Direito do Passageiro

05/02/2020

AMERICAN AIRLINES ALTERA POLÍTICA DE BAGAGEM EM VOOS PARA O BRASIL

Direito do Passageiro - Problemas com Vôos Atrasados, Cancelados e Malas Extraviadas.

01/08/2019

Nos casos de avaria, a empresa aérea deverá reparar o dano da bagagem ou substituir a bagagem por outra equivalente. No caso de violação, uma vez comprovado o dano sofrido, a empresa deverá pagar indenização correspondente ao passageiro.

18/07/2019

Passageiros que podem solicitar assistência especial:
• Gestantes;
• Lactantes;
• Pessoas com criança de colo;
• Idosos a partir de 60 anos;
• Pessoas com mobilidade reduzida;
• Pessoas com deficiência;
• Qualquer pessoa que, por alguma condição específica,
tenha limitação na sua autonomia como passageiro.

20/06/2019

Você sabia? Não importa o país que você esteja sobrevoando, em todos os voos internacionais, o piloto deve falar inglês.

06/06/2019

De acordo com a ANAC, "a empresa aérea é responsável por prestar assistência ao Passageiros com Necessidade de Assistência Especial (Pnae) desde o check-in até o acesso à área pública, após o desembarque. Elas devem oferecer atendimento prioritário em todas as fases da viagem, não sendo permitido que outras categorias como “passageiros frequentes” embarquem antes."

23/05/2019

Você tem o direito de levar sem custos uma mala de mão para guardá-la no compartimento superior da cabine, sem pagar pelo frete ou qualquer outra tarifa.

12/05/2019

Feliz dia de abraços, carinho e muito amor incondicional. Feliz dia das mães!

25/04/2019

Se você tem necessidade de viajar com cão-guia, é seu direito que ele seja transportado gratuitamente, no chão da cabine da aeronave, ao seu lado e sob seu controle.

21/04/2019

Páscoa é a celebração da vida e por isso, esperamos que você esteja ao lado das pessoas mais importantes para você. Feliz páscoa!

11/04/2019

Caso sua bagagem seja extraviada, ela poderá permanecer na condição de extraviada por, no máximo, 7 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Não sendo localizada e entregue no prazo indicado, a empresa deverá indenizar o passageiro em até 7 dias.

o passageiro terá direito a receber da empresa aérea um ressarcimento por gastos emergenciais, pelo período em que estiver sem os seus pertences, desde que esteja fora do seu domicílio. Por isso, é importante que guarde todos os seus comprovantes.

08/03/2019

Parabenizamos a todas as mulheres pelo seu dia!