13/06/2024
⭐️ Herajärven Kuljetus Oy:n kotikorjaamona toimii Scania Suomi Oy Keminmaan toimipiste ⭐️
Scania Suomi Oy Keminmaan toimipisteen vetäjänä aloitti 1.9.2023 Ari-Pekka Pirinen, joka on kehittänyt toimipisteen toimintaa ja prosesseja yhdessä osaavan henkilökuntansa kanssa
asiakasystävälliseen suuntaan. Pirinen ja Scania asettivat toiminnan perustaksi asiakkailtaan saamansa palautteet, sekä henkilöstönsä kehitysideat.
Strategiana oli kehittää olemassa olevien asiakkaidemme luottamusta Keminmaan toimipisteen toimintaan ja sen seurauksena rakentaa pitkän tähtäimen yhteistyötä, joka tulevaisuudessa kasvattaisi Scanian asiakaskuntaa sekä helpottaisi uusasiakashankintaa. 📈
Tähtäimenä on ollut kokonaisvaltaisen palvelun tarjoaminen, jonka arvoketju seuraa luonnollista polkua eli automyynnin seurauksena kuvaan astuu myös huolto- ja korjaussopimus. Yhtenä tärkeänä palasena Keminmaan korjaamon tehtävänä on taata tehokas korjaus- ja huoltopalvelu sekä korkea asiakastyytyväisyys. Tästä kokonaisvaltaisesta palvelusta erinomainen esimerkki on yhteistyö Herajärven Kuljetus Oy:n kanssa. 🤝
”Herajärven Kuljetus Oy yhdessä muiden alueella toimivien merkittävien kuljetusyritysten kanssa, muodostavat tärkeän kokonaisuuden Scanian kannalta. Myös Ruotsin rajan läheisyys avaa mahdollisuuksia uusille asiakassuhteille”. 📣
- Ari-Pekka Pirinen
(Scania Suomi Oy, Asiakaspalvelupäällikkö)
Herajärven Kuljetus Oy tunnetaan Pohjoismaissa korkeasta toimitusvarmuudestaan, sekä ensiluokkaisesta asiakaspalvelustaan. Pitkien asiakassuhteiden taustalla merkittävää osaa näyttelee asiakkaiden suuri luottamus Herajärven ammattimaista ja osaavaa toimintaa kohtaan.
Herajärven Kuljetus Oy on uusinut kalustoaan viimeisen 9 vuoden aikana yhteensä 27 autoa sekä 29 perävaunua. 🚚
Herajärven Kuljetus on panostanut voimakkaasti kuljettajiensa kouluttamiseen niin toimintatavoissa sekä taloudellisessa ajotavassa. Jokainen kuljettaja on käynyt Scanian ja Autokoulu CAP:in järjestämän 12 kuukauden ennakoivan ajotavan koulutuksen. 🫡
Uusien investointien sekä Scanian huolto- ja korjaussopimusten ansiosta Herajärven Kuljetus Oy:n toimintavarmuus pysyy tulevaisuudessakin kuljetusalan parhaana. 💯
”Toimitusvarmuutemme on aina ollut kuljetusalan korkeimpia, josta saamme asiakkailtamme kiitosta viikoittain.
Pystymme myös organisoimaan oman korjaamomme työtehtäviä tehokkaammin, kun huollot ja osa korjauksista on ulkoistettu Scanialle" 📣
- Marko Herajärvi (Herajärven Kuljetus Oy)
Herajärven Kuljetus Oy liikennöi kaikissa Pohjoismaissa, joten saumaton yhteistyö varsinkin Scania Suomen ja Scania Ruotsin korjaamoiden välillä on äärimmäisen tärkeää. Vaikka Scanian kotikorjaamomme on Suomessa, on palvelun ja laskuttamisen oltava linjassa myös Ruotsissa, kun kaikki Scanian korjaamot Pohjoismaissa toimivat Scania-konsernin alaisuudessa. 🇫🇮💚🇸🇪
”Odotamme Scanian panostavan ja kehittävän jatkossakin Suomen ja Ruotsin korjaamoiden yhteistyötä, joka toisi lisäarvoa kuljetusyrityksille. Koemme että meitä asiakkaita kuunnellaan ja haasteitamme ymmärretään. Mielestämme ns. kotikorjaamon tärkeänä roolina on myös pitää kuljetusyritysten puolia Scanian Pohjoismaiden korjaamoverkostossa”. 📣
- Pekka Herajärvi (Herajärven Kuljetus Oy)
