07/02/2024
帶團很多年了,而且都是帶飛很遠的歐洲長程線團,在旅途當中,大部分的時候只有領隊我1人,沒有導遊,等於說大大小小的狀況我都要自己處理,在那麼遠的地方團員遺失護照、生病要買藥或看醫生、忘記貴重物品在飯店、皮夾掉了、手機不能上網、手機不見、這裡痛那裡痛…(其實很常發生)都要處理,而且處理問題要快速,很多事情都有時效性。
在國外帶團時,常常忙到很晚進房間但就算很累了還不敢休息,因為很怕自己睡著了萬ㄧ團員有急事找不到我怎麼辦?
曾經辛苦帶團了10幾天,因為團員的某ㄧ個要求沒做到而被寫上服務不好的評價,前面的努力都白費😞
也曾經在帶團的時候因集合時間喬不攏而被客訴說控制不好時間,沒有盡到領隊的責任。
更曾經因為沒順從團員要更改景點的要求而被整路刁難,回國後被客訴的很慘。
其實領隊跟團員的相處很重要,當團員不喜歡你時,你做再多都是白費。當團員喜歡你時,你有小失誤是可被原諒的。能不能讓團員喜歡你?成了旅途中領隊最重要的一門功課。
我相信領隊不會是世界上最辛苦的工作,
卻會是工時最長的工作,如果是整整10天的旅行當中,直到團員返台才能算是下班。在這麼長的工作時間內,必須隨時保持熱情洋溢和顏悅色的工作態度,不能摻雜有任何個人的情緒(這點很難)
很多人羨慕我們這個可以免費出國,還可以賺錢,可以免費住飯店吃餐廳美食的領隊行業,但其實心酸內幕不少,撐的下去的人更是少數。其實這是一個犧牲很多在台灣跟家人朋友相處時間換來的勞心勞力的工作。
每個人都是為了生存而在社會上努力奮鬥著,
不必因為被稱讚而沾沾自喜,
更不必因為被責罵而失望,
任何經歷過的事不是得到,就是學到。
而且只有你自己知道有沒有盡力。
重要的不是你選擇甚麼工作,
而是對你所選擇的工作負責任。
#精神食糧伴我度過無數個沒有星辰的黑夜
#當天空黑暗到ㄧ定程度星辰必定閃亮閃亮
#李小龍旅行趣三立旅遊