07/18/2025
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Québec, le 17 juillet 2025
Par Émilie Pelletier, propriétaire
Tuque & bicycle expériences met fin à ses activités de vélo électrique, trottinette électrique et fat bike (vélo d’hiver) fin octobre 2025, victime du fléau des vols de vélos à Québec
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Un 5e vol en moins de 5 ans : la goutte de trop
Lundi 14 juillet, notre entreprise a été victime de son 5ᵉ vol de vélo en moins de cinq ans d’opération, malgré des mesures de sécurité strictes. Lors de notre appel au 911, aucune aide ne nous a été offerte. Il nous a simplement été suggéré de charger le vélo volé à la carte de crédit du client ou de contacter nos assurances.
Comme entreprise, nous sommes capables d’absorber cette perte, mais nous n’acceptons pas que la Ville de Québec, par son inaction, devienne complice du fléau de vols de vélos, et ce, depuis plusieurs années.
Dans le passé, j’ai moi-même réussi à récupérer nos vélos à trois reprises, directement auprès des voleurs, parfois au prix de longues recherches dans les rues, épaulée par mes proches. Mais aujourd’hui, comme maman d’un bébé de presque 4 mois, je ne veux plus prendre ce risque ni assumer cette charge mentale et logistique.
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Un fléau grandissant à Québec
Le vol de vélos est devenu un véritable fléau à Québec. De plus en plus de citoyens, de touristes et de petites entreprises comme la nôtre en sont victimes. Et pourtant, cette criminalité reste largement impunie.
Pendant que l’administration municipale encourage le transport actif, aucune mesure concrète n’est mise en place pour prévenir ou décourager les vols de vélos. En n’intervenant pas, la Ville laisse les voleurs opérer sans craindre d’être attrapés.
Le vol de vélos n’est que la surface d’un problème plus profond.
Un vélo représente bien plus que sa valeur monétaire : il s’agit souvent d’un moyen de transport essentiel, d’un loisir, d’un rêve ou d’un bien chargé de souvenirs.
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Cessation d’activités de vélo électrique, trottinette électrique et fat bike (vélo d’hiver)
À compter de la fin octobre 2025, Tuque & bicycle expériences mettra fin à ses activités de:
- Location et visites guidées à vélo électrique, trottinette électrique et fat bike (été et hiver)
- Offre d’une flotte mobile d’initiation au fat bike (dans les écoles et les événements municipaux)
Ces services, qui ont fait notre réputation et notre succès, demandent déjà une logistique importante, des mesures de sécurité rigoureuses et une lourde gestion quotidienne. Dans un contexte d’insécurité grandissante et de soutien municipal absent, nous ne pouvons plus continuer.
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Ce qu’il faut savoir
✅ Aucune réservation annulée
Toutes les réservations en place jusqu’à fin octobre seront honorées avec le même niveau de qualité.
✅ Location de vêtements d’hiver : toujours en service
Notre service de location de vêtements d’hiver, livré dans les hôtels de Québec, Montréal et Mont-Tremblant de décembre à mars, est en forte expansion et reste disponible.
✅ Services maintenus au 112 rue Saint-Paul
- Toutes les activités de notre entreprise sœur HQ Services Touristiques se poursuivent : visites à pied (publiques et privées) et visites gastronomiques haut de gamme
- Location de casques pour les utilisateurs des vélos Service àVélo
- Service de dépôt de valises pour voyageurs
- De beaux projets sont également en développement pour enrichir notre offre
Nous restons bien établis dans le Vieux-Port de Québec, au 112 rue Saint-Paul, où nous aurons toujours le plaisir de vous accueillir.
✅ GRANDE VENTE DE NOTRE FLOTTE DE VÉLOS ET TROTTINETTES – dès le 1er août:
- Fat bikes électriques (Spherik, tailles XS à XL)
- Fat bikes réguliers (enfant à XL – Spherik, Moose Bicycle)
- Vélos électriques (Moose Bicycle, Charge, Evo)
- Trottinettes électriques (Segway G2Max)
- Accessoires et outils divers
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Dernière chance d’en profiter
📆 Jusqu’à la fin octobre 2025 :
Les locations de vélos et trottinettes électriques resteront disponibles, selon l’équipement encore disponible (non vendu).
Réservation ici :
🔗 https://bookeo.com/quebecfatbike
🎁 Vous avez un certificat-cadeau ? Utilisez-le avant le 19 octobre 2025 :
1 ) Réservez sur https://bookeo.com/quebecfatbike
2 ) Utilisez le code promo : MERCI (90 % de réduction à la réservation)
3 )Envoyez la preuve de votre certificat-cadeau à [email protected]
→ Nous vous rembourserons la différence si votre certificat couvre la totalité. Sinon, nous vous contacterons pour compléter le paiement.
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Notre histoire : un rêve né de la passion
J’ai fondé Tuque & bicycle expériences à 21 ans, en décembre 2020, en pleine pandémie, avec la mission de faire découvrir le vélo d’hiver aux Québécois et aux visiteurs.
En quatre ans, nous sommes passés de 12 à 56 fat bikes, avons introduit vélos et trottinettes électriques, et servi des milliers de clients chaque année.
De projet saisonnier, nous sommes devenus une entreprise à l’année.
Tuque & bicycle expériences est né de mon désir d’avoir un impact positif dans mon industrie, le tourisme.
Je suis extrêmement fière du chemin parcouru. Cette aventure a été ma plus grande école d’affaires et m’a permis d’être pleinement sur mon X entrepreneure.
Je concentre maintenant mon énergie, et celle de mon équipe exceptionnelle, sur :
- HQ Services Touristiques, une belle entreprise que j’ai reprise en novembre 2022 qui connaît une croissance exponentielle
- Notre service de location de vêtements d’hiver, devenu essentiel pour des milliers de visiteurs hivernaux à travers le Québec
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Ce qui continue avec passion
✅ Location de vêtements d’hiver livrés à l’hôtel
→ Québec, Montréal, Mont-Tremblant
✅ HQ Services Touristiques (112 rue Saint-Paul, Vieux-Québec)
→ Visites à pied (publiques et privées) et visites gastronomiques haut de gamme
🎒 Services touristiques connexes : location de casques, dépôt de valises.
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Message de l’entrepreneure
Mon passage dans le Programme Émergence de l’École d'Entrepreneurship de Beauce m’a rappelé pourquoi je suis en affaires : créer un impact positif, innover, et partager ma passion pour notre ville et nos saisons.
Aujourd’hui, je choisis de recentrer mes énergies – et celles de mon équipe – sur les services qui nous permettent de continuer à faire découvrir le meilleur de Québec, tout en offrant une expérience de qualité, durable et sécuritaire.
Nous vous invitons chaleureusement à venir nous découvrir ou nous redécouvrir à travers HQ Services Touristiques, notre entreprise sœur située au 112 rue Saint-Paul.
Puis, aidez-nous à faire connaître notre service de location de vêtements d’hiver — une solution simple et clé en main pour mieux profiter du Québec en hiver.
Au plaisir de continuer à vous accueillir, vous faire découvrir notre ville, ses quartiers et ses saveurs, une expérience à la fois.
— Émilie Pelletier, fondatrice de Tuque & bicycle expériences
Et propriétaire de HQ Services Touristiques depuis 2022
PS : cette page sera bientôt axée sur la Location de vêtements d’hiver
