05/03/2026
La Comisión con Potestad Legislativa Plena III aprobó este miércoles, en segundo y último debate, la ley que obliga a los bancos a indemnizar a las víctimas de estafas electrónicas.
La nueva legislación establece que las entidades financieras, tanto públicas como privadas, deberán asumir la responsabilidad económica si no demuestran que sus sistemas son seguros o que el cliente actuó con dolo.
Los puntos fundamentales de la ley aprobada son:
🗣 Procedimiento de reclamo: El usuario tiene 30 días naturales para reclamar ante el banco tras la estafa, adjuntando la denuncia del OIJ. La entidad dispone de un máximo de 40 días para investigar y resolver.
👀 Carga de la prueba: El banco debe probar que cumple con la normativa de la Sugef y que sus sistemas no fueron vulnerados. Si no logra demostrarlo, o si la Sugef no ratifica un rechazo del reclamo, el banco debe devolver el dinero en un plazo de 10 días.
❌ P***s por "Autoestafa": Para evitar abusos, se establecen p***s de prisión de hasta 10 años para quienes simulen ser víctimas de fraude para obtener beneficios económicos.
Tras esta votación, el proyecto pasa al Poder Ejecutivo para su firma y posterior publicación en el diario oficial La Gaceta.
