우체국물류지원단 부산지사

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25/05/2016

부산운송관리소 5월 교육입니다~
■ CS 목표 및 교육 내용

1. 봄철 스트레칭의 중요성과 간단한 실습

2. MOT(Moment Of Truth) 마케팅
○ 사소하고 작은것에서 회사 전체 이미지가 좌우된다

3. 자체고객만족도 1차 조사 성과에 대한 논의
○ 작년과 비교 분석시 조금더 도약을 위한 마음가짐
촉구

4. 근무에 임하기전 나의 이미지 체크 확인

25/05/2016

2016년 5 월 19일 창원 운송관리소 CS
교육 사진 첨부

25/05/2016

울산운송관리소 5월 CS교육

주제: 나와 회사의 이미지UP 시키기
1. 커뮤니케이션의 구성요소중
비언어(몸짓,태도,제스처)적 요소가 93%차지
함에따른 이미지메이킹 중요
- 고객과의 소통이 중요하지만, 겉으로 보여지는
이미지도 굉장히 중요(복장,헤어스타일)

2. 따라서 운행전 고객을 마주할 때 작업복 상태나
외모는 단정한지 등, 체크해 주시고
특히, 하절기 땀냄새나 채취 등으로 주 고객인
여성분들에게 인상을 찌푸리게 하지 않도록 항상
청결에 신경쓰자.

3. 오늘도 신나는 하루
" 당신 멋져! 당신 최고!"를 외치며 하루 일과 시작

23/05/2016

진주운송관리소 5월 CS교육(5.18)
제목: 나의 이미지 up 시키기
1. 고객과 커뮤니케이션 중에 비언어적인 시각적인 첫인상이 중요하다
2. 고객에게 신뢰감 증진을 위해 근무 나가기전 외모 및 우편차량 세차등을 체크하여 나의 이미지를 높이자
3. 향상 밝은 미소로 고객을 응대하자

28/03/2016

1) CS 목표 및 교육 내용
① CS리더 소감발표 : 연수원 교육에 대한 간략한 소감발표
② 1년간 CS 활동에 대한 나의각오
: 최고 목표점수 선정과 2015년 CS점수에 대한 비교분석과
앞으로 CS활동 과제를 정하고 실천
③ 이미지 개선
* 개개인이 소지하고 있는 이미지를 점검하고 차갑고 어두운
이미지를 밝고 화사한 이미지로 탈바꿈하자.
* 수집업무중 밝은 인사와 간단한 대화로 언제나 따뜻하고
좋은 사람이라는 나의 존재를 부각시키자

28/03/2016

창원운송관리소 2016년3월CS 교육
Cs리더의 향후 계획 발표와 1년간 cs
활동에 대한 나의 각오와 이미지 개선에
대한 토론
운송업무 수행중 깨끗한 복장과 밝고 환한
미소와 함께 더욱더 친절하고 친근감 넘치도록 각자 노력하여 여타 관리소 보다
모범이 될수있도록 해야겠다고 다짐한다

25/03/2016

진주 관리 소3,월cs교육
좋은. 생각
좋은 생각으로. 고객에게. 다가가자
긍정적. 생각이. 고객에게
만족 할수 있는 써비스를
할수 있다
차량 청소및 정검하여
업무에 임할수 있도록 하자
선거 우편물 인수인계 철저이
할수있도록. 합시다

25/03/2016

진주관리소 봉사활동
텃밭 관리 식당청소
목욕 봉사..
고생들 하엿습미다

2016년 1월 CS교육을 실시하였습니다.곧 설 소통으로 많은 임시물량이발생되겠지만, 몸은 힘들어도우리 고객과 함께 즐겁게 안전하게일할 수 있도록 화이팅 하였습니다.
04/02/2016

2016년 1월 CS교육을 실시하였습니다.
곧 설 소통으로 많은 임시물량이
발생되겠지만, 몸은 힘들어도
우리 고객과 함께 즐겁게 안전하게
일할 수 있도록 화이팅 하였습니다.

2016년 1월 4일 부산운송관리소 무사고 기원제가 있었습니다. 지사장님과 위원장님 본부장님 및 많은 직원들이 참석하여 무사고를 기원하였습니다. 올 한해에도 부산지사가 한건의 사고없이 노력하도록 하고, 모든직원들의 ...
12/01/2016

2016년 1월 4일 부산운송관리소 무사고 기원제가
있었습니다.
지사장님과 위원장님 본부장님 및 많은 직원들이
참석하여 무사고를 기원하였습니다. 올 한해에도
부산지사가 한건의 사고없이 노력하도록 하고,
모든직원들의 건강과 항상 좋은일들만 가득하시길
바랍니다.^^

이번 9월 7일, 9일 양일간에 CS교육을 실시하엿습니다.이번달 교육주제는 추석소통기간과, 토요집배 재개 확정에따라 전년 소통기간보다 많은 물량이 늘어 날 것으로예상됨으로 폭주하는 우편물로 몸도 힘들고 지치겠지만나의...
30/09/2015

이번 9월 7일, 9일 양일간에 CS교육을 실시하엿습니다.
이번달 교육주제는 추석소통기간과, 토요집배 재개 확정에
따라 전년 소통기간보다 많은 물량이 늘어 날 것으로
예상됨으로 폭주하는 우편물로 몸도 힘들고 지치겠지만
나의 스트레스 관리를 잘하도록 하여 화이팅하는 9월이
되도록 노력합시다.

부산관리소 6월 CS활동 교육은 " 나부터 먼저 인사하자"입니다. CS활동에 기본적인것이지만 새롭게 시작하는 마음가짐으로, 나부터 먼저 반갑게 인사하고, 항상 단정한 이미지로 고객을 대할수 있도록 해야겠습니다... ...
24/06/2015

부산관리소 6월 CS활동 교육은 " 나부터 먼저 인사하자"입니다.
CS활동에 기본적인것이지만 새롭게 시작하는 마음가짐으로,
나부터 먼저 반갑게 인사하고, 항상 단정한 이미지로 고객을
대할수 있도록 해야겠습니다... 많이 참석하신 동료직원분들께
감사드리며~~ 올해도 부산관리소 화이팅 합시다 !!!

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