網購代購服務須知：
為表示誠意, 請大家留意番以下幾點：
1. 本店團隊每日盡力為大家搜羅最優質, 最抵玩的產品
2. 本店所有貨品都是由日本直接進口
3. 本店團隊會於一個工作天內回覆大家的問題
4. 本店團隊會於大家入數後, 盡快安排貨品, 貨送到香港後會馬上通知大家
5. 如果大家對本店有任何意見或改善建議, 請電郵資料到[email protected], 本店團隊會盡快回覆
Please be reminded of the following:
1. All the products are imported from Japan to the Hong Kong
3. Japan Depot team will reply our customer’s query within 1 working day.
4. Japan Depot will arrange
the products and shipments once we received the payment.
5. Please feel free to contact us at [email protected] if you have any questions or comments.
訂購方法:
1. Facebook Inbox 或Whatsapp+852 55414021下單, 並提供產品照片, 並列明顏色, 尺寸及數量
2. 請提供聯絡資料(電話及電郵地址)以方便溝通及處理
3. 本店收到下單訂貨資料後會電郵確認信給您
4. 請於下單後兩天內過數, 過完數後請把過數單Whatsapp或電郵給Japan Depot
5. 當本店收到款項後, 會馬上處理你的訂單
6. 到貨期大概截單後7至21個工作天, 到貨後會通知大家
7. 當下單時沒有貨, 本店會通知大家, 然後安排於1-2天內退款
8. 貨到美國後會安排順豐到付發貨
如有任何查詢，可以Facebook Inbox 或Whatsapp本店
Ordering Procedure:
1. Facebook inbox/ whatsapp +852 55414021 us to place order, please provide us with the product pictures, color, size and quantity
2. Please provide you phone number and email address for contact purposes
3. HK Depot will send a confirmation email to you once we received the order
4. Please make the payment within 2 days after the order is placed, once the payment is made, please whatsapp or email [email protected] the payment slip or payment info
5. Japan Depot will order the items once we received the payment
6. The products usually arrive the Hong Kong 7-21 days after the order date, Japan Depot will contact you once the goods have arrived in the Hong Kong.
7. If the products are out of stock, Japan depot will contact you immediately and arrange a refund to you within 2 days
8. Japan Depot will arrange SF Express to ship the product to you and the shipment cost will be paid by you
If you have any questions, please feel free to inbox us in Facebook or leave us a Whatsapp message
購物及轉運須知:
1. 本店所出售之所有產品均為日本原裝進口正貨, 品質有所保証, 如假包換
2. 由於不同品牌的電腦屏幕對產品的顯示可能有差異, 本店顯示的照片只供參考, 產品之款式及顏色均以實物為準
3. 不同品牌對尺碼之標準可能會不同, 本店所提供的尺碼均為參考用途, 建議大家於選定尺碼前參考個別品牌的圖片及尺碼標準
4. 若大家訂錯款式或尺碼, 恕本店不會安排退貨, 所以敬請大家下單前仔細留意圖片, 款式及尺碼是否正確合適。若發現產品有損毀或色差等問題需要退回更換, 本店會考慮代為安排處理, 所有退貨期間產生的費用連同手續費將由客戶承擔
5. 本店未與任何日本產品的公司達成商品買賣關係, 所以本店不成為買賣合約的當事人
6. 本店不承擔一切與產品有關的品質問題, 知識產權等責任
7. 若產品有少發, 漏發或質量問題, 包括因產品本身瑕疵造成的損毀, 本店不承擔任何責任
8. 在提交了訂單之後，顧客如欲取消或更改訂單，請盡快facebook inbox 或 whatsapp 通知本店取消或更改。所有貨品於本店向日本商店進行訂購後一概不能取消或更改。所有已收之訂金或貨款, 如果因客人單方面提出取消訂單, 將不會安排退款, 以上請注意
9. 如大家經本店訂購產品後, 但該產品缺貨, 本店會盡快聯絡客戶通知該產品暫時缺貨, 並在訂單中剔除暫缺之貨品。如客戶已經繳款才發現產品暫時缺貨, 本店會盡快通知大家, 大家可以選擇購買其它產品代替, 或取消該項貨產品的訂單, 所有已繳付之款項, 本店將會聯絡客戶安排退款。如客戶是以現金方式繳付, 本店會把退款直接轉賬到閣下之銀行賬戶
如有任何查詢，可以Facebook Inbox 或Whatsapp本店 +852 5541 4021
Purchasing & Consolidated shipping Information/Disclaimer
1. All products sold by Japan Depot are imported from Japan
2. The color and size of the products displayed online may differ from one computer screen to another
3. The size of the products may vary from brand to brand, please refer to the brand website for the actual size.
4. Japan Depot will not be able to arrange refund for the products our customer ordered online. Please check carefully about the size, style, color before you purchase. However, if a product is found damaged/color issue/quality issue, Japan Depot will consider to contact the supplier for a refund or exchange, all the cost incurred during the process will be borne by our customer.
5. Japan Depot does not have any direct relationship with any of the suppliers
6. Japan Depot is not liable for any intellectual property issue
7. Japan Depot is not liable for any defect of the product which ordered directly by the customer through internet
8. Please contact Japan Depot immediately if you want to cancel any order; however, er, no refund can be made once Japan Depot has placed the order
9. Japan Depot will notify our customer immediately if any of the product is out of stock and will arrange refund to our customer. If you have any questions, please feel free to inbox us in Facebook or leave us a Whatsapp +852 5541 4021 message
轉運服務須知
1. 禁止運送之貨件
以下所提及之貨件，均無法使用網購轉運服務：
– 航空或貨運規定的危險品
– 運送、進出口受包括經由國在內的進出口國、州、地方自治區的法令禁止或限制的物品
– 航空、運輸公司的運輸協議中不允許承運的其他物品
– Japan Depot認為不符合規定的其他物品
Japan Depot有開封檢查商品內容的權利，但是Japan Depot並沒有檢驗商品的義務，同時檢驗的結果也不對商品質量、有無瑕疵、真假品做出保證，不保證商品不違反發出地、經由地、目的地所頒布的相關法令。Japan Depot在進行檢驗時，懷疑有違反法律法規可能性的商品時，Japan Depot可以採取報告警察、海關及相關執法部門，提交商品等措施。若檢驗商品及採取本條規定的處理辦法造成損失時，Japan Depot 不承擔任何責任。Japan Depot 開封檢查商品，一旦發現禁止運送之貨件，將立即停止服務，並可以馬上廢棄或以其他方法處置。
2. 禁運物品：
日本出口特殊禁運物品
A. 營養保充品
所有營養保充品（如維他命丸、鈣片等）
B. 第一至第三類醫藥品
所有第一至第三類醫藥品（如常見的眼藥水、鎮痛膏布、消炎乳膏和其他成藥）、含酵素酵母、奶粉和含酒精類易燃物品
C. 含鯊魚、蘆薈、仙人掌成份
所有含鯊魚、蘆薈或仙人掌成份的物品
D. 冷凍產品
需要冷凍或會變壞的產品
E. 任何類型門劵
F. 現金、現金劵、禮劵等
G. 儲值卡、預付卡
H. 書信
所有倉庫通用禁運物品
A. 肉類成份及容易變壞之食品
任何水產、動物、蛋類、植物、生或熟肉類及其制品：如肉醬、肉泥及肉乾等可供人類食用之食品；同時包括在常溫下會容易變質變壞的食品、奶類
B. 屍骨、殘骸、毛皮及化石
各類動物屍骨及其器官或人體部位，人或動物的胚胎，已焚化或挖掘出的人體殘骸以及化石；整張毛皮、毛類；蹄、骨角類及其制品；狗或貓的毛皮制成的物品
C. 肥料、土壤及粉末
如尿素、硝酸銨、過磷酸鈣及氨水等。各種土壤及各種無法分辨成分的粉末
D. 煙類、酒類
各種煙類、酒類
E. 需冷藏食品或新鲜蔬果
要求冷藏或其他環境條件保存的易腐蝕食品、食物或飲料等，如新鲜水果、蔬菜等
F. 處方藥品、毒藥及精神科藥物
各種處方藥品及烈性毒藥。如鉈、氰化物、砒霜等；各類麻醉藥物：鴉片、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒、麻黃素及其它能使人成癮的麻醉品等
G. 毒性和傳染性物質
毒性和傳染性物質、如毒藥、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等；炭疽、危險性病菌、醫藥用廢棄物及有害的廢料等
H. 放射性物質
放射性物質：如鈾、鈷、鐳、鐶等；氧化劑和有機過氧化物：如過氧化氫、過氧化鈉、硝酸鉀、三氧化鉻等
I. 真槍、仿真槍及相關配件
真槍、仿真槍、消防槍、子彈、彈殼、任何用於氣槍及真槍的配件、以及任何用於軍事、作戰（或類似用途）的設備
J. 管制刀具、弩箭
各種管制刀具、弩箭（只有餐具類除外）
K. 易燃物
易燃固體、自然物質和遇水釋放易燃氣體的物質：如活性炭、鈦粉、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴、磷、硫磺、硝化棉、金屬粉末、浸油地麻/棉/質/紙
L. 爆炸品
爆炸品，如炸藥、煙花爆竹、雷管、火冒等所有在運輸途中可能引起爆炸的物品
M. 氣體、壓縮氣體、壓力罐
如壓縮氣體、乾冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等
N. 易燃液體
香水、精酒、香薰、指甲油、油漆、汽油、機油、樟腦油、機油、松節油、天拿水、膠水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體
O. 腐蝕性物質
各種因接觸而產生化學反應能夠不同程度損傷，接觸地人體、物品、運輸工具等
P. 彩票及現金
彩票、賭博設備、收藏用錢幣和郵票、偽造貨幣及證券，及相等於貨幣(錢幣，現金，貨幣，紙幣和有價證券)的物件
Q. 磁鐵
各種磁鐵及帶有較強磁性地物體，因為會影響到飛機信號，不能通過安檢
R. 電池
電子元件、單獨寄遞的電池、單獨郵寄批量的乾電池及鋰電池，無法通過安檢
S. 受潮的包裹
受潮的包裹，有異常氣味泄露或散發的包裹
T. 其他
其他法律禁止進口或出口的貨物、其他航空危險品規定下的任何危險品、或可能造成運輸延誤的貨物
3. 服務終止責任
使用Japan Depot服務或提交運單，代表您同意Japan Depot 將不會就包括但不限於任何下列原因所引起或造成的遺失、損毀、延遲送達、誤送、未送達、提供錯誤資料或未能提供資料負任何責任，亦不採取任何運費調整、退款或任何補償行為。對於任何形式的賠償，Japan Depot 將「不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失（包括但不限於收入、利潤、市場或機會的損失）所產生的賠償責任。」
您或第三方的行為或疏忽
– 違反服務協議及其規則、規定、說明等
– 提供了錯誤的註冊或聯繫信息，同時無法通過這些信息確認服務或運單造成貨物被銷毀、放棄或做其他處理等
– 提供錯誤的貨件編碼，或托運貨件本身沒有貨件編碼以致無法追查物流情況
– 托運貨件中含違禁品
– 遵循您或其他寄、收件人的口頭或書面送件指示行為導致
– 包裹在送達時無破損且基本完整、收件人未提出異議並發出書面破損記錄，寄件人包裝並封口的包裹內發生遺失或損毀
– 沒有及時確認關稅及稅金支付所致的延誤
– 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息，無入庫記錄，或網站錯發，漏發等造成的損失
– 提供錯誤、不完整、不正確或遺漏的地址信息，無法聯繫收件人，造成的重複配送所產生的費用及相關的後果
4. 賠償條款
適合轉運貨件的客戶
a. 遺失
• 貨件必須是Japan Depot日本倉庫已簽收的
• 按每個貨件（每個TRACKING NUMBER）獨立計算
• 只限整件貨件遺失時才可索償
• 貨件內部份產品違失不接受任何索償
• 沒有準確申報、虛報、瞞報之貨件不接受任何索償
• 需提供商品購買憑證，證明產品數量及價值進行索償
• 每件貨件最高賠償 US$50 （或按匯率的同等價格外幣）
• 賠償會以港幣支付
b. 破損
• 破損貨物不可正常使用，按破損比例賠償最多20%運費
• 液體外漏不接受任何破損賠償
• 易碎品（如陶瓷玻璃、液晶顯示屏）不接受任何破損賠償
c. 不受賠償範圍
• 沒有申報、虛報、瞞報或無法提供TRACKING NUMBER 之貨物
• 提供錯誤的收貨標識、錯誤的預報信息，無入庫記錄或網站錯發等
• 懷疑虛假網站及無法聯絡賣方確認
• 沒有任何簽收或派送公司證明已派送到海外倉庫
• 不承保任何由於溫度、濕度變化而導致的損失
• 危險品及違禁品
• 寄件人因錯失而造成貨件丟失或寄件人所提供的文件不實
• 客戶貨物送到我方倉庫前，貨件已存在的品質不良或數量短差
• 易碎品（如陶瓷玻璃、液晶顯示屏）只參與遺失賠償
• 貨件本身包裝不當，沒有對產品提供合適保護，不參與破損賠償
• 在外包裝完好的情況下，不受理任何形式下的破損賠償
• 外包裝盒變形、拆損、裂損，但不影響內部產品等情況下，不受理任何形式下破損賠償
• 對於非紙箱或木箱包裝貨件，不受理任何形式下破損賠償
• 由於清關時效而導致的過保質期、過保修期等不可抗拒因素
• 自然損耗、本質缺陷、特性以及市價上升跌落等所引起的損失或費用
• 在運輸途中由於惡劣氣候、雷電、海嘯、地震、洪水自然災害等自然災害所造成的全部或部分損失
• 在運輸途中發生空難事故、公敵入侵、暴動、罷工或其它地區性爭執、民眾騷亂或戰爭帶來的危險的全部或部分損失
• 任何海關、航空公司、機場或政府官員的疏忽行為，如海關退運，航班延誤等
d. 索償流程
• 用戶請準備以下資料以便索償：商品購買憑證（需包括產品之數量及價值）、商家包裹發送郵件、破損的圖片（包裝內外及產品圖片）及賣家的聯絡方法
• 以郵件的方式遞交所有資料發送郵件至[email protected]，如Japan Depot無法與賣家進行確認，Japan Depot將不會接受索償申請
• 用戶提供完整資料料後，Japan Depot會於 7個工作天內做出答覆
• 用戶貨物簽收後 3天之後，將不再接受任何索償申請
• 貨物入轉運倉庫後超過 30天沒有認領，並且客戶未提出索償的，不再參與索償
• 索償完成後Japan Depot會以電郵通知收款安排
5. 貨物簽收注意事項
• 簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，重量是否有明顯差別
• 無論是否發現外包裝有明顯破損，簽收前都要在快遞員面前驗貨再進行簽收
• 發現貨物破損後，請準備好購買憑證、外包裝、箱內包括、實物照片等信息，通知我們安排後續賠償工作
• 貨物簽收需當快遞員 / 工作人員面前簽收，如發現破損可以選擇即時拍照並拒絕收貨
