Wat zijn de openingstijden?

Maandag 09:00 - 12:30 13:30 - 16:30 Dinsdag 13:30 - 16:30 Woensdag 09:00 - 12:30 13:30 - 16:30 Donderdag 09:00 - 12:30 13:30 - 16:30 Vrijdag 09:00 - 12:30

Energie Info Wallonie

Name: Energie Info Wallonie
Address: Namen, 5000, BE
Telephone: +3281247010
Price range: Not Applicable

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Energie Info Wallonie

Service associatif à destination des intermédiaires sociaux et citoyens consommateurs wallons.

04/06/2026

🎲 Il nous reste des 𝐄́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐜’𝐚̀ 𝐛𝐫𝐚𝐜 à prêter ou à donner !

💡 L'Énergic’à brac est un 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥 𝐝'𝐚𝐧𝐢𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 pédagogique et ludique qui a pour objectif de mieux comprendre le 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐞́ 𝐝𝐞 𝐥’𝐞́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐞 en Belgique.
Il s’adresse aux 𝐩𝐫𝐨𝐟𝐞𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐬 du 𝐬𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥, de 𝐥’𝐞́𝐝𝐮𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 et de 𝐥’𝐞́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐞.

✨ Il a été mis à jour en 2025 : il est tout beau et tout neuf !

Vous pouvez 𝐥'𝐞𝐦𝐩𝐫𝐮𝐧𝐭𝐞𝐫 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 ou 𝐫𝐞𝐜𝐞𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐮𝐧 𝐞𝐱𝐞𝐦𝐩𝐥𝐚𝐢𝐫𝐞 à garder dans vos locaux.

◽️ Pour la 𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐛𝐫𝐮𝐱𝐞𝐥𝐥𝐨𝐢𝐬𝐞, contactez le Centre d’appui SocialEnergie : [email protected] – 02/526.03.00

◽️ Pour la 𝐯𝐞𝐫𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐰𝐚𝐥𝐥𝐨𝐧𝐧𝐞, contactez nous : [email protected] – 081/24.70.10

👩‍🏫 Nous organisons une 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞 le 𝟑𝟎 𝐣𝐮𝐢𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟔 pour expliquer comment utiliser et animer l'Énergic’à brac : https://www.energieinfowallonie.be/fr/formation-energic-brac-0

L’Énergic’ à brac est le fruit d’une 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝟑 𝐚𝐬𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 :
◽️l’ASBL Empreintes ;
◽️SocialEnergie ;
◽️Énergie Info Wallonie.

Plus d'informations sur notre site internet 👇https://www.energieinfowallonie.be/fr/actualites/lenergic-brac-toujours-disponible-dans-sa-version-actualisee

03/06/2026

☎ Ce jeudi 4 juin, notre 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐧𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 sera exceptionnellement 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞́𝐞 𝐚𝐮 𝐦𝐚𝐭𝐢𝐧.

Nous serons à nouveau 𝐣𝐨𝐢𝐠𝐧𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 𝐝𝐞̀𝐬 𝟏𝟑𝐡𝟑𝟎 : 081/24.70.10

En cas d'urgence, vous pouvez nous envoyer un mail : [email protected]

Nous vous remercions pour votre compréhension 🫶

02/06/2026

🏠 Vous 𝐥𝐨𝐮𝐞𝐳 un logement et vous payez des 𝐜𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞𝐬 à votre propriétaire ?

👉2 systèmes de paiement des charges sont possibles :
◻️ la 𝐩𝐫𝐨𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 de charges ;
OU
◻️le 𝐟𝐨𝐫𝐟𝐚𝐢𝐭 de charges.

📄 Regardez ce qui est prévu dans votre 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐝𝐞 𝐛𝐚𝐢𝐥. Si votre contrat ne précise rien, vous payez une provision.

🤔 Mais quelle est la 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐜𝐞 entre un forfait et une provision de charges ? La réponse sur notre site internet 👇
https://www.energieinfowallonie.be/fr/quelle-est-la-difference-entre-un-forfait-et-une-provision-de-charges

28/05/2026

😵‍💫 Vous venez de recevoir une 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐫𝐞́𝐠𝐮𝐥𝐚𝐫𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 d'électricité ou de gaz anormalement 𝐞́𝐥𝐞𝐯𝐞́𝐞 ?
👉 Vérifiez les 𝐢𝐧𝐝𝐞𝐱 repris sur votre facture !

Votre fournisseur d'énergie doit indiquer s'ils sont :
◻️ 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐬 : cela veut dire qu’ils ont été 𝐫𝐞𝐥𝐞𝐯𝐞́𝐬 par vous ou votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). En principe, votre fournisseur d’énergie facture donc votre 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.
OU
◻️ 𝐞𝐬𝐭𝐢𝐦𝐞́𝐬 : cela veut dire qu’ils n’ont 𝐩𝐚𝐬 𝐞́𝐭𝐞́ 𝐫𝐞𝐥𝐞𝐯𝐞́𝐬 par vous ou votre GRD. Votre GRD a estimé votre consommation. Votre fournisseur d’énergie ne facture 𝐩𝐚𝐬 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐞́𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐬𝐨𝐦𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧.

Si vos index sont réels, mais qu'ils 𝐧𝐞 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐝𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 à ceux que vous avez relevés (vos index sont erronés), ou s'ils sont 𝐞𝐬𝐭𝐢𝐦𝐞́𝐬 , vous pouvez 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫 la facture.

1⃣ Demandez à votre GRD de 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐢𝐠𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐝𝐞𝐱 ;
2⃣ Demandez à votre fournisseur de 𝐬𝐮𝐬𝐩𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 le temps que votre GRD corrige vos index.

Besoin d'aide ? Contactez notre 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐧𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐣𝐮𝐫𝐢𝐝𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞 :
☎️ 081/24.70.10
💻 [email protected]

Nous sommes là pour vous aider 🫶

26/05/2026

❌💵 Si vous 𝐧𝐞 𝐩𝐚𝐲𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐟𝐚𝐜𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐝'𝐞́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐞 à temps, votre fournisseur d'énergie lance la 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞́𝐝𝐮𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐧-𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭.

💡 Il doit respecter les différentes 𝐞́𝐭𝐚𝐩𝐞𝐬 de cette procédure : 𝐫𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥, 𝐦𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐧 𝐝𝐞𝐦𝐞𝐮𝐫𝐞, 𝐝𝐞́𝐜𝐥𝐚𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐝𝐞́𝐟𝐚𝐮𝐭 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭, etc.

La procédure de non-paiement est 𝐝𝐢𝐟𝐟𝐞́𝐫𝐞𝐧𝐭𝐞 selon que vous soyez 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐭𝐞́𝐠𝐞́ (vous bénéficiez du tarif social) ou pas.

Pour plus d'informations sur la procédure de non-paiement, voyez nos fiches :
◽️vous êtes 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐭𝐞́𝐠𝐞́ : https://www.energieinfowallonie.be/fr/je-suis-client-protege-et-je-nai-pas-paye-ma-facture-denergie-dans-les-temps-que-va-t-il-se-passer

◽️vous n'êtes 𝐩𝐚𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐫𝐨𝐭𝐞́𝐠𝐞́ : https://www.energieinfowallonie.be/fr/je-nai-pas-paye-ma-facture-denergie-dans-les-temps-que-va-t-il-se-passer

21/05/2026

🤯 Choisir un contrat d'énergie, ce n'est pas facile !
🔨 Vous voulez découvrir les bons 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬 et les 𝐜𝐫𝐢𝐭𝐞̀𝐫𝐞𝐬 à utiliser pour faire le bon choix ?

👩‍🏫 Inscrivez-vous à notre 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞 à destination des 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐮𝐱.

Pendant cette formation, nous répondrons notamment aux questions suivantes :
◽️ Comment 𝐬𝐚𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐬𝐢 𝐜̧𝐚 𝐯𝐚𝐮𝐭 𝐥𝐚 𝐩𝐞𝐢𝐧𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐫 de fournisseur ?
◽️ 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐫 de fournisseur d’énergie ?
◽️ Le fournisseur peut-il demander une 𝐢𝐧𝐝𝐞𝐦𝐧𝐢𝐭𝐞́ 𝐝𝐞 𝐫𝐮𝐩𝐭𝐮𝐫𝐞 ?
◽️ 𝐐𝐮𝐚𝐧𝐝 peut-on changer de fournisseur ?
◽️ Quels sont les 𝐞́𝐥𝐞́𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐚̀ 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐫𝐞𝐫 lors du choix du contrat d’énergie ?
◽️ Est-il intéressant de changer de fournisseur lorsqu’on a le 𝐭𝐚𝐫𝐢𝐟 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥 ?
◽️ Quels sont les 𝐨𝐮𝐭𝐢𝐥𝐬 fiables pour comparer les offres des différents fournisseurs et comment les utiliser au mieux ?

📆 Quand ? Le 𝟏𝟔 𝐣𝐮𝐢𝐧 𝟐𝟎𝟐𝟔 et le 𝟐𝟒 𝐧𝐨𝐯𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟔, de 9h à 12h30
📍 Où ? En 𝐰𝐞𝐛𝐢𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞
💵 Combien ? 𝐆𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭
👥 Pour qui ? Les 𝐭𝐫𝐚𝐯𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐮𝐱 et autres professionnels intéressés par cette thématique (services de médiation de dettes, les avocats, juristes, etc.).
🔗 Lien pour s'inscrire : https://www.energieinfowallonie.be/fr/comment-choisir-son-contrat-denergie-0

On s'y voit ? 👀

19/05/2026

✍ Un 𝐝𝐞́𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐞𝐮𝐫 vous a fait 𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞𝐫 𝐮𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐝’𝐞́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐢𝐞 sans préciser pour quel fournisseur il travaille ? ⛔C’est du 𝐝𝐞́𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐚𝐠𝐞 𝐚𝐛𝐮𝐬𝐢𝐟.

❌ Vous pouvez 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫 le contrat.

✉ 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐫 𝐞́𝐜𝐫𝐢𝐭 le fournisseur afin de contester le contrat. 𝐄𝐱𝐩𝐥𝐢𝐪𝐮𝐞𝐳 les raisons pour lesquelles le démarchage est abusif.

🤝 Besoin d’aide ? Utilisez notre 𝐦𝐨𝐝𝐞̀𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐫𝐢𝐞𝐫 👇
https://www.energieinfowallonie.be/sites/default/files/documents/utiles/201905-4.1_mod_d%C3%A9marchage-abusif-hors%C3%A9tablissement-Accord_0.pdf

14/05/2026

🏠 Chantal a 𝐝𝐞́𝐦𝐞́𝐧𝐚𝐠𝐞́ le 28 juin 2023.
✍ Elle a conclu un contrat d’énergie avec un fournisseur d’énergie.

🔥 Toutefois, à la réception du contrat, elle s’est rendu compte que le fournisseur avait fait 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐜𝐞𝐫 𝐬𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐥𝐞 𝟏𝐞𝐫 𝐬𝐞𝐩𝐭𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟏 : il lui a facturé la consommation d’énergie de l’ancien occupant.
👉 Chantal a été victime d’un 𝐝𝐞́𝐛𝐮𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐭 𝐚𝐧𝐭𝐢𝐜𝐢𝐩𝐞́.

💪 Heureusement, le fournisseur d’énergie a accepté de 𝐜𝐨𝐫𝐫𝐢𝐠𝐞𝐫 la date de début du contrat d’énergie de Chantal grâce à notre intervention !

Plus d'informations sur notre site internet 👇
https://www.energieinfowallonie.be/fr/actualites/temoignage-de-chantal-ils-me-demandaient-de-reprendre-2-ans-denergie-qui-netaient-pas

Retrouvez le témoignage complet de Chantal sur le site du RWADE : https://www.rwade.be/projects/chantal/

12/05/2026

💵❌ Si vous n'avez 𝐩𝐚𝐬 𝐨𝐮 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐭𝐭𝐞𝐬 auprès de votre fournisseur d'énergie actuel, vous pouvez lui demander de 𝐝𝐞́𝐬𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐟𝐨𝐧𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐫𝐞́𝐩𝐚𝐢𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 de votre compteur.

👉 Il est 𝐨𝐛𝐥𝐢𝐠𝐞́ d’accepter. Vous devez faire cette demande directement à 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐟𝐨𝐮𝐫𝐧𝐢𝐬𝐬𝐞𝐮𝐫.

🤝 Nous pouvons 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐦𝐩𝐚𝐠𝐧𝐞𝐫 dans ces démarches ! ➡️ Contactez notre 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐧𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐣𝐮𝐫𝐢𝐝𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐠𝐫𝐚𝐭𝐮𝐢𝐭𝐞 :
📞 081/24.70.10
💻 [email protected]

Nous sommes là pour vous aider 🫶

Plus d'informations sur notre site internet 👇
https://www.energieinfowallonie.be/fr/puis-je-demander-la-desactivation-de-la-fonction-prepaiement-de-mon-compteur

11/05/2026

✋⛔ Demain, le 12 mai 2026, l’équipe d’Energie Info Wallonie fait 𝐠𝐫𝐞̀𝐯𝐞 et va 𝐦𝐚𝐧𝐢𝐟𝐞𝐬𝐭𝐞𝐫 à Bruxelles afin de 𝐝𝐞́𝐧𝐨𝐧𝐜𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐟𝐨𝐫𝐦𝐞𝐬 𝐚𝐧𝐭𝐢-𝐬𝐨𝐜𝐢𝐚𝐥𝐞𝐬 du gouvernement.

Notre 𝐩𝐞𝐫𝐦𝐚𝐧𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 sera donc exceptionnellement 𝐟𝐞𝐫𝐦𝐞́𝐞 le mardi 12 mai.

📞 Nous serons à nouveau 𝐣𝐨𝐢𝐠𝐧𝐚𝐛𝐥𝐞𝐬 par téléphone le 𝐦𝐞𝐫𝐜𝐫𝐞𝐝𝐢 𝟏𝟑 𝐦𝐚𝐢, dès 𝟗𝐡 : 081/24.70.10.

💻 En cas d’urgence, écrivez-nous à [email protected]

Merci pour votre compréhension 🫶

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	13:30 - 16:30
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Woensdag	09:00 - 12:30
	13:30 - 16:30
Donderdag	09:00 - 12:30
	13:30 - 16:30
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