Conseillère voyages - Vili S.

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12/01/2025

Huit établissements Hyatt en Jamaïque ont suspendu leurs activités au début de novembre et cessé d’accepter de nouvelles réservations jusqu’au 31 janvier 2026. Sont concernés : Breathless Montego Bay Resort & Spa, Dreams Rose Hall Resort & Spa, Hyatt Zilara Rose Hall, Hyatt Ziva Rose Hall, Secrets St. James Montego Bay, Secrets Wild Orchid Montego Bay, Jewel Grande Montego Bay Resort & Spa et Zoëtry Montego Bay Jamaica.

Sandals prévoit rouvrir la plupart de ses complexes le 6 décembre 2026. Le président exécutif Adam Stewart a indiqué aux conseillers en voyages que la majorité des établissements Sandals et Beaches en Jamaïque n’avaient subi que des dommages mineurs, et que le délai visait à permettre au personnel de se remettre sur le plan personnel avant de retourner au travail.

Trois établissements nécessitent toutefois des réparations et rénovations : Sandals South Coast, Sandals Montego Bay et Sandals Royal Caribbean rouvriront le 30 mai 2026.

Les voyageurs ayant réservé dans des complexes touchés ou pour des séjours prévus avant les dates de réouverture sont contactés par Sandals pour être relogés dans d’autres propriétés des Caraïbes.

Ouvertures et rénovations hôtelières

Secrets Unveils Its Newest Resort, Secrets Mirabel Cancun Resort & Spa
Secrets Mirabel Cancun Resort & Spa (Source: Hyatt Media License)

Iberostar a célébré l’ouverture de son nouvel hôtel cinq étoiles Iberostar Selection Riviera Cancun, situé près de Puerto Morelos.

Minor Hotels a annoncé le développement du nouvel Anantara Ushuaia Patagonia Resort, qui doit ouvrir en 2028 parmi les établissements les plus au sud du continent.

Hyatt a inauguré le nouvel Hyatt Place Cancun Airport, ajoutant une option pour les voyageurs transitant par l’aéroport.

Secrets Resorts & Spas a également annoncé une nouvelle ouverture : le Secrets Mirabel Cancun Resort & Spa, situé dans la zone hôtelière de Cancún.

Marriott : rupture avec Sonder et autres nouvelles

Sonder The Abbey Miami
Sonder The Abbey Miami (Source: Sonder The Abbey Miami)

La rupture entre Marriott et Sonder a fait grand bruit. Sonder est tombé en défaut en raison de résultats financiers insuffisants, contrevenant à son accord de licence à long terme avec Marriott. Le groupe hôtelier a ainsi retiré sans délai Sonder et l’ensemble de ses propriétés du programme Marriott Bonvoy. Des clients ayant des réservations se sont retrouvés sans solution, un cas rare à cette échelle.

Par ailleurs, les résultats du troisième trimestre de Marriott ont été renforcés par un nombre record de projets en développement, une hausse des revenus tirés des frais et une forte demande pour les établissements de luxe à l’échelle mondiale.

Service à la clientèle et programmes de fidélité

Waverley Nova Scotai aerial
The Waverley, en Nouvelle-Écosse, est une propriété Vrbo (Source: VRBO)

Vrbo a lancé VrboCare, une nouvelle série de protections comprenant la garantie Book with Confidence, mais élargie. Le programme aide à reloger les voyageurs jusqu’à 90 jours avant le départ et met en avant une nouvelle désignation pour les hôtes les plus fiables.

Le programme Hilton Honors ajoutera en janvier un nouveau niveau réservé à l’élite : Diamond Reserve. Les membres bénéficieront notamment d’un surclassement gratuit, d’un départ t**dif et de services privilégiés. Le niveau Gold devient désormais le palier intermédiaire le plus recherché du programme.

Rédigé par Bert Archer

06/18/2025

Дорогие друзья!

Спешу сообщить, что с 18 июня я уже на всех обычных средствах связи, снова доступен мой канадский номер — 514 659-1387 и телефон в оффисе: 514 284-4400/2
[email protected]

Я уже вернулась из поездки, которая помимо Лас-Пальмас на Гран-Канарии, включала также путешествие по Стране Басков на севере Испании, плюс и знаменитую французскую часть Басконии.

Сан-Себастьян-Доностия, Биариц, Бильбао и многие другие невероятно красивые места стали для меня очень приятным открытием — удивительно красивая природа, высокие урбанистические стандарты и архитектура, самобытная культура, богатая гастрономия, гостеприимные люди и настоящая атмосфера уюта. Это Испания, которую совершенно необходимо сравнить с южной!

Искренне рекомендую это направление всем, кто хочет открыть для себя эти части Испании!

05/29/2025

*****ATTENTION!

✈️IMPORTANT Aujourd'hui grand jour de transition chez SUNWING qui devient WESTJET✈️
✈️✈️✈️✈️✈️À QUOI S'ATTENDRE?✈️✈️✈️ ✈️✈️
À partir de demain, tous les vols Sunwing Airlines seront officiellement opérés par WestJet Airlines. Voici ce que vous devez savoir :
🛫 Enregistrement à l’aéroport
• Le nom Sunwing disparaît des comptoirs.
• Il faudra se présenter au comptoir WestJet, même si vous avez réservé avec Vacances Sunwing.
📍 Clients en voyage ou voyageant aujourd’hui
• Même si l’aller était avec Sunwing, le retour à partir du 29 mai se fera avec WestJet.
• Ne cherchez pas Sunwing à l’aéroport, il ne sera plus affiché!
✈️ Avions
• Certains avions conserveront les couleurs orange de Sunwing,
• Mais ils seront bel et bien opérés par WestJet avec son équipage.
💺 Sièges
• La classe Élite Plus ne sera plus offerte.
• Seuls les sièges réguliers et ceux aux issues de secours seront disponibles.
• Soyez attentifs lors de vos prochaines sélections de sièges!
💼 Bagages individuels
✔️ 1 bagage cabine + 1 sac personnel gratuits
🧳 Bagage en soute payant :
• 35 $ + taxes (avant l’enregistrement)
• 45 $ (enregistrement en ligne)
• 55 $ (au comptoir)
•Pour l'enregistrement 24 hrs avant votre départ, vous recevrez votre PNR( # pour s'enregistrer) 5 jours avant votre départ
👥 Groupes
• 1 bagage en soute inclus par personne (jusqu’en janvier 2026).
🏖️ Vacances Sunwing continue ses opérations!
• Les voyages sont maintenant opérés par Vacances WestJet Québec,
• Mais toujours gérés par notre équipe francophone de Laval.
🚐 Transferts à destination
• Aucun changement : les services demeurent assurés par Nexus.
Merci de votre attention et bon voyage! 🌞

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✈️ IMPORTANT Today is a big transition day at SUNWING which becomes WESTJET✈️
✈️✈️✈️ ✈️✈️WHAT TO EXPECT? ✈️✈️✈️ ✈️✈️
Starting tomorrow, all Sunwing Airlines flights will be officially operated by WestJet Airlines. Here's what you need to know:
🛫 Checking in at the airport
• The name Sunwing disappears from the counters.
• You will have to report to the WestJet counter, even if you have booked with Sunwing Vacances.
📍 Clients traveling or traveling today
• Even if the trip was with Sunwing, the return from May 29 will be with WestJet.
• Don't look for Sunwing at the airport, it won't be displayed anymore!
✈️ Planes
• Some planes will keep Sunwing's orange colors,
• But they will be operated nicely by WestJet and its crew.
💺 Seats
• The Elite Plus class will no longer be offered.
• Only regular seats and those with rescue exits will be available.
• Be attentive during your next seat selections!
💼 Individual luggage
✔️ free 1 cabin luggage + 1 personal bag
🧳 Luggage pending:
• $35 + tax (before check-in)
• $45 (online registration)
• $55 (over the counter)
•For registration 24 hours before departure, you will receive your PNR( # to register) 5 days before departure
👥 Groups
• 1 discounted luggage included per person (until January 2026).
🏖️ Sunwing Holidays continues its operations!
• Travels are now operated by Vacances WestJet Quebec,
• But still managed by our French-speaking team of Laval.
🚐 Transfers to destination
• No change: services remain insured by Nexus.
Thank you for your attention and have a safe trip! 🌞

05/29/2025

Les voyageurs se rendant à Cuba cet été devront faire une demande de visa électronique. À compter du 1er juillet 2025, seuls les nouveaux e-visas seront acceptés pour entrer sur le territoire cubain.

Selon la page des conseils aux voyageurs du gouvernement du Canada concernant Cuba, les voyageurs en provenance directe du Canada reçoivent leur visa avec leur billet. Ceux qui transitent par un pays tiers — même lors d’une simple escale — devront faire une demande en ligne avant leur départ.

Le formulaire peut être rempli dans les sept jours précédant le voyage.

05/14/2025

Дорогие друзья!
В эти дни прошу связываться со мной по имейлу, вотсапу и вайберу, спасибо!

04/28/2025

Aujourd’hui lundi (le 28 avril), une panne d’électricité majeure continue d’affecter les transports ferroviaires en Espagne, au Portugal et dans une partie de la France, rapporte Le Figaro.

Le rétablissement du réseau électrique espagnol pourrait prendre entre six et dix heures.

En Espagne et au Portugal, les aéroports fonctionnent cependant, malgré les difficultés au sol, grâce aux systèmes d’alimentation d’urgence.

En France, on a aussi signalé de brèves coupures au Pays basque, mais le réseau reste «sécurisé».

Les causes de cette coupure majeure restent pour l’instant inconnues.

04/08/2025

Politique de franchise de bagage- Sunwing!

Présentement, chaque forfait Sunwing inclut un bagage enregistré gratuit et un bagage de cabine payant; dès le 29 mai, ce sera l’inverse. Le bagage de cabine deviendra gratuit, alors qu’un bagage envoyé en soute coûtera 35 $ + taxes si on l’inclut lors de la réservation; 45 $ si on l’ajoute lors de la réservation en ligne, 24 h avant le départ; et 55 $ au comptoir, le jour du départ. En outre, les passagers auront toujours le droit de transporteur un petit article gratuitement (petit sac à dos, sac d’ordi, etc.).

« Attention : s’il n’y a pas de limite de poids pour le bagage de cabine, il devra respecter les dimensions du gabarit de WestJet, et les préposés sont assez stricts là-dessus »

Pour éviter de payer tout frais, même en soute, il existe cependant deux options : soit en voyageant en groupe, soit en réservant à l’avance, avant le 1er du mois suivant, pour un départ deux mois plus t**d. « Par exemple, pendant tout le mois d’avril, on peut réserver pour un forfait avec départ le 1er juillet et au-delà et ne pas payer pour un bagage en soute »,

Pour le moment, cette politique tient lieu de promotion jusqu’en janvier; au-delà, Vacances Sunwing la réévaluera. « C’est sûr qu’on veut encourager les gens à réserver tôt; ça tombe bien, ils réservent de plus en plus à l’avance car ils voient les prix augmenter à mesure qu’on se rapproche de la date du départ, explique Lyne Chayer. Traditionnellement, on réservait à la dernière minute, mais ces dernières années, on assiste à la tendance contraire, car les hôtels se remplissent vite. »

Service à bord
Terminées, les ventes de produits hors-taxes à bord, et surtout celles des excursions qu’on offrait aux passagers en plein vol : dès le 29 mai, seuls les repas seront vendus sur les avions de WestJet. Les conseillers qui se plaignaient de voir leur échapper la vente de ces excursions – et la commission qui l’accompagnait – seront donc satisfaits de cette nouvelle politique.

Les boissons non-alcoolisées – eau, boissons gazeuses, jus, thé, café – ainsi que les collations continueront d’être offertes gracieusement aux passagers.

Par ailleurs, l’intégration de Sunwing fera disparaître la catégorie de siège Élite Plus. Désormais, on ne vend donc plus que des sièges réguliers, avec comme seule option la sélection devant la sortie de secours. Il est donc possible qu’à partir du 29 mai, un passager se retrouve dans la section Élite Plus, mais sans qu’il ait eu à la payer.

Enfin, une fois à destination, rien ne changera : les vacanciers seront pris en charge par Nexus, ils auront droit à leur transfert jusqu’à l’hôtel ainsi qu’à la présence d’un représentant dans la plupart des hôtels (surtout ceux qui sont les plus fréquentés, comme les Riu, Blue Diamond, Bahia Principe, Barcelo, Princess…). Si tel n’est pas, ils pourront clavarder avec un préposé via l’appli Sunwing ou Vacances WestJet Québec.

03/27/2025

Plusieurs pays européens ont récemment publié de nouvelles recommandations à l’intention de leurs citoyens envisageant de se rendre aux États-Unis. Cette démarche fait suite au décret présidentiel de janvier signé par Donald Trump, supprimant la désignation « X » sur les passeports et limitant la reconnaissance officielle aux genres masculin et féminin assignés à la naissance. Ces mesures interviennent également dans un contexte où plusieurs citoyens européens et canadiens ont été récemment détenus par les autorités frontalières américaines.

La semaine dernière, l’Allemagne et le Royaume-Uni ont mis à jour leurs avis aux voyageurs, précisant qu’un visa d’entrée valide ne garantit pas nécessairement l’admission sur le territoire américain par les agents des douanes. Les deux pays ont signalé que plusieurs de leurs citoyens ont été détenus à leur arrivée, certains pendant une période allant jusqu’à six semaines.

Quelques jours plus t**d, le Danemark et la Finlande ont emboîté le pas en s’adressant plus spécifiquement aux voyageurs LGBTQ+. Cette initiative fait suite au décret de janvier qui invalide la mention « X » sur les documents de voyage américains. Ces deux pays, ainsi que l’Allemagne, recommandent désormais aux voyageurs transgenres ou à ceux portant la mention « X » sur leur passeport de contacter l’ambassade des États-Unis avant leur départ.

Aux États-Unis, des voyageurs transgenres ont intenté une poursuite contre le gouvernement fédéral, avec l’appui de l’Union américaine pour les libertés civiles (ACLU), soutenant que la nouvelle politique viole la loi sur les procédures administratives et enfreint la Constitution.

Cette semaine, la France et les Pays-Bas ont également publié de nouveaux conseils à l’intention des voyageurs LGBTQ+. Selon Newsweek, la France recommande désormais de remplir le formulaire ESTA (le programme américain d’exemption de visa) en utilisant le genre assigné à la naissance, plutôt qu’un genre choisi ou la mention « X ». Les Pays-Bas ont ajouté une mise en garde précisant que « les lois et les pratiques sociales aux États-Unis envers les personnes LGBTQ+ peuvent différer de celles en vigueur aux Pays-Bas ».

La Belgique devrait également publier prochainement une mise à jour de ses consignes.

À ce jour, aucun des pays ayant modifié leurs avis ne rapporte que des voyageurs LGBTQ+ aient été empêchés d’entrer aux États-Unis, mais la prudence reste de mise.

03/18/2025

Dès le 1er juin 2025, les passagers d’Air Canada voyageant avec Pitou ou Minou devront obligatoirement utiliser une cage de transport souple en cabine.

La compagnie aérienne bannira les cages rigides en raison des différences d’espace sous les sièges de ses appareils. Selon Air Canada, cette modification vise à assurer une politique uniforme à travers toute sa flotte, évitant ainsi les problèmes de rangement sécuritaire des cages dures dans certains avions.

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Les animaux doivent voyager dans un transporteur qui se glisse sous le siège avant (Photo Credit: Laurie Baratti)
Les animaux doivent voyager dans un transporteur qui se glisse sous le siège avant, tout en leur permettant de se tenir debout et de se retourner confortablement. Les voyageurs accompagnés de leur fidèle compagnon doivent aviser la compagnie à l’avance et s’assurer que la cage respecte les dimensions autorisées. Plus de détails sont disponibles sur le site d’Air Canada.

03/16/2025

Здравейте приятели!
Поздравявам всички участници в круиза с благополучно завръщане у дома и се радвам, че сме донесли топлото карибско време и в Монтреал! Искам да благодаря на всички за създаването на приятна и приятелска атмосфера по време на пътуването!
Желая на всички хубави пролетни дни и започваме да търсим круиз до Япония!
Разбира се , приветстваме избора на всяка дестинация за откритие на нови земи и култури или просто релакс. Да си пожелаем спокойно море, слънце и мирно небе !

Дорогие друзья!
Поздравляю всех участников круиза с благополучным возвращением домой! Явно нам удалось привезти с собой в Монреаль и немножко теплой карибской погоды! Благодарю всех за создание теплой и дружеской атмосферы во время плавания!
Желаю всем хороших весенних дней и начинаем искать круиз до Японии!
И конечно я приветствую выбор любых путешествий, способствующих открытию новых земель, культур и просто хорошему отдыху! Давайте пожелаем друг другу спокойного моря, солнца и мирного неба!

02/23/2025

As of January 8, 2025, the United Kingdom requires certain travelers to obtain an ETA to enter or transit through the UK. However, airside transit does not require a UK ETA. If you are simply connecting flights at a UK airport and remaining airside (not passing through UK border control), you do not need to apply for a UK ETA.

Who Does Need a UK ETA?
You will need to apply for a UK ETA if:
You are entering the UK for a short stay (e.g., sightseeing, hotel stays, or other independently arranged plans).
Your transit requires passing through UK border control (e.g., transferring between airports or moving landside).

Checking Your Flight Details
We recommend confirming your flight itinerary with your airline to verify whether you will remain airside during your transit. If you do need to apply for a UK ETA, applications can be completed via the UK ETA app (available on the App Store or Google Play) or the official UK ETA website here . You will need your passport handy as well as access to your email and a credit or debit card. The process includes filling out a form with your personal contact information, as well as taking a photo of your passport and yourself. The cost of the UK ETA is currently £10 (approximately $12 USD/$17 CAD) and it takes approximately 3 business days for you to receive it.

Important Reminder
For guests planning to enter the UK or transit landside, we strongly recommend applying for a UK ETA well in advance. Guests without the required documentation may be denied boarding their flights. If you have any questions about your travel requirements or need assistance, please contact your travel advisor.

01/02/2025

Vili Sumina

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