15/04/2026
„Die letzte Meile entscheidet über den Verkaufserfolg.“
Starke These? 😵
Lasst mich erklären,
wie ich darauf komme.
Ein Gedankenexperiment:
Ihr kauft eine hochwertige, teure Küche im Küchenstudio eures Vertrauens.
Die Beratung ist exzellent, der Kaffee schmeckt, man geht auf all deine Wünsche ein. Top!
Dann ist es so weit:
Lieferung & Montage:
❌ Unfreundliche Fahrer
❌ Unfreundliche Monteure
❌ Beschädigte Schränke
❌ Fehlende Teile
❌ Kaum Kommunikation möglich
❌ kein Eingehen auf eure Bedürfnisse
❌ Chaotische Montage
Fazit:
Stress, Ärger – und eine zuvor großartige Customer Experience ist dahin.
Trotz perfektem Vertrieb bleibt Enttäuschung und Arbeitsaufwand.
Ähnlich erleben es viele Kunden in der Objektbelieferung.
Vertrieb und Marketing können noch so gut sein:
Wenn der letzte Berührungspunkt,
die Lieferung und Montage nicht stimmt, bleibt kein positives Gesamterlebnis.
Und genau hier setzen wir als Spedition Schnaus GmbH an.
Mit fast 100 Jahren Erfahrung verstehen wir uns als
🤝 verlängerter Arm eurer Marke
🤝 letzter Customer Touchpoint beim Kunden vor Ort
Unsere Aufgabe ist klar:
Wir müssen performen – damit eure Marke positiv in Erinnerung bleibt.
Unser Ziel: glückliche & zufriedene Kunden.
Oder wie seht ihr das? Teilt mir gerne eure Gedanken hierzu in den Kommentaren 👇
