25/02/2017
Πραγματική ιστορία
Μαθαίνω σήμερα πως κυκλοφορεί μια κοπέλα οποία κλείνει φτηνές εκδρομές. Μπαίνει στην Booking και κλείνει ξενοδοχεία απευθείας από τη σελίδα της κάθε αεροπορικής κάνει κράτηση του εισιτηρίου και μαθαίνει από το internet πράγματα βγάζει ένα πρόγραμμα και πουλάει το «Πακέτο» βάζοντας καπέλο περίπου 50€. Κάπου εδώ έρχεται η ώρα που αναρωτούμε.. Αυτό είναι τουριστικός πράκτορας; Αυτό κάνουμε και εμείς;; Γιατί κάποιος ενδυνάμη δικός μου πελάτης επιλέγει αυτόν τον τρόπο αντί να πάει σε ένα γραφείο να κλείσει ην εκδρομή του;
Καταλήγω στο εξής συμπέρασμα. Όλα αυτά γίνονται λόγο άγνοιας. !!! Ναι Άγνοιας.. παραδείγματος χάρι πες ότι κλείνω ένα ταξίδι να πάω στην Ιταλία. Βγάζω αεροπορικά και ξενοδοχεία.. Κλείνω ένα τρανφερ και πάω την εκδρομούλα μου. Έχω πληρώσει αυτή την παροχή υπηρεσίας Χ ευρώ συν 50€. !! Αν είχα κάνει αυτή την κράτηση από ένα ταξιδιωτικό πρατήριο θα είχα πληρώσει απλά το χ πόσο. Ναι γιατί το γραφείο τα 50€ θα τα έπαιρνε προμήθεια από το τράνσφερ και το ξενοδοχείο. Επίσης στην περίπτωση Α θα έχω ένα πρόγραμμα βγαλμένο από το internet κάτι δηλαδή που θα μπορούσα να κάνω και μόνος μου, Στην περίπτωση Β όμως θα έχω ένα πρόγραμμα βγαλμένο από πραγματικές εμπειρίες ! Και πάνω από όλα θα έχω ένα σωστό πρόγραμμα !!! και όχι μόνο τα μνημεία !!!
Επίσης θα μπορούσα να γλυτώσω το τράνσφερ διότι θα μπορούσα να φτάσω στο ξενοδοχείο μου με λεωφορείο η μετρό ! και ναι !! Ο πράκτορας ξέρει και σε πια στάση θα κατέβω… και τι ώρα περνάει το λεωφορείο και πόσο θα πληρώσω .Νομίζω το ιντερνετ θα μπερδευτεί λίγο !!
Και άντε πες τα παρα πάνω είναι ψιλοπράγματα !!! Πες πως την ημέρα αναχώρησης από Ιταλία για το σπίτι μου (που τόσο μου έλειψε) το πρωί χάνω το αεροπλάνο… ουπς !! Άργησα να ξυπνήσω είχε κίνηση … Τι κάνουμε;; Στη περίπτωση Α πάμε στο αεροδρόμιο και βγάζουμε ένα άλλο εισιτήριο .. στην Β παίρνουμε τον πράκτορα μας και μας βγάζει ένα εισιτήριο παίρνει τα ακυρωτικά από το εισιτήρια ο που έχασα και μου τα συμψηφίζει.. με ενημερώνει για την επόμενη πτήση μου κλείνει δωμάτιο αν χρειαστεί..
Και αν έχει απεργία ο αερολιμένας την ημέρα όταν πω να αναχωρήσω για Ιταλία;; τότε;; αα… τότε θα χάσω και το ξενοδοχείο ε;; εκτός αν είμαι στην περίπτωση Β όπου ένας πράκτορας που σέβεται την εαυτό του μου έχει πουλήσει ασφάλεια ακύρωσης έναντι περίπου 10€ οπότε τι;; λές να πάρω τα λεφτά μου πίσω ;; Ναι θα τα πάρω !!! Και αν αρρωστήσω στην Ιταλία;; και θέλω ένα γιατρό;; ή αν θέλω ένα καλό εστιατόριο;; Μαντέψτε ποιον θα ενοχλήσω..
Όλοι αγαπάμε τα ταξίδια.. πολύ από εμάς κλείνουμε μόνοι μας τα ταξίδια μας .. το να είσαι πράκτορας όμως δεν έχει σχέση με το αν ξέρεις να κλείνεις ένα δωμάτιο ή ένα αεροπορικό.. Πρέπει αν μάθεις τον πελάτη σου.. ακόμα και τι ώρα θέλει να φάει για να του προτείνεις το κατάλληλο εστιατόριο.. για να του δώσεις μια εκδρομή θα πρέπει πρώτα να την κάνεις στο μυαλό σου.
Θέλετε να σας πω τι γίνετε στο μυαλό ενός τουριστικού πράκτορα όση ώρα ένα πελάτης ζητάει ένα ταξίδι στην Ιταλία σε κεντρικό ξενοδοχείο ;;;
Α) προορισμός Ιταλία (εισιτήρια) ώρες που βολεύουν.. να το .. Β)η ώρα επιστροφής είναι βράδυ… ψάχνουμε ξενοδοχείο με late check out.. Γ) απόσταση από αεροδρόμιο.. καλύτερος τρόπος μεταφοράς.. Δ )θα φτάσουν μεσημέρι αρα πεινάνε αρα μεσημεριανό την πρώτη μέρα στο ξενοδοχείο. Γ ) δεύτερη μέρα θα δούνε.. Αρα θέλουν ξεναγό.. αλλά δεν τους αρέσει να περπατάνε άρρα να κάνουμε ξενάγηση με τα μέσα μαζικής μεταφοράς.. Δ)την άλλη μέρα θα φάνε … αρα να πάνε εκεί να φάνε.. θα πάνε με το λεωφορείο αλλά το δράδυ θα είναι επικίνδυνα οπότε να πάρουν ταξί.. ααα ξέχασα late check out.. πρέπει να φάνε στο ξενοδοχείο πριν φύγουν.. και η ιστορία συνεχίζετε.. αν λοιπόν νομίζετε πως χωρίς να ξέρεις την χώρα ή την πόλη που έχεις πάει ο «πελάτης» μπορείς να τον καθοδηγήσεις κάνεις μεγάλο λάθος.. Τα γραφεία συνεχίζουν να υπάρχουν για κάποιο λόγο.. Γιατί φίλοι μου η τεχνογνωσία και η εμπειρίες δεν θα αντικατασταθούν ποτέ και από κανένα internet!!!
