22/07/2026
Ügyfélsztori: Elutasították a kártalanítási igényét, a mi segítségünkkel mégis megkapta a 250 eurót!
Adatvédelmi okokból ügyfelünket nevezzük most Katának.
Kata 2024. augusztus 24-én utazott a Wizz Air W62364 számú, Alghero–Budapest (AHO–BUD) járatával. A járat végül több mint 3 órás késéssel érkezett meg Budapestre, ezért úgy gondolta, él a jogával, és közvetlenül a légitársaságnál benyújtotta a kártalanítási igényét.
A Wizz Air azonban elutasította a kérelmét arra hivatkozva, hogy a késést technikai ok okozta.
Kata nem hagyta annyiban. Válaszlevelében jelezte a légitársaságnak, hogy álláspontja szerint egy technikai meghibásodás önmagában nem minősül rendkívüli körülménynek, így nem mentesíti a légitársaságot a kártalanítási kötelezettség alól.
Erre a levelére azonban már nem érkezett válasz.
Ekkor fordult hozzánk.
Az ügy részletes vizsgálata során visszakövettük a járat előzményeit, és kiderült, hogy az Algheróból Budapestre közlekedő gép már az aznapi Budapest–Alghero útvonalon is jelentős, több mint háromórás késést szenvedett. Ennek következményeként a visszaút is késve tudott elindulni.
Az adatok alapján időjárási körülmény nem indokolta a késést, ezért a légitársaság hivatkozása nem volt kellően megalapozott.
Átvettük az ügy teljes képviseletét, és végigvittük az eljárást.
✅ Az eredmény: Kata sikeresen megkapta a neki jogosan járó 250 euró kártalanítást, jutalékok, levonások és költségek nélkül!
Ez az eset is jól mutatja, hogy egy első elutasítás még korántsem jelenti azt, hogy nincs jogos igényed. A légitársaság döntése nem mindig végleges – sok esetben érdemes szakértő segítségét kérni.
Ha a Te kártalanítási igényedet is elutasították, vagy egyszerűen nem kapsz választ, látogass el a honlapunkra és vedd fel velünk a kapcsolatot!
