03/08/2026
Kedves Vendégeink!
A mai napon kaptunk egy 1 csillagos értékelést, egy vendégtől, melyben azt kifogásolja, hogy nem tudták használni a mosdót amikor a büfé zárva volt. Ehhez természetesen mindenkinek szíve joga van. Csak azt kellene megérteni, hogy Porva-Csesznek a Bakony kellős közepén nem tud ugyanolyan színvonalon működni, mint egy belvárosi vasutállomás. Éppen ezért, a további hasonló panaszokat megelőzendő, a vendégnek írt levelemet változtatás nélkül közlöm, hátha legalább pár ember megérti, hogy működnek itt a viszonyok. Kérem olvassák el.
"Kedves ...!
Sajnálom, hogy pont akkor jártak arra amikor nem voltunk nyitva. Nyitva tartásunk a forgalmasabb időszakokban vonathoz van igazítva, mivel mással mi sem tudjuk megközelíteni az állomást, és a vasútvonalon sajnos gyakoriak a fennakadások.
Értem a problémát a mellékhelyiség használatával kapcsolatban. Azonban engedje meg, hogy megmagyarázzam, miért így van. Porva-Csesznek vasútállomás 2002 márciusában megszűnt mint szolgálati hely, innentől a vasúttársaságnak nem törvényi kötelezettsége mellékhelyiség üzemeltetésére, ahogy ez így is volt az épület általunk kiharcolt felújításáig, amikor is működőképes állapotba lettek hozva a mosdók a korábbi vödörrel leöntős szánalmas megoldás helyett. A vasútállomás területén nincs, és amióta a vasút nem üzemelteti a ciszternákat, nem is volt kiépített vízhálózat, így minden üzemeltetési feladat komoly nehézséget jelent. A mosdókat úgy tudtuk beüzemelni, hogy az épület mellé lesüllyesztésre került egy 2,5 köbméteres esővízgyűjtő, melyre az állomás épületének ereszcsatornái rá lettek kötve. Nagyobb tározó a helyhiány miatt nem volt telepíthető. Ez a tartály a nyári időszakban maximum 1 hétig képes biztosítani a mosdók üzemét de csak akkor, ha nincs extra mennyiségű csoport, vagy hosszú hétvége, olyan esetben akár hetente 3szor is újra kell tölteni. A vasúttársaság a továbbiakban sem kíván mellékhelyiséget üzemeltetni az állomáson, éppen ezért minden nemű kérésem, hogy legalább üzemidőnkön kívül egy mobilwc legyen kihelyezve, süket fülekre talál, sőt így azzal kapcsolatban minden feladat és költség engem terhel, annak ellenére, hogy a szerződési kötelességeink alapján a büfé nem rendelkezik saját mosdóval. A tartály pillanatok alatt ki tud ürülni, ezért folyamatosan figyelnünk kell arra, hogy megfelelő töltöttségi szinten legyen, ellenkező esetben a kézmosók és a wc öblítés egy nagyobb csoport után simán leállhat. Mivel eddig is úgy volt, hogy sok esetben így is zokszó nélkül tovább használták, komoly dugulások keletkeztek, amikor könyékig kellett vájkálnom a fekáliában, hogy újra működőképes állapotban legyen a mosdó. Éppen ezért egyszerűen nem lehet megoldani, hogy állandó felügyelet nélkül a mosdók nyitva legyenek. Nem is beszélve, hogy gondolom Ön sem szeretné, ha a nem felügyelt emésztőből zubogna a fekáliás lötty a Cuha-patakba mert felügyelet nélkül kiöntene, megtelne. Mindezek mellett, annak ellenére, hogy a büfé bérlőjeként pont annyi közöm van a wc működéséhez, mint bármelyik utasnak, minden nap én suvickolom ki, én veszem nem kevés pénzért a tisztítószert, a wc papírt, a szappant, én fordítom rá az energiát, hogy a vendégház nagy tározójából slaggal kínkeservesen kapkodva a vonatmentes időkben bejelentkezés és engedély után, utána töltsem a kicsi tartályt, és mivel az aszály miatt most az a tározó is kimerült, sok-sok ezer-tízezer forintért én fogok vizet vitetni oda lajtoskocsival, hogy jövő héttől ne kelljen teljsen lezárni a mosdókat. Ezeknek a dolgoknak olyan költségei vannak, amit egyrészt a büfé csak nehezen tud kitermelni, másrész ebből magamnak is vehetnék valamit vagy fizethetném az albérletemet, mégis arra költöm, hogy legalább mikor nyitva vagyunk, kultúrált körülmények között lehessen mosdót használni. Ezeket a feladatokat éppen Ön is elláthatná, pontosan annyi a közöm hozzá, mint Önnek. Én ennyit tudok kihozni belőle, és így is a szívem lelkem benne van az egészben. Sajnálom, hogy nem lehet megérteni, hogy 5 km-re az erdő közepén mindentől távol nem úgy működnek a dolgok mint egy belvárosi kávéházban. Ezen felül természetesen várjuk továbbra is szeretettel, ha betér hozzánk."
