19/05/2026
No e-commerce, uma das métricas mais relevantes para entender o desempenho de uma operação é a taxa de abandono de carrinho. No Brasil, estudos de mercado indicam que até 82% das compras iniciadas não chegam à finalização.
Isso significa que a maioria dos clientes que demonstram interesse real em um produto acaba desistindo antes de concluir a compra. Na prática, isso revela algo importante para quem vende online: Nem sempre o problema está na atração de clientes.
Muitas vezes ele está na experiência final da compra.
Empresas que conseguem reduzir atritos nessa etapa, tornando custos mais previsíveis, prazos mais claros e a logística mais eficiente, costumam recuperar parte dessas vendas que já estavam quase acontecendo.
