Nazz Expresoo কুরিয়ারের নিয়ম এবং শর্তাবলী।
১। আপনার পন্য সঠিক ভাবে প্যাকেটজাত করে আমাদের দিতে হবে। প্যাকেটজাতের কারনে কোন পন্য নষ্ট হলে তার সকল দ্বায়ভার আপনাকে নিতে হবে।
২। খাবার ডেলিভারির ক্ষেত্রে সময় খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কারন আমরা যেমন আমাদের কোম্পানীর মান নিয়ে সচেতন ঠিক তেমনি আপনাদের ব্যবসা নিয়েও আমরা সচেতন। তাই দয়াকরে আমাদের পিকআপ সময় মাথায় রেখে খাবার তৈরি করবেন।
৩। খাবার পিকআপের সময় সকাল ৮টা থেকে ১১টা পর্যন্ত, এবং বিকাল ৫টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত।
৪। অন্যান্য সকল পন্য দিনের যে কোন সময় পিকআপ করা হবে। পিকআপ টিম তা আপনাদের অগ্রিম জানিয়ে দিবে।
৫। নুন্যতম ২ টি পন্যোর জন্য পিকআপ রিকুয়েস্ট করা যাবে।
৬। পন্য রিভার্স, ঠিকানা পরিবর্তন কিংবা গ্রহীতার যে কোন সমস্যার কারনে যদি পন্য ডেলিভারি দিতে সমস্যা হয়, সে ক্ষেত্রে ৫০% চার্জ ধরা হবে। এবং তা হাবে সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টা রাখা যাবে। পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করা হলে নতুন করে আবারো চার্জ করা হবে। ৭২ ঘন্টা পর আমরা তা মার্চেন্টের কাছে হস্তান্তর করবো।
৭। আমরা সাধারনত ডেলিভারির আগে রাইডার অফিস ত্যাগ করার পুর্বে গ্রহীতাদের ডেলিভারির তথ্য মোবাইলের এসএমএসের মাধ্যমে জানিয়ে দেই।
৮। শুক্রবার ব্যাতীত প্রতিদিন আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারির টাকা পরিশোধ করে থাকি। শুধুমাত্র ক্যাশ পরিশোধ করা হয় যদি আপনার নতুন পিকআপ থাকে। তাছাড়া আমরা মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে তা পরিশোধ করে থাকি। আপনি চাইলে ডেলিভারির ১ কার্যদিবস পর সরাসরি অফিস থেকে এসে ক্যাশ টাকা নিয়ে যেতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে অবশ্যই আপনার রেজিষ্টার্ড মোবাইল ফোন সাথে নিয়ে আসতে হবে।
৯। পন্য পিকআপের জন্য শুধুমাত্র আমাদের প্যানেল/আ্যপস ব্যবহার করতে হবে। (কাজ চলছে)।
১০। এই মুহুর্তে আমাদের অফিসিয়াল ওয়াটসআ্যপে পিকআপের তথ্যগুলো ম্যাসেজের মাধ্যমে আগের দিন জানিয়ে দিতে হবে। নতুবা কোন কারনে যদি পিকআপ করা না হয়, সেজন্য কোম্পানী দায়বদ্ব থাকবে না।
১১। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ, কিংবা কোন দুর্ঘটনা জনিত কারনে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।
১২। ঈদের ছুটি ব্যাতীত বছরের প্রতিদিন আমাদের সেবা খোলা থাকে।
১৩। আমাদের সেবার ডেলিভারি চার্জ যে কোন সময় পরিবর্তন হতে পারে। তবে আপনি যদি কোম্পানীর সাথে বাৎসরিক চুক্তি করে থাকেন, সে ক্ষেত্রে আপনার ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হবে না ।
১৪। ভঙ্গুর জাতীয় জিনিসপত্রের ব্যাপারে সর্বদা সচেতন থাকবেন।
১৫। আমাদের ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে, তাছাড়া কোন ধরনের অভিযোগ গ্রহন করা হবে না।
১৬। যদি কোন পন্য হারিয়ে যায় কিংবা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, সে ক্ষেত্রে অবশ্যই সঠিক তথ্যসহ আমাদের জানাবেন। কোম্পানীর কারনে যদি কোন পন্য ক্ষতিগ্রস্ত কিংবা হারিয়ে যায়, এবং তা প্রমানিত হয়, তাহলে কোম্পানী তার ৫০% টাকা জরিমানা হিসেবে দিতে বাধ্য থাকবে। তবে অবশ্যই ক্ষতিগ্রস্ত পন্য কোম্পানীর কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে হবে।
১৭। আমাদের নির্দিষ্ট মার্চেন্ট পিকআপ নাম্বার 01714008528 অথবা আমাদের কাষ্টমার সেবা নাম্বার 01644472264 ব্যাতীত অন্য কোন নাম্বারে যোগাযোগ করার ফলে যদি কোন সমস্যা কিংবা কোন ধরনের আর্থিক জটিলতায় পড়েন, তাহলে তার জন্য ড্রাইভিল কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না।
১৮। কোন রকমের অবৈধ পন্য সরবরাহ করলে, এর সম্পুর্ণ দ্বায়ভার মার্চেন্টকে নিতে হবে।
১৯।কোম্পানী যে কোন কারন বসত চলমান কিংবা অগ্রিম পিকআপ কিংবা ডেলিভারির সময় পরিবর্তন অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষন করে।
