10/02/2026
⚠️ CẢNH BÁO CAO ĐIỂM HÀNG KHÔNG DỊP TẾT✈️
Hành khách về trước – hành lý về sau (đặc biệt các chuyến quốc tế Nhật Bản – Việt Nam)
Hiện nay đang bước vào cao điểm hàng không dịp Tết, lượng chuyến bay và hành lý tăng đột biến, dẫn đến tình trạng quá tải khâu khai thác hành lý tại một số sân bay quốc tế.
👉 Thực tế ghi nhận:
• Hành khách đã về đến Việt Nam
• Nhưng hành lý ký gửi không về cùng chuyến, có thể về trễ 1–3 ngày
• Tình trạng này xảy ra không riêng hãng nào, đặc biệt trên các chặng Nhật Bản – Hà Nội/TP.HCM
⸻
🧳 KHI GẶP TÌNH HUỐNG “NGƯỜI VỀ TRƯỚC – HÀNH LÝ VỀ SAU”, HÀNH KHÁCH CẦN LÀM GÌ?
1️⃣ BẮT BUỘC báo ngay tại sân bay
• Đến quầy Lost & Found / Hành lý thất lạc của hãng
• Yêu cầu lập biên bản hành lý về sau (PIR)
• Giữ lại mã biên bản để theo dõi và làm căn cứ quyền lợi
⛔ Không báo – rời sân bay luôn → rất dễ mất quyền lợi
⸻
2️⃣ Về việc giao hành lý sau
• Nếu hành lý chậm do lỗi khai thác của hãng:
• Hãng sẽ chịu trách nhiệm giao hành lý về tận nhà
• Không thu phí vận chuyển, kể cả:
• Nhà khác tỉnh so với sân bay đáp
• Hành khách không cần quay lại sân bay để nhận
⸻
3️⃣ Hỗ trợ tài chính do hành lý về trễ
• Nếu hành lý về sau trên 24 giờ
• Và hành khách không cư trú tại địa phương có sân bay đáp
👉 Hãng có chính sách hỗ trợ thiện chí (theo quy định từng hãng)
📌 Khoản này:
• Không trả tiền mặt tại sân bay
• Thường chi trả qua chuyển khoản sau chuyến bay
• Hành khách cần chủ động yêu cầu
⸻
🚫 KHUYẾN CÁO QUAN TRỌNG CHO HÀNH KHÁCH
• ❌ Không để tiền mặt, vàng, trang sức, giấy tờ quan trọng trong hành lý ký gửi
• ❌ Không gửi đồ tươi sống, đồ dễ hư hỏng
• ✅ Để đồ dùng cá nhân cần gấp trong hành lý xách tay
• ✅ Giữ cuống thẻ hành lý & vé máy bay đến khi nhận đủ hành lý
⸻
📣 LỜI NHẮN CUỐI
Tình trạng hành lý về trễ là bất khả kháng trong cao điểm Tết, mong hành khách bình tĩnh – phối hợp đúng quy trình để đảm bảo quyền lợi của mình.
👉 Chỉ cần nhớ 3 việc quan trọng:
1️⃣ Báo ngay tại sân bay
2️⃣ Lập biên bản PIR
3️⃣ Cung cấp địa chỉ nhận hành lý rõ ràng
Chúc quý hành khách về nhà an toàn – đón Tết trọn vẹn 🎉🧧
