08/19/2026
海（空）运出入口专员&客服 Operations Associate（需英语流利）(
【工作地点】
芝加哥西郊 Romeoville IL
【工作职责】
✈️空运进出口操作
‑负责空运进出口货物日常操作
‑对接航空公司、机场货站、海外代理、客户、报关行以及卡车公司多方协调
‑处理核对 MAWB、HAWB、到货通知等全套业务文件
‑跟进航班、ETA、货物到港、可提货状态、海关放行等货物动态
‑安排机场 / CFS 提货以及末端派送
‑跟进仓储、海关查验、转运等各类异常问题
‑货物清关放行后及时安排提货，规避产生额外仓储费用
🚢海运进出口操作
‑负责海运进出口货物全流程操作跟进
‑处理 FCL 整柜、LCL 拼箱各类海运业务
‑对接海外代理、船公司、NVOCC、合作庄家、客户及各类供应商
‑核对处理 MBL、HBL、到货通知、放货单等相关文件
‑跟踪船期、ETA、ATA、卸船、货物可提等状态
‑安排提柜、提货、转运以及最终派送
‑跟进柜子及设备归还事宜
‑管控免用期、最后免堆日、滞箱费、滞港费、仓储费、超期使用费等关键节点与费用
‑遇到延误、查验、文件错误等异常，及时同步相关人员并主动协调处理
📋清关与查验协调
向报关行提供完整准确的货物清关资料
‑跟踪海关申报以及 CBP 放行状态
‑协助处理海关查验、PGA 扣货、补资料等各类清关异常
‑和报关行、CFS、CES、卡车行、客户协同处理查验与放行工作
‑清关、查验出现问题第一时间上报主管以及客户
**本岗位为货代操作与清关协调岗位，**不需要持有报关师执照**
🚚卡车及派送安排
‑根据货物情况安排本地提货、派送、内陆拖柜等卡车业务
‑向卡车公司询价并确认订车
‑提供提货号、放货单、柜号、预约号等全部所需资料
‑跟进司机提货、派送进度
‑处理预约失效、司机延误、仓库拒收等突发状况
‑确认货物完成派送，取回签收凭证 POD
💬客户服务与货物跟踪
‑主动向客户同步货物最新状态
‑回复客户关于到港时间、清关、提货、派送以及各项费用咨询
‑负责货物从接单到派送完成全流程跟进
‑预判潜在延误以及额外费用，提前向客户预警
‑维护客户以及海外代理良好合作关系
🗂️单据、系统及账单管理
‑在公司业务系统新建并维护货物档案
‑保证货物信息、文件、状态、成本数据完整准确
‑核对供应商账单以及各项物流成本
‑协助整理客户结算资料
‑完成货物结案，确保文件与费用闭环
‑归档电子文件与业务记录
【要求】
‑工作责任心强，工作态度端正
‑做事细心有条理，可以同时处理多票货物业务
‑优秀的时间管理能力，能够合理判断工作优先级
‑善于主动发现、跟进处理问题，不被动等待安排
‑具备良好的电话、邮件沟通以及客户对接能力
‑熟练使用 Outlook、Excel、Word 等办公软件
‑能够适应货代行业工作节奏，妥善应对各类突发业务状况
‑具备良好的英文读写沟通能力
🌟**有以下经验者优先**
‑有货运代理相关工作经验，海、空运进出口实操经验
‑熟悉芝加哥奥黑尔 ORD 空运货站操作流程
‑熟悉芝加哥铁路站场、集装箱堆场、CFS 仓库作业
‑使用过 GoFreight 或其他货代 / TMS 物流操作系统优先
【薪资 & 福利】
- 全职稳定岗位，薪资根据个人经验核定，**年薪 $40000–$55000**
- 提供完善的国际物流实操培训，可全面接触海运、空运、清关、卡车派送、仓储全流程业务
- 业绩优异者享有清晰的晋升与职业发展空间
- 正规完善福利：带薪年假 (PTO)、法定带薪节假日、医疗保险、牙科保险
- 支持优秀毕业生办理 OPT、H-1B
【应聘方式】
有意向求职者请准备以下资料：
1. Resume / 个人履历
2. 期望薪资
3. 可到岗日期
4. 简单简述过往货代 / 物流相关工作经验
投递邮箱：[email protected]
邮件主题：**Application － Ocean & Air Freight Operations Specialist**
也可以在线填写提交信息：
https://www.cognitoforms.com/CargoWill/EmploymentInquirySimpleForm
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