Qualidade
A prioridade da HME é oferecer aos clientes soluções em transporte cada vez mais eficazes. Por isso, a empresa desenvolveu o Sistema de Qualidade HME (SQH), que visa a melhoria contínua dos serviços por meio do desenvolvimento e capacitação dos colaboradores e do aperfeiçoamento dos processos. Política da Qualidade: Melhorar constantemente nossos serviços, valorizando o desenvolvimento d
os colaboradores com o objetivo de atingir a satisfação de nossos clientes." A partir disso, a HME se torna capaz de atender as necessidades do cliente, assegurar melhorias, além de medir e avaliar os resultados de desempenho e também a satisfação dos clientes . A credibilidade e o reconhecimento do mercado, em função do seu alto padrão de qualidade na realização dos serviços, são os resultados do Sistema de Qualidade, que também engloba ações com os colaboradores. Todos são conscientizados sobre a contribuição do seu trabalho para a conquista do resultado final e a importância do foco no cliente, desenvolvendo assim uma cultura interna de aperfeiçoamento contínuo. Mensalmente, é feita uma pesquisa com os clientes para avaliar a satisfação do serviço prestado pela HME, visando a melhoria dos processos e a continuidade da excelência dos serviços. O alto padrão de qualidade também é mantido por meio de auditorias internas, que servem como ferramentas para identificar os pontos de aperfeiçoamento dos procedimentos internos. Sustentabilidade
O compromisso com a sociedade, o intenso envolvimento com as comunidades nas quais atua e a preocupação com o uso consciente dos recursos naturais levaram a HME a tomar iniciativas de preservação do meio ambiente. Em 2012 foi criado o Programa “Eu também cuido” para incentivar a separação do lixo reciclável e também conscientizar os colaboradores sobre a importância de reduzir o consumo de materiais, bem como apresentar formas de conservação do meio e do próprio ambiente de trabalho. Há o projeto de Tratamento de Água com o objetivo de reutilizar o recurso gasto com a lavagem dos veículos. São dois reservatórios e uma estação de tratamento capaz de purificar 10 mil litros de água por dia. Com isso, a HME reduziu em mais de 70% o consumo de água potável na lavagem da frota e hoje 100% da água utilizada é tratada e volta para ser reutilizada na própria limpeza dos caminhões. Cada litro pode ser reutilizado até sete vezes. Já o sistema de limpeza de peças Bio Circle é uma solução biológica para a limpeza manual de peças com graxa e óleo que oferece o mesmo desempenho dos solventes, porém com o benefício de não agredir o meio ambiente. A presença de micro-organismos no líquido de limpeza transforma substâncias contaminantes, como óleo e graxa, em elementos naturais e inofensivos aos seres humanos e ao meio ambiente. A HME também faz Reciclagem de Pneus. Todo pneu utilizado pela frota é controlado, sendo enviado para recapagem no momento adequado e, após o término da sua vida útil, o pneu é encaminhado para ser reaproveitado na produção de asfalto ecológico. Além disso, é feito periodicamente um rigoroso Controle de Emissão de Poluentes nos veículos da frota, contribuindo para a qualidade do ar.
