14/08/2026
📦 Beaucoup d’entreprises investissent massivement pour acquérir de nouveaux clients.
Mais combien investissent réellement dans l’étape qui détermine s’ils reviendront ?
Aujourd’hui, la livraison n’est plus une simple opération logistique. Elle influence la perception de la marque, la confiance et même la décision d’achat.
Une expérience fluide renforce la fidélité.
Une mauvaise expérience peut annuler tous les efforts réalisés en marketing, en acquisition ou en service client.
Dans cette vidéo, nous revenons sur deux chiffres qui illustrent parfaitement cette évolution et montrent pourquoi la logistique est désormais un véritable levier de performance commerciale.
👉 Chez FuturLog, nous sommes convaincus qu’une logistique performante ne consiste pas seulement à expédier des colis. Elle consiste à offrir une expérience client fiable, cohérente et durable.
Et vous, selon vous, quel est aujourd’hui le premier critère qui fidélise un client e-commerce : le produit, le prix… ou la qualité de la livraison ? 💬
