TLV Lille

08/09/2024

https://www.lavoixdunord.fr/1498913/article/2024-09-05/marquette-lez-lille-un-nouveau-bus-sur-reservation-pour-traverser-la-ville

Depuis cette semaine, des minibus Ilévia permettent de traverser la ville d’est en...

09/04/2020

Chers clients,
Par ces temps difficiles, nous espérons que vous et vos proches êtes en pleine santé et que la situation ne vous pèse pas trop.
Nous nous permettons de vous rappeler que nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos demandes de transports respectant, bien entendu, les règles actuelles de déplacement imposées par les autorités ainsi que les règles de distanciations sociales.
Nous vous rappelons également que l’application TLV est opérationnelle et téléchargeable sur les stores ANDROÏD et IOS (TLV réservation).
Elle vous permet, entre-autre, de réserver vos transports comme sur le site internet. Afin de faciliter votre démarche, vous pouvez dès aujourd’hui le faire 2 heures avant pour un transport le jour même la semaine jusqu’à 18 heures.
Les identifiants et mots de passe sont les mêmes que ceux du site (si oubli, n’hésitez pas à nous contacter par mail [email protected] ou par téléphone au 03.20.59.79.59).
N'hésitez pas à communiquer cette information autour de vous.
L’équipe TLV

07/12/2019

Chers clients,
Votre application TLV est disponible sur les stores ANDROÏD et IOS (TLV réservations).
Elle vous permet, entre autre, de réserver vos transports comme sur le site internet (pour le moment à J-2) et de voir les véhicules en approche pour vous permettre de vous préparer à l'approche de votre véhicule et éviter ainsi stress et attente inutiles.
Les identifiants et mots de passe sont les mêmes que ceux du site (si oubli, merci de contacter Olivier le matin).
N'hésitez pas à communiquer cette information autour de vous.

27/11/2019

Chers clients,
TLV évolue...
Comme pour les Transports sur Réservation qui peuvent réserver jusqu'à H-1, vous, clients Handipole, pouvez réserver à compter de ce jour la semaine de 6h à 20h à H-2 en fonction des places disponibles bien entendu.
A bientôt dans nos véhicules.

30/01/2019

Neige ce mercredi 30 janvier 2019 :
En raison des intempéries, AUCUN TRANSPORT NE SERA ASSURE CE JOUR sur le service HANDIPOLE. Désolé de la gêne occasionnée mais il est impossible d'assurer le service dans des conditions de sécurité satisfaisantes.

23/01/2019

Neige ce mercredi 23 janvier 2019 :
En raison des intempéries, AUCUN TRANSPORT NE SERA ASSURE CE JOUR sur le service HANDIPOLE. Désolé de la gêne occasionnée mais il est impossible d'assurer le service dans des conditions de sécurité satisfaisantes.

02/01/2019

18/04/2018

Chère Cliente, cher Client,

Nous vous sollicitons une nouvelle fois cette année pour participer à notre enquête satisfaction.

Pour cela, nous vous demandons de remplir un questionnaire en cliquant sur le lien suivant :

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScZ4L748w7c1d0roNeWGnk5Id0yjODJ2Xl0veL1UC73t7yw8g/viewform?usp=sf_link

L’enquête 2017 avait fait apparaître quelques axes d’amélioration, notamment :

- Le temps d’attente téléphonique,
- La compréhension de la demande client,
- Notre réactivité face à la demande client,
- Le respect des horaires de prise en charge et de dépose,
- L’information sur les conditions de réservations.

Le niveau de satisfaction était satisfaisant sur les autres questions, et notamment sur le niveau de satisfaction de sécurité et le niveau de satisfaction global par rapport au service.

Vous remerciant par avance et restant à votre disposition,

Soyez assuré(e) de nos sentiments les plus cordiaux.
Pour le service clientèle
Alain Mathé

07/02/2018

Le téléphone (et l'accès internet) sont coupés au centre d'appels de TLV. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous appeler sur la permanence au 0688342838. Désolé pour ce désagrément.

28/12/2017

Toute l'Equipe de TLV vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et une bonne et heureuse année 2018 !
Nous profitons de ce message pour vous rappeler de bien penser à téléphoner à la structure afin d'éventuellement annuler vos transports réguliers durant vos absences.

27/12/2017

Après presque 5 années chez TLV, Maxime Lerouge prendra sa retraite à la fin de ce mois ; c'est son dernier jour de travail aujourd'hui. Nous retiendrons de lui son excellent sens du service à nos clients, son courage et sa disponibilité. Nous lui souhaitons une bonne et longue retraite méritée.

12/12/2017

Chers clients. Les services sont bien assurés ce jour (sauf les scolaires arrêtés par décision préfectorale). Avec qqs plaques de verglas, vous comprendrez que les conducteurs roulent encore plus prudemment que d'habitude, des retards sont donc à prévoir. Merci de votre compréhension.