUVU: KIEK KAINUOJA TRIUKŠMADARIŲ INCIDENTAI?

Pasitaiko, kad pilotai būna priversti nutupdyti lėktuvą negalutiniame kelionės taške ne dėl to, kad kuriam keleiviui sutriko sveikata, o dėl lėktuve esančių triukšmadarių. Pastarieji nepagarbiai elgiasi su keliautojais, priekabiauja prie skrydžio palydovų ar net sukelia muštynes. Tokie keleiviai turi susimokėti kelis tūkstančius siekiančias baudas, tačiau tai dar ne viskas – nutupdžius lėktuvą pakeliui, jų laukia ilgas nemalonumų kelias. Apie tai pasikalbėjome laidoje „Laba diena, Lietuva“.

Tokia praktika, kai lėktuvas nutupdomas dėl įsismarkavusio kliento, nėra reta. Tik priverstinio nusileidimo ir pakilimo kaštai yra itin dideli ir būkite tikri, kad avialinijų atstovai kreipsis į teismą dėl šių nuostolių atlyginimo.

Tačiau būna atvejų, kai į teismą kreipiasi ir lėktuve skridę keleiviai – laiku nepasiekę savo galutinio skrydžio taško jie patiria nuostolius, pavyzdžiui, laiku neatvykę į numatytą susitikimą, netenka pajamų ar pan. Todėl netinkamai elgęsis triukšmadarys sulaukia ne tik teisėsaugininkų, avialinijų atstovų, bet skrydžio keleivių morališkai ir finansiškai „brangaus“ dėmesio.

Visą interviu klausykite LRT laidoje „Laba diena, Lietuva“ nuo 46 min.

25/11/2024

VOKIETIJOS AT: KAS PRIKLAUSO KELEIVIAMS, ATŠAUKUS SKRYDĮ DĖL YPATINGŲ APLINKYBIŲ?

Vokietijos Aukščiausiasis Teismas (BGH) vienoje iš paskutinių bylų, kurioje buvo nagrinėjamas ginčas dėl skrydžio atšaukimo ir kompensacijos mokėjimo, išaiškino, kad oro vežėjui atšaukus reisą dėl ypatingų aplinkybių, keleiviams turi būti garantuojama viena iš jiems priklausančių teisių:

• pinigų susigrąžinimas per 7 dienas,
• kaip galima greitesnis nukreipimas kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą panašiomis skrydžio sąlygomis arba
• nukreipimą kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą panašiomis skrydžio sąlygomis kitu keleiviui patogiu laiku.

Keleiviui pasirinkus nukreipimą kitu maršrutu į galutinę paskirties vietą, Vokietijos Aukščiausiasis Teismas išaiškino, kad, jei tik įmanoma, oro linijų bendrovė turi pasiūlyti alternatyvius ne tik jos pačios, bet ir kitų oro linijų bendrovių skrydžius, kuriais būtų galimybė greičiau pasiekti paskirties vietą. Oro linijų bendrovė turi įrodyti priežastis, jei pasiūlyti kitos oro linijos bendrovės artimiausio skrydžio nėra įmanoma.

Tarkim, Lietuvoje per metus vėluoja išskristi arba būna atšaukiami keli šimtai skrydžių, o keleiviams priklausanti kompensacijų suma siekia dešimtis mln. eurų. Dar tiek pat ir daugiau kartų lietuviai susiduria su šia problema grįždami namo, į Lietuvą. Taigi toks Vokietijos Aukščiausiojo Teismo sprendimas, be abejonės, darys reikšmingą įtaką Lietuvai ir kitoms Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą Nr. 261/2004 taikančioms šalims.


nuotr. pexels

25/10/2024

DALINAMĖS PATIRTIMI

Ačiū Simplanova įmonės darbuotojams už smagią popietę: picą ir diskusiją apie teisinius kelionių aspektus. Į ką atkreipti dėmesį pasirašant kelionių sutartis, kokių dokumentų nepamiršti išeinant iš namų ar, kaip vėluojant skrydžiams, nepamesti galvos ir nusiraminus susitvarkyti reikiamas procedūras.

Tikiuosi mano atsakymai ir pavyzdžiai iš praktikos bus naudingi daug keliaujantiems tiek darbo, tiek asmeniniais tikslais.

22/10/2024

MONREALIO KONVENCIJA: KEIČIASI ATSAKOMYBĖS RIBOS DĖL BAGAŽO IR KROVINIO VĖLAVIMO AR SUNAIKINIMO

Tarptautinė civilinės aviacijos organizacija nuo 2024 m. gruodžio 28 dienos keičia Monrealio konvencijoje įtvirtintas atsakomybės ribas dėl bagažo ir krovinio vėlavimo ar sunaikinimo, kompensacijas keleivių gyvybės atėmimo ar sužalojimo atvejais.

Keleivio mirties ar kūno sužalojimo maksimali kompensacija didinama iki 151 880 specialiųjų skolinimosi teisių (apie 202 000 eurų). Konvencijos priėmimo metu buvo numatyta maksimali 100 000 SDR kompensacijos suma.

Didžiausia kompensacija už keleivių vežimo vėlavimą bus padidinta iki 6 303 SDR (apie 8 382 eurus. Konvencijos priėmimo metu buvo numatyta maksimali 4 150 SDR kompensacijos suma.

Didžiausia kompensacija už bagažo sunaikinimą, praradimą, sugadinimą ar vėlavimą vienam keleiviui bus padidinta nuo 1 288 SDR iki 1 519 SDR (apie 2 020 eurų). Konvencijos priėmimo metu buvo numatyta maksimali 1000 SDR kompensacijos suma.

Didžiausia kompensacija už krovinio sunaikinimą, praradimą, sugadinimą ar vėlavimą bus padidinta nuo 22 SDR iki 26 SDR už kilogramą (apie 34,54 eurų). Konvencijos priėmimo metu buvo numatyta maksimali 17 SDR už kilogramą suma.


Nuotr. Pexels

15/10/2024

DINAMINĖ KELIONIŲ PAKETŲ KAINODARA – BŪDAS GREITAI REAGUOTI Į PASLAUGŲ TIEKĖJŲ POKYČIUS AR VARTOTOJŲ KLAIDINIMAS?

Susigundėte reklama, kur kelionė į išsvajotą šalį kainuoja tik „x99“ eurų. Pirkimo metu kaina ima keistis ir, nebūtinai, į mažesnę pusę. Tad jūsų kelionė pabrangsta keliasdešimt ar net keliais šimtais eurų. Jūs sakote – neteisinga, kelionių agentūra teigia, kad tokia dinaminė kelionių paketų kainodara. Kas teisus?

Šiuo metu Olandijoje kaip tik nagrinėjamas ginčas tarp vartotojų teisių gynimo agentūros ir kelionių agentūrų, pardavinėjusių kelionių paketus dinaminėmis kainomis. Pirmoji laikosi pozicijos, jog kelionių agentūros pažeidžia sąžiningą prekybos praktiką, nurodydamos pradinio lygio atostogų paketų kainą, kuris užsakymo metu vis tiek gali keistis aukštyn arba žemyn.

Savo ruožtu kelionių agentūros teigia, kad skirtumas tarp pradinės kainos, nurodytos pirmą kartą, ir kainos, nurodytos po kainų patikrinimo, atsiranda dėl tiekėjų siūlomų kelionės elementų prieinamumo ar kainų pasikeitimų. Pirmą kartą nurodyta kaina buvo teisinga ir galiojo tuo metu, kai paketas buvo įtrauktas į interneto svetainę. Tačiau, pasikeitus faktinių tiekėjų siūlomų paketo sudedamųjų paslaugų kainoms, kelionių paketo kaina gali kisti. Kitaip tariant, kuomet kelionių paketas patalpinamas svetainėje, jis iš tikrųjų yra prieinamas už nurodytą kainą, todėl yra teisingas ir aktualus. Kainos gali būti atnaujinamos kas kelias valandas arba kasdien.

Sprendimas teisme kol kas nėra priimtas, tačiau teismas, pritaikydamas laikinąsias apsaugos priemones jau sustabdė kelionių agentūroms paskirtų baudų mokėjimą iki bus išnagrinėta byla.

Daugiau apie tai skaityti galite čia: https://bit.ly/483NwiF

Susigundėte reklama, kur kelionė į išsvajotą šalį kainuoja tik „x99“ eurų. Pirkimo metu kaina ima keistis ir, nebūtinai, į mažesnę pusę. Tad jūsų kelionė pabrangsta keliasdešimt ar net keliais šimtais eurų. Jūs sakote – neteisinga, kelionių agentūra teigia, kad tokia dina...

10/10/2024

KADA IR KAIP KELIONIŲ ORGANIZATORIUS TURI TEISĘ ATSISAKYTI VYKDYTI SUTARTĮ DĖL YPATINGŲ APLINKYBIŲ?

Spalio pradžioje Europos Sąjungos Teisingumo Teismas išnagrinėjo bylą pagal Austrijos Aukščiausiojo Teismo prašymą dėl prejudicinio sprendimo byloje priėmimo. Byloje buvo analizuojamas klausimas dėl kelionių organizatoriaus teisės atsisakyti nuo sutarties vykdymo dėl neišvengiamų ir nepaprastų aplinkybių. Priešingai nei iki šiol Europos Sąjungos Teisingumo Teisme nagrinėtose bylose (Tez Tour (C‑299/22) ir Kiwi Tours (C‑584/22), buvo analizuojamas klausimas ne dėl keliautojo teisės nutraukti sutartį dėl neišvengiamų ir nepaprastų aplinkybių, o dėl turizmo paslaugas teikiančio kelionių organizatoriaus analogiškos teisės.

Nacionaliniame Austrijos teisme kilo ginčas tarp keliautojo ir kelionių organizatoriaus, kuris dėl neišvengiamų ir nepaprastų aplinkybių nutraukė organizuotos turistinės kelionės sutartį, nepriklausomai nuo to, kad keliautojas aktyviai siekė pasinaudoti jo įsigytu turizmo paslaugų paketu ir išvykti į priimančią valstybę. Europos Sąjungos Teisingumo Teismas išnagrinėjęs bylą dar kartą konstatavo keletą svarbių dalykų, pavyzdžiui:

oficialūs valstybių įspėjimai-rekomendacijos dėl vykimo į konkrečią valstybę vertintini kaip vienas iš indikatorių, sprendžiant dėl neišvengiamų ir nepaprastų aplinkybių egzistavimo, tačiau gali būti nuginčijami ir kitais įrodymais.

Arba tai, kad keliautojo subjektyvus pageidavimas ir siekis vykti į kelionę nėra lemiamas veiksnys, sprendžiant apie kelionių organizatoriaus teisę nutraukti kelionę dėl neišvengiamų ir nepaprastų aplinkybių, net tuo atveju, jei kelionių organizatorius objektyviai ir galėtų įvykdyti kelionę.

Daugiau apie tai skaitykite čia: https://bit.ly/3Nkl5Dr

Spalio pradžioje Europos Sąjungos Teisingumo Teismas išnagrinėjo bylą pagal Austrijos Aukščiausiojo Teismo prašymą dėl prejudicinio sprendimo byloje priėmimo. Byloje buvo analizuojamas klausimas dėl kelionių organizatoriaus teisės atsisakyti nuo sutarties vykdymo dėl neišvengiamų ir...